Redboxi automaatseid kioskeid on kiire ja lihtne kasutada, kui otsite midagi uut. See aga tähendab ka seda, et te ei saa ühe juurde minna ja kohe abi saada, kui midagi läheb valesti. Õnneks on Redboxi klienditeenindusosakond saadaval mitmel erineval viisil, sealhulgas telefoni teel ja Redboxi veebisaidi veebivestluse kaudu. Samuti võite proovida Redboxiga ühendust võtta selle sotsiaalmeedia kontode kaudu, kui kõik muu ebaõnnestub. Küsimuste või kaebuste lahendamiseks võtke ühendust Redboxiga, et saaksite rahus oma filmivaatamise kogemust nautida.
Sammud
Meetod 1 /3: helistamine Redboxile
Samm 1. Redboxi klienditeeninduse osakonda jõudmiseks valige 1-866-723-2693
Numbrit võib meeles pidada ka kui 1-866-REDBOX3. See on otseliin klienditeenindusse, seega on see kasulik kohe esindajaga ühenduse võtmiseks. Saate seda kasutada küsimuste puhul, mis puudutavad teie kontot, makseid või laenutuse tõrkeotsingut.
Number on loetletud Redboxi veebisaidil. Kerige lehe „Võtke meiega” alla ja klõpsake nuppu „Helista meile”, mille leiate aadressilt
Samm 2. Helistage kella 6–12 Kesk -Ameerika aja järgi
Klienditeenindusosakonnad on saadaval ainult nendel aegadel. Positiivne on see, et need on avatud 7 päeva nädalas. Isegi kui olete tööpäevadel hõivatud, saate nädalavahetusel kellegi kätte saada, kui helistate tema tavapärasel tööajal.
USA Kesk -Ameerika aeg on 6 tundi maas universaalsest ajast. Võrdluseks - Redboxi kõnetunnid vastavad kella 12.00–6.00 UTC
Samm 3. Koguge oma kontonumber ja muu asjakohane teave
Sõltuvalt teie helistamise põhjusest on hea võimalus, et klienditeenindaja küsib osa sellest teabest. Koguge see enne kõne alustamist kokku. Veenduge, et saate midagi kõne põhjusega seonduvat. Kui teil on see juurdepääsetav, läheb kõne palju sujuvamalt.
Näiteks lase oma makseteave ja kviitung kättesaadavaks, kui helistate laenutuse või ostu kohta
Samm 4. Öelge esindajale oma helistamise põhjus, kui ta seda küsib
Oodake, et nad küsiksid teie nime ja helistamise põhjuse lühikirjeldust. Pärast seda küsivad nad lisateavet, näiteks teie kontonumbrit või makseteavet, kui see on asjakohane. Püüdke olla võimalikult selge ja kirjeldav, et esindaja saaks teid kohe aidata.
Näiteks võite öelda: „Laenutatud film ei töötanud ja tahaksin raha tagasi saada.”
Meetod 2/3: vestlussessiooni alustamine
Samm 1. Külastage Redboxi veebisaidi lehte Kontakt
Kui olete Redboxi veebisaidil, kuvatakse lehe allosas valik „Võtke meiega ühendust”. Selle klõpsamisel suunatakse teid abikeskusesse, mis sisaldab hulgaliselt korduma kippuvaid küsimusi. Võite minna ka otse saidile
Kontaktide lehel on kogu teave, mida vajate klienditeenindusega ühenduse võtmiseks, sealhulgas Redboxi telefoninumber ja kättesaadavus
Samm 2. Klienditeenindusega ühenduse võtmiseks valige vestlusvalik
Otsige lehe „Kontaktid” allservast kontaktvõimalusi. Klõpsake seal nuppu „Vestle meiega”. Teise võimalusena avage kontaktivorm, minnes aadressile
Redboxi klienditeenindus on avatud Ameerika Ühendriikide aja järgi kell 6–12. See hõlmab ka vestlusfunktsiooni, nii et väljaspool neid aegu ei õnnestu teil esindajaga ühenduse luua
Samm 3. Täitke vestlussoovi vorm oma kontaktandmetega
Vormil on mitu lahtrit, mille peate enne klienditeenindajaga rääkimist täitma. Esiteks valige vormi ülaosas olevast rippmenüüst vestluse põhjus. Sisestage järgmistesse lahtritesse oma nimi ja e -posti aadress. Veenduge, et kasutate sama e -posti aadressi, mis on teie Redboxi kontol, kui teil see on.
