See wikiHow õpetab teile, kuidas millestki teatada, ja Facebooki abikeskuses navigeerimise põhitõdesid tavaliste kontoprobleemide lahendamiseks. Praegu ei ole otsest võimalust Facebookiga telefoni või e -posti teel ühendust võtta. Probleemist teatamiseks või tõrkeotsinguks saate aga kasutada Facebooki sisseehitatud ressursse.
Sammud
Meetod 1 /4: Probleemist teavitamine Facebookis
Samm 1. Avage veebibrauseris
See on Facebooki peamine sisselogimisleht. Peaksite olema automaatselt sisse logitud.
Kui te pole automaatselt sisse logitud, kasutage sisselogimiseks oma kontoga seotud kasutajanime ja parooli
Samm 2. Leidke probleemne postitus, kommentaar, profiil, pilt, video või reklaam
Postitusi ja kommentaare leiate oma uudisvoost või postitanud inimese seinal. Pildist või videost teatamiseks klõpsake selle suurendamiseks pilti või videot. Kui soovite teatada profiilist või rühmast, klõpsake selle profiili või grupi nimel või profiilipildil, millest soovite teatada.
Samm 3. Klõpsake… või Valikud.
Kasutage järgmisi valikuid, et leida suvandite nupp järgmiste sisutüüpide jaoks:
-
Postitused:
Klõpsake kolme punktiga nuppu postituse kohal ja paremal.
-
Kommentaarid:
. Hõljutage kursorit kommentaari kohal ja klõpsake kolme punktiga nuppu paremal.
-
Pildid:
Klõpsake pilti ja seejärel nuppu Valikud pildi paremas alanurgas.
-
Videod:
Selle suurendamiseks klõpsake videol ja seejärel klõpsake video all ja paremal kolme punktiga nuppu.
-
Profiilid:
Klõpsake inimeste profiilil või nimel ja seejärel nende kaanefoto paremas ülanurgas kolme punktiga nuppu.
-
Grupid:
Klõpsake rühma nime ja seejärel nuppu, mis ütleb Veel grupi profiilipildi all.
Samm 4. Klõpsake suvandit "Anna tagasisidet" või "Teata"
See suvand loeb olenevalt teatatavast sisust erinevalt, kuid tavaliselt on see variatsioon Andke tagasisidet ja/või Aruanne.
Samm 5. Valige, kuidas sisu on vastuolus Facebooki kogukonna standarditega
Klõpsake suvandil, mis kirjeldab kõige paremini sisu, millest soovite teatada.
Samm 6. Klõpsake nuppu Saada
See saadab teie tagasiside Facebookile.
Samm 7. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid
Sõltuvalt sisust, millest teatate, võidakse teil paluda esitada aruanne Facebookile. Nad ei küsi seda kogu sisu kohta, kuid kasutavad teie tagasisidet oma süsteemi täiustamiseks.
- Privaatsusrikkumisest teatamiseks kasutage seda vormi.
- Ettevõtte või reklaamiga seotud probleemist teatamiseks. kasuta seda vormi.
Meetod 2/4: Facebooki ressursside kasutamine
Samm 1. Avage Facebooki abikeskuse veebileht
Kui te pole veel Facebooki sisse loginud, peate klõpsama nuppu " Logi sisse"nuppu, mis asub lehe paremas ülanurgas, et sisestada oma Facebooki e-posti aadress ja parool.
Kahjuks ei saa kuidagi Facebookiga otse ühendust võtta - te ei saa Facebooki töötaja või sidusettevõttega helistada, SMS -i saata ega muul viisil rääkida. Saate aga kasutage Facebooki abikeskust oma kontoga seotud probleemi diagnoosimiseks ja sellest teatamiseks.
Samm 2. Vaadake üle valikute tööriistariba
See asub ekraani ülaosas, otse otsinguriba all- selle alajaotiste vaatamiseks peate lohistama hiirekursori iga valiku kohal. Teie valikud hõlmavad järgmist.
