Juhi- ja sõidukilubade agentuur (DVLA) vastutab Ühendkuningriigis sõidu- ja sõidukiregistri pidamise eest. Kui teil on juhiloa või sõidukiga seotud küsimusi või muresid, võite abi saamiseks pöörduda DVLA poole. Kiireima reageerimisaja saamiseks helistage vastavale DVLA osakonnale nende lahtiolekuaegadel. Teise võimalusena võite kasutada DVLA e -posti vormi päringu esitamiseks või saata DVLA -le oma mure kohta kirja.
Sammud
Meetod 1 /3: helistamine DVLA -le
Samm 1. Juhilubade küsimiseks helistage numbril 0300 780 6801
Selle numbri esindaja aitab teil muuta oma juhiloa nime või aadressi, tellida uue litsentsi või kontrollida oma litsentsitaotluse olekut.
Esindajad on sellel numbril saadaval esmaspäevast reedeni kella 8–19 ja laupäeval kella 8–14 GMT (või BST suveajal)
Etapp 2. Sõidukimaksu, registreerimise või SORNiga seotud küsimuste korral helistage numbril 0300 790 6802
Helistage sellele numbrile, et saada abi oma sõidukimaksu tasumisel, teie sõiduki maksustamisel, sõiduki maksuklassi muutmisel, sõidukipäeviku (V5C) hankimisel ja sõiduki registreerimisel. Kui soovite oma sõiduki teelt välja viia, et seda ei maksustataks ega oleks kindlustatud, peate esitama seadusjärgse maanteeteatise (SORN), mida saate teha, helistades sellele numbrile. Seda numbrit saate kasutada ka isikupärastatud numbrimärgi hankimiseks ning sõiduki importimiseks või eksportimiseks.
See liin on avatud esmaspäevast reedeni kella 8–19 ja laupäeval kella 8–14 GMT (või BST suveajal)
Samm 3. Kui teil on autojuhtimise või meditsiinilisi probleeme, helistage numbrile 0300 790 6806
Informeerige esindajat kõigist teie tervislikest seisunditest või puudest, mis võivad takistada teil ohutult sõita, või taotlege uuesti juhiluba, kui olete hiljuti selle ära võtnud või keeldunud tervisliku seisundi tõttu.
Esindajad on saadaval esmaspäevast reedeni kell 8.00–17.30 ja laupäeval kella 8.00–13.00 GMT (või BST suveajal)
Samm 4. Sõiduregistri kohta teabe saamiseks helistage numbril 0300 083 0013
Sellel numbril helistades saate teada, milliste sõidukitega saate sõita, kas teie rekordil on karistuspunkte või diskvalifitseerimist, ja lisateavet oma rekordi kohta. Kui soovite jagada oma sõidurekordit kellegi teisega, näiteks autorendiettevõttega, helistage sellele numbrile, et luua jagatav kontrollkood.
Selle numbri esindaja on teile abiks esmaspäevast reedeni kella 8–19 ja laupäeval kella 8–14 GMT (või BST suveajal)
Samm 5. Kõmri keele päringute saamiseks helistage numbril 0300 790 6819
Kui räägite kõmri keelt ja mitte inglise keelt, võite abi otsida DVLA-ga seotud probleemide korral, helistades sellele numbrile.
DVLA kõmri keele liin on avatud esmaspäevast reedeni kella 8–19 ja laupäeval kella 8–14 GMT (või BST suveajal)
Meetod 2/3: DVLA e -kirja saatmine
Samm 1. Kasutage oma sõidukiga seotud küsimuste jaoks sõidukipäringute e -posti vormi
Selle vormi abil saate abi sõidukimaksude, sõiduki ostmise või müümise, registreerimisnumbrite taotlemise, sõiduki andmete muutmise ning sõidukite importimise või eksportimise osas. Kui soovite oma sõiduki teelt välja viia, et seda enam maksustada ega kindlustada, saate selle e -posti vormi abil teha SORNi.
Sõidukipäringute e-posti vormi leiate aadressilt
Samm 2. Sõiduolekuga seotud küsimuste saamiseks minge e -posti aadressile Juhtide päringud
Kasutage seda vormi, kui otsite abi juhiloa, sõidueksami või digitaalse sõidumeeriku kaardi osas.
