See wikiHow õpetab teile, kuidas rakendusega, abisaiti või säutsudes Uber Eatsiga ühendust võtta. Kiireima ja lihtsama abikogemuse saamiseks kasutage rakenduse abi jaotist; aga kui te ei saa rakendust kasutada ja teil on üldine tugiküsimus, võite esindajale küsimuse säutsuda.
Sammud
Meetod 1 /3: rakenduse kasutamine
Samm 1. Puudutage nutitelefonis rakenduse Uber Eats ikooni
See avab rakenduse, nii et saate klienditeenindusega nende otsevestluse funktsiooni kaudu ühendust võtta ja helistada. Kui te ei saa rakendust avada, peate selle asemel kasutama veebisaiti või teenust Tweet.
See on lihtsaim ja kiireim viis abi saamiseks seoses äsja tehtud tellimuse, varasemate tellimuste ja kontoga seotud küsimustega
Samm 2. Rakendusse sisselogimiseks sisestage oma kasutajanimi ja parool
Võimalik, et olete juba sisse logitud, eriti kui kasutasite äsja rakendust. Siiski peate võib-olla sisse logima, kui kasutate rakendust oma telefonis esimest korda või kui telefon ei salvesta sisselogimisteavet.
Kui teil on probleeme oma kontole sisselogimisega, peate võib -olla võtma ühendust klienditeenindusega muul viisil, näiteks e -posti teel
Samm 3. Puudutage Konto
Vahekaart Konto asub ekraani allosas paremal küljel profiiliikooni kõrval.
Samm 4. Puudutage Abi
See menüü näitab teie aktiivseid ja varasemaid tellimusi. Lihtsalt klõpsake mõnel neist tellimustest, et saada abi ühe neist. Vahekaardil HELP on ka valikud, kuidas saada abi rakenduse muude osade puhul, näiteks „Konto- ja maksevalikud” ja „Uber Eatsi juhend”.
Samm 5. Valige oma tellimus, et avada vestlus esindajaga
Rakendus annab teile lühikese ülevaate asjadest, mida võiksite probleemi lahendamiseks teha ilma esindajaga rääkimata. Kui aga peate kellegagi rääkima, avab rakendus vestlusakna klienditeenindajaga, et teid aidata.
Samm 6. Selgitage oma probleemi üksikasjalikult, et esindaja saaks aidata seda lahendada
Kui võtate rakenduse kaudu ühendust klienditeenindusega, on agendil kohene juurdepääs teie tellimuse ja teie konto üksikasjadele, mis tähendab, et te ei pea seda teavet siin esitama. Kirjeldage lihtsalt probleemi, millega kokku puutute, et nad saaksid selle parandada.
Meetod 2/3: abilehe kasutamine
Samm 1. Minge aadressile
Kui te ei soovi tuge oodata, proovige kõigepealt rakendust kasutada.
Samm 2. Klõpsake ühte abivalikutest
Võimalik, et saate oma probleemi lahendada, järgides juhiseid kas „Abi tellimuse koostamisel”, „Konto ja maksevalikud” või „Uber Eatsi juhend”.
Samuti saate sisestada oma probleemi märksõnad lehe ülaosas otsinguribale valiku „Oleme siin abiks” kõrval
Samm 3. Logige sisse (vajadusel)
Kui teil oli minevikuga probleeme või teil on probleeme käimasoleva tellimusega, peate võib -olla oma tellimusele ja kohaletoimetamisele juurdepääsu saamiseks sisse logima.
Mõned viipad, näiteks „Konto ja maksevalikud> Kuidas sooduskoodid töötavad”, ei nõua sisselogimist
Meetod 3 /3: säutsumine
Samm 1. Logige sisse oma Twitteri kontole
Avage oma telefonis Twitteri rakendus või logige arvutis saidile sisse. Kui teil palutakse seda teha, sisestage oma kasutajanimi ja parool.
Seda meetodit peaksite kasutama, kui saate enne vastuse saamist oodata vähemalt 24 tundi
Samm 2. Sisestage oma küsimus lehe vasakus ülanurgas olevasse kasti
Kirjutage oma küsimus kindlasti lühidalt, kuna säutsudes on 280 tähemärgi piirang. Parimate tulemuste saamiseks keskenduge põhiküsimusele ja proovige vältida tarbetu taustteabe andmist.
- Näiteks kui teil on probleeme oma telefoni rakendusse sisselogimisega, ärge lisage säutsu teavet selle kohta, kui sageli te rakendust kasutate või mida kavatsete sel päeval tellida.
- Kuna see on kõige avalikum viis klienditeenindusega ühenduse võtmiseks, peaksite piiksuma ainult üldiste probleemide, näiteks rakenduse funktsionaalsuse, mitte isikliku konto või makseplaani kohta.
Samm 3. Asetage @Uber_Support oma sõnumi algusesse
Uber Eatsil pole spetsiaalset Twitteri kontot, nii et kõik küsimused või mured tuleks saata üldisele Uberi abikontole. Kui lisate @Uber_Support oma säutsu algusesse, tagab see, et konto haldaja teab, et proovite otse Uberiga ühendust võtta.
Samm 4. Sõnumi saatmiseks klõpsake "Tweet", seejärel oodake vastust
Puudub kindel aeg, mille jooksul @Uber_Support tavaliselt säutsudele reageerib, kuid võite eeldada, et nad võtavad teiega ühendust niipea kui võimalik. See meetod sobib kõige paremini nende probleemide korral, mis on suhteliselt üldised või mis puudutavad teie nutitelefoni rakenduse maandumist.
Kui teie rakendus ei tööta, saate jälgida ka @Uber_Support Twitteri kontot, et saada reaalajas värskendusi rakenduse oleku kohta. Kui Uber Eats on probleemist teadlik, annavad nad pärast probleemi lahendamist piiksuma
Näpunäiteid
- Kui olete valesti tasunud, saate Uberi veebisaidi või Uberi rakenduse abil vaidlustada Uberi piletihinna.
- Kui te pole rakenduse kasutamisel kindel, lugege üksikasjalikku teavet artiklist UberEATSi kasutamine.
- Kuna Uber on peamiselt sularahata äri, võib teie Uber Eatsi juht kaasas kanda sularaha või mitte, seega võib sularahas maksmine olla võimatu.
