Tänapäeva keskkonnas on mobiiltelefon inimese lisandiks nii lähedal, kui midagi saab, ilma et see oleks tegelikult teie keha külge kinnitatud. Ja rahulolematus ühel või teisel tasemel mobiiltelefonide plaanikandjatega on üsna universaalne nutulaul. Mobiiltelefonilepingu lõpetamine enne selle lõppkuupäeva võib olla hirmutav ülesanne isegi kõige rahulolematuma kliendi jaoks. Sõltuvalt teie konkreetsest olukorrast on siiski olemas meetodeid, mis võivad teid aidata lepingu tühistamisel.
Sammud
Meetod 1/7: võtke ühendust klienditeenindusega
Samm 1. Teatage oma operaatorile, et soovite lõpetada
See on esimene loogiline samm teie lepingust loobumiseks. Kahjuks on see tõenäoliselt ka kõige vähem tõenäoline-kui teil pole taotlusele väga mõjuvat põhjust. Ja isegi siis on see raske.
Samm 2. Varundage lõpetamise taotluse põhjused
Kaebused, nagu pidevad katkestatud kõned ja krooniline halb vastuvõtt, on abistamise taotlemiseks õigustatud põhjused. Kui teie peamine kaebus on halb teenindus, pidage logi kõigest, mis valesti läheb. Koguge oma andmed nädala või kahe jooksul ja laske need klienditeenindajaga rääkides kättesaadavaks. Muud põhjused, mis võivad edu saavutada, on järgmised:
- Liigute asukohta, kus operaator teenust ei paku. Tavaliselt vajate kolimiseks veenvat põhjust, näiteks töökoha vahetus või surm perekonnas.
- Teid lõpetati töölt ja te ei saa lihtsalt oma lepingut endale lubada.
Samm 3. Taotlege juhatajaga rääkimist
On hea panus, et madalama taseme klienditeenindajaga ei saavuta te edu. Kui see nii on, paluge juhiga rääkida. Sellel isikul võib olla rohkem volitusi lepingu lõpetamise otsuste tegemisel.
Samm 4. Võtke ühendust Better Business Bureau'ga (BBB)
Kui teie kaebus puudutab peamiselt halba telefoniteenust, esitage BBB -le kaebus. Samuti saate registreerida kaebuse föderaalses kaubanduskomisjonis. Kui olete seda teinud, proovige uuesti oma operaatoriga ühendust võtta, et talle tehtud toimingutest teada anda. Võib tunduda, et olete vastuvõtlikumad.
Meetod 2/7: Plaani müümine
Samm 1. Protsessi määramiseks võtke ühendust oma operaatoriga
Andke oma operaatorile teada, et soovite oma plaani müüa, ja uurige, mida on vaja selle elluviimiseks. Teile võidakse öelda, et seda saab teha vastutuse võtmisega. See on tehing, millega antakse teie olemasolev leping seaduslikult üle teisele isikule.
- Teie plaani ülevõtvale isikule annab teie vedaja tõenäoliselt käsu lugeda vedaja lepingutingimusi ja nõustuda neid järgima.
- Teie vedajal võib olla ka vastutuse võtmise vorm, millele peate tõenäoliselt alla kirjutama nii teie kui ka lepingu ülevõttev isik.
Samm 2. Leidke keegi, kes on valmis teie olemasolevasse plaani ostma
Tõenäoliselt tunnete kedagi või teil on juurdepääs kellelegi, kes soovib oma mobiiliplaani muuta. Küsige oma sõprade ja pereliikmete käest. Võite postitada päringu ka oma sotsiaalmeedia saitidele. Ilmselt veenduge, et suhtlete kellegagi, kes on usaldusväärne ja rahaliselt stabiilne, kui eeldate, et operaator kiidab muudatuse heaks.
Samm 3. Kaaluge plaanide vahetamist kellegagi
Kui teil ei õnnestu leida kedagi, kes teie plaani ostaks, võiksite kaaluda plaanide vahetamist, sel juhul vahetate oma plaani sõna otseses mõttes kellegi teisega. Selle stsenaariumi puhul olete natuke piiratum, sest peate leidma isiku, kellel on praegu teile huvipakkuv plaan, ja vastupidi.
Samm 4. Mõelge veebiteenuse kasutamisele müügiks või vahetamiseks
Kui te ei tea kedagi, kellele oma plaani müüa või kellega vahetada, või kui te ei viitsiks niipea ringi vaadata, on teenuseid, mis seda teie eest teevad.