Draiverite päringute e-posti vormi leiate aadressilt
Samm 3. Sõidu- või meditsiiniprobleemide lahendamiseks kasutage meditsiiniliste päringute e -posti vormi
See hõlmab DVLA -le teatamist tervislikust seisundist, juhiloa uuendamist või uuesti taotlemist pärast tervislikku seisundit, bussipassi taotlemist, kui teie luba võeti tervisliku seisundi tõttu ära, litsentsi loovutamist ja juhtimisvõimetust teatamist..
Meditsiiniliste päringute e-posti vormi leiate aadressilt
Samm 4. Kui olete e -posti vormile jõudnud, valige asjakohased väljad
Seal peaks olema teie küsimusega seotud valikute loend, näiteks „Kuidas ma saan SORNi teha” või „Teabe taotlemine”. Valige kõige asjakohasem valik ja klõpsake vormi allosas rohelist nuppu „Jätka”. Jätkake vastavate väljade valimist, kuni jõuate lehele, kus küsitakse teie isikuandmeid.
Samm 5. Sisestage väljale oma isiklikud andmed ja päringu üksikasjad
Lisage oma nimi, sünniaeg, tänava aadress, e -posti aadress ja sõiduki andmed. Kui olete selle teabe sisestanud, suunatakse teid lehele, kuhu saate sisestada oma küsimuse või mure kirjelduse. Kui olete lõpetanud, klõpsake päringu saatmiseks e -posti teel rohelist nuppu „Jätka”.
Samuti on teil võimalus üles laadida kõik päringuga seotud manused
Samm 6. Oodake vastust e -posti teel
Kui olete oma päringu esitanud, peaksite saama teie e -posti aadressile kinnituse. Teile antakse ka viitenumber. Kirjutage see üles, et saaksite DVLA -le helistada ja oma päringu olekut kontrollida, kui te pole midagi kuulnud. Kui DVLA on teie e -kirja kätte saanud, uurib keegi teie probleemi ja vastab meili teel.
- Kui te ei saa kinnitusmeili, kontrollige oma e -posti rämpsposti ja rämpsposti kaustu.
- DVLA reageerimisaeg varieerub sõltuvalt teie taotluse keerukusest ja see võib võtta mitu nädalat. Ärge unustage kontrollida oma e -posti iga päev vastuse saamiseks.
Meetod 3/3: võtke ühendust DVLA -ga posti teel
Samm 1. Saatke sõiduki kohta päring DVLA sõiduki klienditeenindusele
Võite kirjutada abi saamiseks sõidukite maksude, sõidukite registreerimise ja sõidukite logiraamatute (V5C) osas. Kui teil on vaja oma sõiduk teelt maha võtta, näiteks maksustamist või kindlustamist peatada, saate teha SORNi, saates sellele osakonnale kirja. Ärge unustage, et lisate kirjale kogu teabe, mis on teie taotlusega seotud. Sõltuvalt teie probleemi keerukusest võib vastuse saamiseks kuluda mitu nädalat. Saatke oma päring aadressile:
Sõidukite klienditeenindus, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Samm 2. Kirjutage DVLA draiverite klienditeenindusse sõiduküsimuste saamiseks
Nad saavad teid aidata juhiloa taotlemisel, litsentsi uuendamisel ja kaotatud juhiloa asendamisel. Kaasake kirjas kogu teave, mis on teie taotlusega seotud. Pidage meeles, et sõltuvalt teie probleemi keerukusest võib kellegi vastamine võtta mitu nädalat. Saatke oma päring aadressile:
Autojuhtide klienditeenindus, kirjavahetusmeeskond, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Samm 3. Sõidu- ja meditsiiniprobleemide korral võtke ühendust DVLA draiverite meditsiiniliste küsimustega
Värskendage DVLA -d kõigi teie haigusseisundite või puude kohta, kaebage oma seisundi kohta hiljuti tehtud otsus või taotlege uuesti juhiluba, kui see võeti tervisliku seisundi tõttu ära. Lisage oma kirjas oma taotlusega seotud teave. Sõltuvalt probleemist peate vastuse saamiseks ootama mitu nädalat. Saatke oma päring aadressile:
Juhtide meditsiinilised päringud, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Samm 4. Saatke DVLA kaebuste meeskonnale ametliku kaebuse esitamiseks kiri
Kui te pole saadud teenusega rahul ja olete juba abi saamiseks vastava osakonna poole pöördunud, võite esitada ametliku kaebuse. Kirja lisamisel lisage kõik üksikasjad, mis on teie kaebusega seotud. Olenevalt teie kaebusest võib DVLA vastuseni jõuda mitu nädalat. Saatke oma kaebus aadressile:
