Kui teil on kunagi probleeme oma Verizoni telefoniga, on Verizoniga ühenduse võtmine hea viis probleemi kiireks lahendamiseks. Sõltuvalt teie eelistustest on Verizoniga ühenduse võtmiseks mitmeid meetodeid. Proovige Verizoniga telefoni teel ühendust võtta, kui see teile sobib. Kui te seda ei tee, on ühenduse võtmiseks palju alternatiivseid meetodeid.
Sammud
Meetod 1 /3: Verizoni toe helistamine
Samm 1. Klienditoe saamiseks helistage numbril 1 (800) 922-0204
Siin tervitab teid teade, mis juhendab teid erinevatest tugijaotistest.
Hea on enne numbri valimist täpselt teada saada, mis on teie probleem ja millist lahendust otsite, et kõne oleks kiire ja mugav
Samm 2. Kui teil on ettemakstud telefon, helistage numbrile 888-294-6804
Kui teie telefoniplaan on ettemakstud, helistage sellele numbrile. Sarnaselt tavalisele klienditoe numbrile suunatakse teid kõne kaudu, et saaksite olla ühendatud teie vajadustele kõige paremini vastava Verizoni tugiagendiga.
Selle numbri valimine suunab teid agendi juurde, kes on spetsialiseerunud ettemakstud Verizoni telefonidega seotud probleemidele
Samm 3. Kui soovite tasakaalu kontrollida, valige *611
Te ei pea helistama teistele numbritele, kui soovite lihtsalt kontrollida oma Verizoni konto saldot, jälgida selle kasutamist või saada teavet kõneposti kohta. Helistage Verizoni telefonilt *611 ja teid juhendab protsessis automaatvastaja, kes suudab teile need üksikasjad öelda.
See number on automatiseeritud, nii et kui soovite klienditoega rääkida, proovige teist numbrit
Samm 4. Kui teil on küsimusi Verizoni telefoni ostmise kohta, helistage telefonil 800-225-5499
Sellele numbrile helistamine annab teile palju kasulikku teavet, mis aitab teil uut telefoni osta, näiteks tariifid, mobiilse andmeside piirangud ja saadaolevad lepingud.
Samm 5. Kui teil on ettevõttes probleeme Verizoni telefonidega, kasutage 800-465-4054
Kui teie ettevõte kasutab suhtlemiseks Verizoni telefone ja teil on probleeme, helistage sellele numbrile.
Teid suunatakse tugiagendi juurde, kes on spetsialiseerunud ettevõtlusega seotud küsimustele, mis aitab teie probleemi võimalikult kiiresti lahendada
Samm 6. Fiosi teenuse saamiseks helistage telefonil 800-300-4184
Kui teil on Fiosi kohta küsimusi või olete uus klient, võite abi saamiseks helistada sellel numbril.
Meetod 2/3: veebivestluse kasutamine
Samm 1. Liikuge Verizoni tugilehekülje otsevestluse jaotisse
Reaalajas vestlus on nagu tekstivestlus teie ja Verizoni tugiagendi vahel. Saate üksteisega rääkida mis tahes probleemidest, olgu see siis konto probleem, Verizoni telefoniprobleem või mis tahes vahepealne.
Otsevestluse funktsiooni leiate järgmiselt lingilt: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Samm 2. Logige sisse oma Verizoni kontole
Jaotises „Live Chat” palub veebisait teil sisse logida oma mobiilinumbri (või kasutajatunnuse) ja parooliga. Kui teil pole Verizoni kontot või olete oma andmed unustanud, pakub hüpikaken teile kasulikke linke.
Samm 3. Vestelge oma probleemi lahendamiseks vestluskasti kaudu Verizoni agendiga
Pärast sisselogimist näete vestluskasti. Siin saate rääkida Verizoni agendiga, kes aitab teil konkreetse probleemi lahendada. Agent tavaliselt tervitab teid ja küsib, milles probleem on. Sisestage probleem, mille soovite lahendada, nii selgelt kui võimalik ja vajutage nuppu „Saada“.
Samm 4. Esitage kõik teilt küsitud üksikasjad
Agent küsib tõenäoliselt teie sünnikuupäeva, teie telefoninumbrit ja turvaküsimust. Sisestage viisakalt ja hoolikalt oma probleem, nii et teisel poolel asuv tugiteenindaja saaks probleemist aru.
Teie probleemi lahendus sõltub probleemist. Kui see on midagi väikest, võib toeagent selle otse otsevestluses lahendada. Kui see on keerulisem, võivad nad anda teile juhendi teie probleemi lahendamiseks või suunata teid lähimasse Verizoni poodi
Meetod 3/3: alternatiivsete tugimeetodite proovimine
Samm 1. Kasutage Facebooki, et esitada Verizonile küsimus
Minge Verizoni tugilehele (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) ja kerige allapoole, kus must tekstikast ütleb „Facebook Messenger”. Klõpsake seda linki. See avab uue akna, paludes teil oma Facebooki kontole sisse logida. Kui olete seda teinud, saate Verizonile saata otse sõnumi, mis sisaldab teie küsimust.
Võite Verizonilt peaaegu kõike küsida ja nad teevad kõik endast oleneva, et teie probleem lahendada. See võib puudutada Verizoni tooteid, kontoga seotud küsimusi või veaotsingut. Siiski on parem mitte avaldada tundlikku teavet sotsiaalmeedias
Samm 2. Lühema vastuse saamiseks proovige Twitterit
Kui olete oma Twitteri kontole sisse loginud, märgistage Verizon Wireless CS (@VZWSupport) säutsus, mis sisaldab teie küsimust. See teavitab teie säutsust Verizoni tugikonto meeskonda. Pärast lühikest ootamist vastavad nad säutsule ja püüavad aidata, kuidas suudavad.
Kuna Twitter on piiratud 140 tähemärgiga, toimiks Twitter kõige paremini küsimuste puhul, millele saab lühidalt vastata
Samm 3. Saatke Verizonile kiri
Kui soovite, võite Verizonile saata ka kirja. Pakkige oma kiri hästi suletud ümbrikusse templiga ja kirjutage esiküljele järgmine aadress (iga uus lause, mis tähistab kirja esiküljel asuvat uut aadressirida): Verizon Wireless. Kirjavahetus. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Kuigi kiri ei ole kiireim viis Verizoniga ühenduse võtmiseks, saate siiski esitada oma Verizoni teenusega seotud küsimusi
Samm 4. Küsige oma küsimuse kohta Verizoni tugifoorumitest
Verizoni toel on ka elav foorum, mis on täis kaaskasutajaid, mille abil saate küsimustele vastuseid leida. Otsige foorumist teemasid või tehke oma, et küsida mis tahes küsimusi. Teine kasutaja, kes teab teie küsimusele vastust või Verizoni esindaja, peaks teie küsimusele vastama varsti pärast seda.
- Kui teil on Android -telefon, kasutage järgmist linki:
- Kasutage seda linki, kui teil on Apple'i telefon:
- Ja kasutage seda linki mis tahes muu seadme jaoks:
Näpunäiteid
- Jälgige, mida ütlete, eriti telefonides, sest suure tõenäosusega salvestatakse teie vestlus.
- Proovige võimalikult vähe aega võtta, sest tõenäoliselt on ka teisi kliente ootel, kuid ärge katkestage kõne enne, kui teie küsimusele on vastatud.
