Erinevalt paljudest ettevõtetest ei ole WhatsAppil tugitelefoninumbrit, seega peate ühenduse võtmiseks kasutama mobiilirakenduse ala Kontakt või külastama veebisaiti WhatsApp.com/Contact. Veebisaidil saate saata meilisõnumeid WhatsAppi küsimustele, mis on seotud messengeri toega, teie ettevõtte kontoga või juurdepääsetavusega. Kui teil on tehnilisi raskusi, mis takistavad teil WhatsAppiga veebis ühendust võtta, või peate neile lihtsalt ametlikuma teate saatma, võite kirjutada kirja ettevõtte kontorisse. See wikiHow õpetab teile, kuidas saate WhatsAppiga ühendust võtta.
Sammud
Meetod 1 /3: WhatsAppi mobiilirakenduse kasutamine
Samm 1. Avage oma telefonis või tahvelarvutis WhatsApp
See on rohelise ja valge vestlusmulli ikoon, mille sees on telefonivastuvõtja. Selle leiate avaekraanilt, rakenduste loendist või otsides.
Kui te ei saa WhatsAppi sisse logida, vaadake jaotist WhatsApp.com veebis kasutamine
Samm 2. Puudutage Seaded
See on hammasrattaikoon paremas alanurgas.
Samm 3. Puudutage Abi
See asub menüü allosas.
Samm 4. Puudutage Contact Us
See avab välja Võtke meiega ühendust, mis võimaldab teil sisestada oma probleemi kirjelduse ja laadida üles ekraanipildi (valikuline).
Samm 5. Sisestage oma probleem ja puudutage Next
WhatsApp püüab leida oma probleemile vastuse oma tugiandmebaasist.
Kui mõni tulemuste artiklitest tundub olevat kasulik, puudutage selle vaatamiseks artikli nime
Samm 6. Puudutage Saada minu küsimus WhatsAppi toele
See loob WhatsAppi uue e -kirja, kasutades teie telefoni või tahvelarvuti vaikimisi e -posti programmi.
Samm 7. Puudutage nuppu Saada
Tavaliselt on see nool või paberlennuki ikoon. See saadab teie sõnumi WhatsAppi toele õiges vormingus. WhatsApp suhtleb teiega tavaliselt ainult e -posti teel, kuid sõltuvalt probleemist võidakse teile helistada.
Meetod 2/3: WhatsApp.com kasutamine veebis
Samm 1. Minge veebibrauseris aadressile
WhatsApp Messengeri, ettevõtte või juurdepääsetavuse toe saamiseks e -posti teel saate kasutada oma arvuti, telefoni või tahvelarvuti mis tahes veebibrauserit.
- Kui teil on ettevõtte konto, võite abi küsimiseks saata aadressile [email protected].
- Kui teil on juurdepääsetavuse probleem või soovitus, saatke e -kiri [email protected].
Samm 2. Klõpsake jaotises "WhatsApp Messengeri tugi" meiega ühendust
See suunab teid lehele, mis selgitab, kuidas telefoni või tahvelarvuti WhatsAppi rakenduses tuge taotleda-kui te ei saa WhatsAppi mobiilirakendusse sisse logida, jätkake selle meetodiga.
Teie küsimusele võidakse juba vastata [KKK] -st, seega kontrollige seda kindlasti enne sõnumi saatmist
Samm 3. Sisestage oma telefoninumber
Kasutage sama telefoninumbrit, mis on ühendatud teie WhatsAppi kontoga, et tugimeeskond saaks teie konto tuvastada.
Samm 4. Valige oma platvorm
Valige platvormide loendist seade, mida tavaliselt WhatsAppis vestlemiseks kasutate. Kui kasutate tavaliselt arvutit, valige Veeb ja töölaud. Kui seadet pole loendis, valige Muu.
Samm 5. Sisestage oma probleem
Sisestage väljale „Palun sisestage oma sõnum” põhjus, miks WhatsAppiga ühendust võtsite. Kirjeldage oma probleemi üksikasjalikult-sõnumi saatmiseks peate sisestama vähemalt 30 tähemärki.
Kui te ei sisalda piisavalt teavet, võib WhatsAppi tugi teiega täpsema teabe saamiseks ühendust võtta või paluda teil taotlus uuesti esitada
Samm 6. Klõpsake nuppu Saada küsimus
See avab uue e -kirja, mis on adresseeritud õigele tugimeeskonnale. Meilisõnum on eelvormindatud, et seda saaksid töödelda WhatsAppi tugitööriistad-soovite alati kasutada seda vormi WhatsAppiga ühenduse võtmiseks, nii et teie sõnum suunatakse õigesse kohta.
Samm 7. Klõpsake oma meiliprogrammis nuppu Saada
See saadab teie sõnumi teie konto ja toote vastavale tugitiimile.
Meetod 3/3: kirjutamine WhatsAppi
1. samm. Kirjutage WhatsAppi peakorterisse kiri, kui tehnoloogia ei aita teid
Kui teie telefon ja arvuti ei tööta või peate esitama midagi ametlikumat (nt kinnitatud kirja), võite saata WhatsAppi kirja.
WhatsAppi ettevõtte aadress on WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Samm 2. Märkige kirjas selgelt oma kontaktandmed
Nagu e -kirja kirjutamine, peaksite ka oma telefoninumbri rahvusvahelises vormingus lisama riigikoodi ja kõikide konkreetsete probleemidega.
- Olge konkreetne selle kohta, kuidas saate suhtlust vastu võtta-näiteks kui te ei pääse oma e-posti kontole sisse, ärge sisestage oma e-posti aadressi-hankige alternatiivne aadress ja esitage see asemel või lisage oma telefoninumber või postiaadress.
- Ärge küsige küsimust, millele on vastatud KKK jaotises. Klienditugi seab esikohale probleemide aruanded ega vasta küsimustele, millele on vastatud KKK -st.
Samm 3. Lisage oma probleemi kohta tehniline teave
Kui võtate kirjalikult ühendust WhatsAppiga tehnilise toe saamiseks, lisage oma konto kasutamisel ilmnenud veateadete täpne tekst. WhatsApi tugi soovib teada, millal probleem ilmneb ja kas seda saab reprodutseerida. Soovite lisada ka kasutatava seadme mudeli (nt Google Pixel 3 või Apple iPhone XR).
- Näiteks võite kirjutada: „Miks mu ekraan WhatsAppi videokõnes külmub? See on juhtunud iga kord, kui teen oma iPhone SE 2 -ga videokõne. Kuidas seda parandada?” ja jätke oma telefoninumber rahvusvahelisse vormi.
- Teine näide päringust võiks olla järgmine: „Mu telefon ütleb mulle pidevalt, et mul on WhatsAppi sõnumeid, kui mul seda pole. See algas umbes nädal tagasi, öeldes, et üks on olemas. Seda juhtub praegu iga päev. Kuidas seda parandada?”
Samm 4. Saatke oma kiri WhatsAppi
Sõltuvalt teie murest ja teie edastatud kontaktandmetest võite WhatsAppist tavaposti, oma telefoninumbri või e -posti teel vastust saada.
Näpunäiteid
- WhatsAppil pole telefoninumbrit, millele helistada, nii et iga number, mida näete, on tõenäoliselt pettus.
- WhatsAppil on sotsiaalmeedia kohalolek, sealhulgas Facebooki leht ja @WhatsApp Twitteri konto. Nad ei vasta ametlikult kummagi konto toetusetaotlustele, seega ei pruugi nendega suhtlemine sotsiaalmeedias vastust anda.
