WordPress on tasuta avatud lähtekoodiga tarkvara, mis pakub avaldamisplatvormi igaühele oma veebisaidi hõlpsaks loomiseks. Te ei pea WordPressi kasutamiseks kodeerimist õppima. Tegelikult on seda nii lihtne kasutada, et 30% kõigist veebisaitidest on nüüd avaldatud WordPressi abil. Kui aga vajate kunagi abi, saate WordPressiga hõlpsalt ühendust võtta, kasutades nende veebifoorumeid, e -posti vorme ja otsevestlust.
Sammud
Meetod 1 /3: veebifoorumite kasutamine
Samm 1. WordPress.com -iga seotud probleemide korral minge aadressile
Kasutajad muudavad oma veebisaidi selle hostimisplatvormi kaudu Internetis juurdepääsetavaks.
Samm 2. WordPressi tarkvaraga seotud probleemide korral minge aadressile
Kui olete oma veebisaidi haldamiseks tarkvara alla laadinud, on see teie jaoks foorum.
Samm 3. Logige sisse WordPressi kontole
See viib teid teie avalehele. Te ei saa WordPressi toega ühendust võtta, kui te pole sisse logitud.
Teise võimalusena, kui te pole sisse logitud, suunavad kõik WordPressi tugilehe foorumitele juurdepääsu sisselogimisekraanile
Samm 4. Valige sobiv foorum
Valida saab foorumite teemade loendi. Näiteks kui teil on konkreetse teemaga probleeme, on foorum nimega „Teemad”.
- WordPress.com foorumi lehel on erinevad foorumid loetletud paremal.
- WordPress.org foorumi lehel on foorumid loetletud suurte pealkirjadega, näiteks "Arendamine WordPressiga".
Samm 5. Postitage oma küsimus foorumisse
Kui klõpsate nupul „Lisa uus teema”, suunatakse teid uuele lehele. Siin saate sisestada oma probleemi üksikasjad. Kui olete lõpetanud, klõpsake lehe allosas nuppu „Esita”.
- Püüdke olla võimalikult üksikasjalik. Selgitage selgelt, mida proovite teha. Pidage kinni põhipunktidest. Mida rohkem üksikasju probleemi kohta saate anda, seda paremini saavad tugipersonal teid aidata.
- Kasutage avatud küsimusi. Teie probleemile võib olla rohkem kui üks lahendus. Avatud küsimused aitavad teil teavet leida ja uusi funktsioone kasutada.
- Näiteks: "Ma kasutan teemat" Kakskümmend kuusteist ". Proovin luua pildigalerii alajaotistega, mis kuvatakse tekstilinkil klõpsates. Kuidas ma saan seda teha?”
- Esitage üksikasjad selle kohta, kuidas proovisite probleemi lahendada. Andke veebiaadresside lingid lehtedele või piltidele, millega teil probleeme on, ja esitage võimaluse korral ekraanipildid probleemist.
Samm 6. Oodake vastust vähemalt 24 tundi
Töötajad jõuavad teie päringuni nii kiiresti kui võimalik. Nad vastavad inimestele, kes elavad erinevates ajavööndites. Samuti saavad nad suure hulga päringuid.
Ärge saatke topeltpostitusi. Korduste saatmine aeglustab nende reageerimisaega
Meetod 2/3: meilivormi saatmine
Samm 1. Leidke WordPressi privaatse kontakti tugivorm
Pärast sisselogimist vajutage lehe paremas alanurgas asuvat küsimärgi sümbolit ja klõpsake linki „Võtke meiega ühendust”.
See funktsioon on saadaval ainult siis, kui teil on WordPressi tasuline versiooniuuendus. Kui kasutate tasuta teenust, postitatakse see vorm veebipõhises foorumis
Samm 2. Täitke vorm ja esitage see
Tavaliselt on lisateabe esitamiseks teemarea ja selle all kast.
- See funktsioon sobib kõige paremini privaatsust nõudvatele küsimustele. See võib hõlmata probleeme krediitkaarditehingute või isikliku konto teabega.
- Kirjeldage oma probleemi. Püüa olla selge ja lühike.
- Selgitage kõiki viise, mida kasutasite probleemi lahendamiseks. Abiks on ka veebiaadresside lingid lehtedele või piltidele. Vajadusel tehke probleemist ekraanipildid.
Samm 3. Oodake vastust vähemalt 24 tundi
Tugipersonal saadab teile otse e -kirja. Inimesed elavad erinevates ajavööndites. Töötajad saavad ka palju abipalveid, nii et nad vastavad teile nii kiiresti kui võimalik.
Ärge saatke sama postitust kaks korda. See pikendab vastuste ooteaega
3. meetod 3 -st: reaalajas vestluse kasutamine
Samm 1. Kasutage WordPressi veebivormi
Pärast sisselogimist vajutage lehe paremas alanurgas küsimärgi sümbolit ja klõpsake linki „Võtke meiega ühendust”.
- Reaalajas vestluse funktsioon on saadaval ainult siis, kui teil on WordPressi tasuline versiooniuuendus. Kui kasutate tasuta teenust, postitatakse see vorm veebipõhises foorumis.
- Reaalajas vestlus võimaldab teil oma probleemiga reaalajas tegeleda. See on saadaval 24 tundi tööpäevadel ja nädalavahetustel piiratud aja jooksul.
Samm 2. Täitke vorm
Teemarida sisestamiseks on kast ja selle all suurem kast, et saaksite seda veelgi selgitada. Kui töötaja (õnneinsener) on saadaval, on nupp „Vestle meiega”.
Kui kõik töötajad on hõivatud, kuvatakse selle asemel valik „Esita tugipilet”
Samm 3. Selgitage oma probleemi ja esitage üksikasjad
Töötajad suudavad teie probleemi paremini lahendada, kui suudate olla võimalikult konkreetne. Vaadake konkreetseid funktsioone ja kirjeldage järgitud protsesse.