- Facebooki kasutamine - Abikeskuse see jaotis hõlmab Facebooki põhifunktsioone, sealhulgas sõpruse, sõnumite saatmise ja konto loomise juhiseid.
- Teie konto haldamine - See jaotis hõlmab selliseid üksusi nagu sisselogimine ja profiilisätted.
- Privaatsus ja ohutus - See jaotis käsitleb konto turvalisust, inimeste sõbrunemist ja häkkinud/võltskontosid.
- Poliitika ja aruandlus - See jaotis hõlmab põhilisi aruandeid (väärkohtlemine, rämpspost jne), samuti surnud isiku Facebooki konto käsitlemist ja häkkinud või võltskontodest teatamist.
- Sellel lehel saate vaadata ka jaotisi „Võimalikud küsimused” ja „Populaarsed teemad”. Need jaotised hõlmavad palju tavalisi probleeme ja kaebusi. Mõlemad jaotised on Facebooki abikeskuse veebisaidi avalehel.
Samm 3. Valige sobiv jaotis
Näiteks kui teil on probleeme petturikontoga, valige jaotis „Privaatsus ja turvalisus” ja seejärel klõpsake nuppu Häkkinud ja võltskontod".
Samm 4. Vaadake läbi lisavalikud
Võttes arvesse petturikonto näidet, võite klõpsata valikul „Kuidas teatada kontost, mis teeskleb mind?” link. See avab rea samme, mis selgitavad, kuidas oma olukorda parandada.
Näiteks soovitab Facebook tegeleda võltskontoga, minnes konto profiililehele, klõpsates postituse kohal kolme punktiga (…) nupul ja klõpsates Aruanne, seejärel järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Samm 5. Protsessi kiirendamiseks kasutage otsinguriba
Selleks klõpsake lihtsalt abikeskuse lehe ülaosas asuvat otsinguriba-see ütleb midagi sellist: "Tere (teie nimi), kuidas me saame aidata?"-ja sisestage paar sõna, mis on seotud teie kaebusega. Otsinguriba all olevas rippmenüüs peaksite nägema mitmeid soovitusi.
- Näiteks võite sisestada "võltskonto" ja seejärel klõpsata "Kuidas teatada, et kontol esineb kellegi teisena?" tulemus.
- Siin olev otsinguriba viitab ainult Facebooki eelnevalt kirjutatud artiklitele-kui otsite vastust konkreetsele probleemile, mida abikeskus ei hõlma, kerige alla ja klõpsake nuppu, mis ütleb Kogukonna abi külastada Facebooki kogukonna lehte.
Samm 6. Avage reklaamide abikeskuse leht
Kui teie ettevõttel või lehel on reklaamidega probleeme, käsitletakse teie küsimusi tavaliselt selles jaotises.
- Reklaamidesse süvenemiseks peate klõpsama nupul Reklaamide loomine või Reklaamide haldamine nuppe.
- Reklaamiprobleemide korral peate klõpsama Reklaamide veaotsing ja seejärel valige järgmises menüüs probleem.
Samm 7. Külastage Facebooki kogukonna lehte
Kui te ei leia abikeskusest kusagilt oma praegust probleemi, on kõige parem otsida seda siinsetest kogukonnafoorumitest.
Selle lehe ülaosas näete otsinguriba-siit saate otsida teemasid (nt keelatud kontod)
Meetod 3/4: Puuetega kontole apellatsiooni esitamine
Samm 1. Avage puuetega Facebooki konto leht
Kui teie kontot pole keelatud (või pole praegu keelatud), ei saa te apellatsiooni esitada.
Samm 2. Klõpsake linki, mis ütleb "kasutage seda vormi ülevaatuse taotlemiseks"
See asub lehe lõigu allosas päise „Kui arvate, et teie konto keelati kogemata” kõrval.
