Krediidibüroo Experian pakub krediidiseire teenuseid USA ja Ühendkuningriigi klientidele. USA klientidele pakub Experian ka turvateenuseid, mis kaitsevad teid identiteedivarguste eest. Kui aga otsustate need tellimused tühistada, peate otse büroole helistama. Experian ei luba USA klientidel oma teenuseid veebis tühistada. Teisest küljest, kui elate Ühendkuningriigis ja teil on CreditExperti tellimus, saate selle oma kontole sisse logides veebis kiiresti ja hõlpsalt tühistada.
Sammud
Meetod 1 /2: CreditExperti tellimuse tühistamine
Samm 1. Logige sisse oma Experiani kontole
Minge saidile https://www.experian.co.uk/ ja klõpsake sinist nuppu "Logi sisse". Seejärel sisestage oma mandaat. Teid suunatakse teie isiklikule avalehele koos oma kontoteabega.
Valige "Minu tellimused", et vaadata tasulisi tellimusi, mis teil on Experiani konto kaudu. Valige tellimused, mille soovite tühistada, ja klõpsake nuppu Tühista
Näpunäide:
Tavaliselt ei tühistata teie teenust enne järgmist arvelduskuupäeva. See tähendab, et teil on kuni selle kuupäevani juurdepääs kõigile tellitud funktsioonidele. Kui aga tühistate pärast arvelduskuupäeva ja pole maksnud, võite võlgneda tühistamisele eelnenud aja.
Samm 2. Kui soovite teistsugust kogemust, proovige tühistamisvestlusbotti
Alates 2019. aasta detsembrist katsetab Experian beetatesti automaatset tühistamisprotsessi, mis aitab teil CreditExperti tellimuse tühistada. See teenus on saadaval ainult CreditExpertile, nii et kui teil on lisatellimusi, peate need oma veebikonto kaudu tühistama.
Vestlusroboti proovimiseks minge aadressile https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ ja klõpsake ekraani paremas alanurgas kastil „Vestlus tühistamisrobotiga”
Samm 3. Jahtumisperioodil tühistamiseks helistage otse Experianile
"Pärast CreditExperti tellimist on teil seaduslikult 14-päevane" aeg ". Kui soovite selle ajavahemiku jooksul igal ajal tühistada, saate kasutamata teenuste eest raha tagasi. Siiski peate helistama Selleks helistage numbril 0800 561 0083. Liinid on avatud esmaspäevast reedeni kella 8.00–19.00 ja laupäeval kella 8.00–16.00. Sellele numbrile saab helistada tasuta kõikidest Ühendkuningriigi lauatelefonidest ja mobiiltelefonidest.
- Te ei pea põhjendama, miks soovite tühistada. Peate lihtsalt andma selge avalduse, et soovite tühistada, ning esitama teavet enda ja tellimuse kohta.
- Võite kasutada näidisvormi, mis on saadaval aadressil https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSO oktoober2017.pdf, nii et teate, millist teavet peate esitama. Samuti saate selle vormi printida, täita ja saata selle aadressile Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
Meetod 2/2: sulgege oma liikmesus USA -s
Samm 1. Tuvastage teenus, mis teil on
Experian pakub USA klientidele mitmeid kaubamärgiga teenuseid, sealhulgas Triple Advantage, Experian Credit Tracker ja ProtectMyID. Igal neist teenustest on oma tühistamisviis.
Kui teil on mitu tellimust, peate võib -olla iga kord tühistamiseks protsessi kordama. Tõenäoliselt ei saa te neid kõiki korraga tühistada
Samm 2. Helistage oma teenuse jaoks sobivale telefoninumbrile
Kahjuks, kui teil on USA -s Experiani tellimus, ei saa te seda veebis tühistada. Pigem peate Experianile otse helistama, kasutades selle teenuse klienditeeninduse numbrit.
- Kui teil on Triple Advantage või Experian Credit Tracker, helistage numbril 1-877-284-7942.
- Kui teil on ProtectMyID, helistage numbril 1-866-960-6943.
Hoiatus:
Experian pakub e -posti aadresse, mille abil saate oma teenuse tühistada. Tavaliselt saate aga vastuse, mis ütleb teile, et kui soovite teenuse tühistada, helistage klienditeeninduse numbrile.
Samm 3. Esitage telefoni kaudu isiklik teave
Kui helistate automaatliinile, suunatakse teid kõigepealt tarbijana vajutama nuppu "1". Kui järgite seda juhist, peate sisestama oma nime, sotsiaalkindlustuse numbri, koduse aadressi ja sünnikuupäeva.
- Kui te ei tunne seda teavet telefoni teel mugavalt, võite kõne lõpetada. Kui te aga seda teavet ei sisesta, ei saa te reaalajas operaatoriga ühendust võtta ja oma tellimust tühistada.
- Isegi pärast oma andmete sisestamist peate võib -olla natuke ootama, enne kui saate ühenduse luua operaatoriga. Parema tulemuse saamiseks helistage tööpäeviti tavapärasel tööajal.
Samm 4. Mööduge tarbijaliinist, kui teil on probleeme elava inimesega ühenduse loomisega
Helistate endiselt numbril 1-877-284-7942. Esimese automatiseeritud menüü asemel vajutate selle asemel nuppu „2”, tuvastades end pigem ettevõtte või kliendina kui tarbijana. Alates 2019. aasta oktoobrist hõlmavad seda liini otseoperaatorid.
- Kui olete ühenduse loonud, identifitseerige ennast ja öelge operaatorile, et soovite oma tellimuse tühistada. Nõua, et nad viiksid teie jaoks protsessi lõpule.
- Kui kavatsete kasutada äriliini, helistage kella 7.00-19.00. Kesk -aeg esmaspäevast reedeni.
Samm 5. Öelge esindajale, et soovite oma liikmelisuse tühistada
Kui olete reaalajas operaatori liinile saanud, peate võib -olla olema järjekindel, et nad saaksid teie liikmesuse tühistada. Tõenäoliselt püüavad nad teid veenda, et soovite teenust säilitada. Ärge põhjendage neid ega rääkige nendega. Öelge neile lihtsalt, et soovite oma tellimuse tühistada.
- Kui nad üritavad teid eksitada või keelduvad, korrake, et soovite oma liikmesuse tühistada. Kui teil on jätkuvalt raskusi, paluge rääkida nende juhendajaga.
- Pärast seda, kui nad on teie liikmelisuse tühistanud, küsige tühistamise kohta kirjalikku kinnitust. Samuti võite võtta ühendust krediitkaardiga, mida kasutasite tellimuse eest tasumiseks, ja teatada neile, et olete tellimuse tühistanud ja edasisi tasusid ei lubata.