E -posti aadress on oluline juhuks, kui Redbox peab teiega hiljem ühendust võtma. Kontrollige kindlasti oma e -posti, kui on vaja täiendavat tuge
Samm 4. Sisestage põhjus, miks te tugiteenusega ühendust võtate, ja muu asjakohane teave
Vormi keskel on ruumi lisateabe lisamiseks, kuid valikuline. See hõlmab teie makseteavet ja laenutatud pealkirja. Kui teil pole sellele vastust, ei pea te seda lisama. Kasutage aga vormi viimast lahtrit, et lisada oma probleemi või küsimuse lühikirjeldus.
- Lisage kõik, mis on teie küsimuse või kaebusega seotud. Klienditeenindus vajab teie makseteavet, kui helistate näiteks makseprobleemi pärast.
- Kirjelduse jaoks sisestage midagi lühikest, kuid selget. Näiteks „Redbox küsis minult laenutatud filmi eest topeltkulusid” annab toele teada, milles te abi vajate.
Samm 5. Vestluse alustamiseks klõpsake nuppu „Hangi ühendus”
Nupp asub vormi allosas. Kui klõpsate sellel, alustate otsevestlust klienditeenindajaga, nii et veenduge, et olete selleks valmis. Oodake, kuni klienditeenindus vastab, ja jätkake siis vastamist teistele küsimustele.
Sõltuvalt sellest, kui palju inimesi üritab sel viisil klienditeenindusosakonda jõuda, peate võib -olla natuke ootama, kuni keegi vastab. Tavaliselt ei võta see siiski kaua aega
Meetod 3/3: sõnumite redbox sotsiaalmeedias
Samm 1. Abi saamiseks saatke Redboxile Facebooki kaudu sõnum
Redbox pakub klienditeenindust sotsiaalmeedia kaudu. Üks võimalus seda teha on minna Redboxi ametlikule lehele. Klõpsake lehe ülaosas suure kaanefoto all nuppu „Saada sõnum” ja seejärel esitage lühike kirjeldus selle kohta, milles vajate abi. Redboxi ametlik leht asub aadressil
- Enne sõnumi saatmist veenduge, et tegelete ametliku lehega. Selle nime juures on sinine linnuke. Kui seda kinnitusmärgendit pole, pole leht seaduslik.
- Teine viis Facebooki lehe kaudu ühenduse võtmiseks on Redboxi viimasele postitusele vastamine. Konto haldav isik võib seda näha ja sellele vastata. Teie kommentaar võib siiski kahe silma vahele jääda, nii et otsese sõnumi saatmine on tõhusam.
Samm 2. Kui teil on seal konto, võtke ühendust Twitteriga Redboxiga
Saatke Redboxile otse sõnum, klõpsates avakuval nuppu „Sõnumid”. Seejärel tippige adressaadiks Redbox. Kui näete Redboxi kontot, mille kõrval on sinine linnuke, klõpsake seda ja tippige oma küsimuse või probleemi kiire kirjeldus. Ametlik konto on aadressil
- Veenduge, et saadate sõnumeid kinnitatud Redboxi kontole. Kui sellel pole nime kõrval kinnitusmeeleolu, pole see ametlik. Ärge saatke isiklikku teavet, kui te pole selles kindel.
- Võite ka säutsuda Redboxi või vastata mõnele nende postitusele. Võite saada vastuse sel viisil, kuid see pole nii tõenäoline kui otsekontakti või Facebooki kaudu.
Samm 3. Kui vajate alternatiivset kontaktmeetodit, saatke Instagramis sõnum
Redboxil on ka Instagrami konto, kuid te ei pääse selle juurde otse sõnumi kaudu. Ainus võimalus on kommenteerida konto viimast postitust ja oodata vastust. On suur tõenäosus, et teie kommentaari sel viisil ei nähta, seega kasutage seda ainult viimase abinõuna. Ametlik leht asub aadressil
Kui te pole kindel, milline konto on ametlik, minge Redboxi veebisaidile. Kerige lehe allossa. Näete sotsiaalmeedia linkide loendit, millele klõpsates pääsete ametlikele kontodele
Näpunäiteid
- Pange tähele, et Redboxi veebisaidil pole ametlikku klienditeeninduse e -posti. Ohutuse huvides ignoreerige kõiki Redboxi e -posti aadresse, mida näete veebis, kui need on võltsitud.
- Redboxil on telefonirakendus, nii et võite sealt leida klienditeeninduse teavet. Rakendus ei ole siiski mõeldud klienditeeninduseks, nii et helistage või avage vestlus.
- Enne Redboxiga ühenduse võtmist kontrollige nende veebisaidil levinud küsimusi ja vastuseid. Võimalik, et saate oma küsimusele või kaebusele vastuse ilma klienditeenindusega ühendust võtmata.