Samm 3. Sisestage oma Facebooki e -posti aadress
See on e -posti aadress, mida kasutate Facebooki sisselogimiseks. Siin saate kasutada ka telefoninumbrit.
Samm 4. Sisestage oma täisnimi
Veenduge, et siin loetletud nimi kattub otseselt teie kontol oleva nimega.
Samm 5. Klõpsake Sirvi
Samuti peate üles laadima pildi isikut tõendavast dokumendist-olgu selleks siis juhiluba, luba või passipilt.
Kui teil pole oma isikutunnistuse pilti saadaval, tehke see kohe ja saatke see e -posti teel endale, et saaksite selle oma töölauale alla laadida
Samm 6. Klõpsake faili asukohta
See on teie isikut tõendava dokumendi pildi asukoht. Näiteks kui fail on teie töölauale salvestatud, klõpsake nuppu Töölaud failibrauseris töölauale navigeerimiseks.
Samm 7. Klõpsake oma ID -pilti ja seejärel nuppu Ava
See laadib pildi Facebooki vormi.
Samm 8. Sisestage üksikasjad kasti "Lisainfo"
See on koht, kus saate põhjendada oma konto taasaktiveerimist. Kaaluge järgmiste üksikasjade lisamist:
- Miks poleks teie kontot pidanud inaktiveerima
- Miks soovite oma konto uuesti aktiveerida?
- Kõik muud kergendavad tegurid, mis võivad aidata teie kontol uuesti aktiveerida (näiteks pahatahtlik sekkumine teie kontole)
Samm 9. Klõpsake nuppu Saada
Seda tehes saadetakse teie vorm Facebooki ülevaatamiseks. Pange tähele, et te ei pruugi mitme päeva jooksul vastust saada.
Kui te nädala jooksul vastust ei saa, proovige vorm uuesti esitada
Meetod 4/4: parooli taastamine
Samm 1. Avage Facebooki veebisait
Kui avate Facebooki veebibrauseris, kuvatakse esimesel lehel sisselogimisekraan, kui te pole automaatselt sisse logitud.
Samm 2. Klõpsake nuppu Unustasin konto?
See suvand asub ekraani paremas ülanurgas välja „Parool” all.
Samm 3. Sisestage oma nimi, e -posti aadress või telefoninumber
Kasutage oma Facebooki kontoga seotud e -posti aadressi ja telefoninumbrit. Veenduge, et teil oleks endiselt juurdepääs kasutatavale e -posti kontole või telefoninumbrile.
Samm 4. Klõpsake nuppu Otsi
See on sinine nupp tekstivälja all, kuhu sisestate oma e -posti aadressi või telefoninumbri. See saadab koodi teie e -posti aadressi või telefoninumbri kaudu.
Samm 5. Otsige sõnumit Facebookist
Kui sisestasite oma e-posti aadressi, peaksite saama Facebookilt e-kirja, mis sisaldab 6-kohalist koodi. Mobiilinumbri sisestamisel peaksite saama Facebookist tekstsõnumi, mis sisaldab 6-kohalist koodi.
Kui valite e -posti valiku, peate võib -olla kontrollima oma rämpsposti kausta
Samm 6. Sisestage oma kood
Kasutage kasti "Sisesta kood", et sisestada 6-kohaline kood, mis saadi Facebookilt saadud e-kirjast või tekstisõnumist.
Samm 7. Klõpsake Facebooki lehel Jätka
See on sinine nupp paremal asuva kasti all.
Samm 8. Klõpsake uuesti nuppu Jätka
Samuti saate oma kontolt kõigis seadmetes välja logida, kui arvate, et teie konto on pahatahtlikult omistatud.
Samm 9. Sisestage uus parool
Samm 10. Klõpsake nuppu Jätka
Teie parool on kõikidel Facebooki platvormidel edukalt lähtestatud. Seda parooli saate kasutada oma Facebooki sisselogimiseks lauaarvuti brauseris või mobiilirakenduse abil.