- Tehke brauseriotsing ja leiate hulga ettevõtteid, kes on valmis teid aitama. Oodake siiski teenuse eest tasu.
- Ilmselt tehke kodutööd ettevõttes, mida kavatsete kasutada. Küsige ringi, et näha, kas keegi teie tuttav on seda ettevõtet varem kasutanud. Samuti saate BBB -otsingut teha, et näha, kas ettevõte on seal noteeritud ja milline on selle reiting.
3. meetod seitsmest: leidke endale abiks teine kandja
Samm 1. Määrake oma olemasoleva ennetähtaegse lõpetamise tasu (ETF) suurus
Üks põhjus, miks inimesed ei jäta vedajat, kellega nad rahul ei ole, on kohutav ETF. Kuid lennuettevõtjad jagavad oma ETF -i proportsionaalselt, võttes võlgnetava summa aluseks teie lepingusse jäänud aja. Helistage oma operaatorile, et määrata kindlaks summa, mille eest peaksite lepingu lõpetamise korral vastutama. Siit saate otsida ka ETF -kalkulaatorit.
Samm 2. Kontrollige konkureerivaid peamisi mobiiltelefoniplaani operaatoreid
Kui olete välja mõelnud, milline on teie ETF, uurige teisi olulisi lennuettevõtjaid (peamisteks operaatoriteks peetakse tavaliselt Verizon, AT&T, Sprint ja T-Mobile), et leida teile sobiv plaan. Kui olete seda teinud, võtke ühendust operaatoriga, et näha, kas ta oleks valmis teie ETF -i neelama, kui te nende teenusele üle lähete.
Samm 3. Otsige alternatiivseid operaatoreid
Rahuldava mobiiliplaani saamiseks ei pea te olema lukustatud ühe suurema operaatori juurde. Tasub kaaluda mõnda aega:
- Väiksem kohalik vedaja. Need lennuettevõtjad (nagu Cincinnati Bell ja Cellular South) pakuvad tavaliselt mitmesuguseid üsna odavaid plaane. Siiski peate kontrollima, kas vedaja nõuab lepingut või mitte. Enamikul, kui mitte kõigil väiksematel kohalikel lennuettevõtjatel on helistamine üleriigiliselt. Võite isegi leida mõnda, kes on valmis teie praegusele ETF -ile maksma, kui rändate nende teenusesse.
- Mobiilse virtuaalse võrgu operaatorid (MVNO). Erinevalt peamistest operaatoritest pole neil teenusepakkujatel (nagu Virgin Mobile ja Boost Mobile) oma võrguinfrastruktuur. Pigem ostavad nad suuremate vedajate liigset võimsust. Paljud MVNO -d ei nõua lepinguid. Siiski peaksite kontrollima üksiku lennuettevõtja käest, kas ta on valmis teie ETF -ile maksma olemasoleva lepingu ennetähtaegse lõpetamise eest.
Meetod 4/7: praeguse lepingu hindamine
Samm 1. Hankige oma operaatorilt oma lepingu koopia
Kui teil pole oma mobiiliplaani lepingu koopiat, võtke koopia saamiseks ühendust oma operaatoriga. Kui vedajal seda mingil põhjusel pole, on võimalik, et lepingut pole. See võib olla teie väljapääs. Tõenäoliselt seda ei juhtu, kuid kunagi ei tea.
Samm 2. Kontrollige lepingust lepingutingimusi, mis viitavad lepingu muudatustele
Kui saate oma lepingu, lugege see hoolikalt läbi. Vaadake, kas on mingeid tingimusi, mis räägivad võimalikest lepingu muudatustest, ja pange need tähele.
Samm 3. Tehke kindlaks, kas esialgsetes lepingutingimustes tehti muudatusi
Siit leiate võimaliku põgenemistee. Oluline on märkida kõik muudatused kohe, kui need toimuvad.
- Kui leping ei viita tulevastele muudatustele ja vedaja muutis teie lepingutingimusi lepingu kehtivusaja jooksul, võite nõuda lepingu rikkumist. Pidage siiski meeles, et paljudes nendes lepingutes on säte, mis ütleb, et vedaja võib lepingut igal ajal muuta.
- Isegi kui leping sisaldab tingimusi, mis käsitlevad tulevasi muudatusi, peaksite saama lepingu rikkuda, kui muudatus on teie jaoks „oluliselt kahjulik”. Tõsi, see on udune termin, kuid tegelikkus on see, et kui lennuettevõtja on hindu muutnud või lisanud väikseid tasusid, mida lepingu allkirjastamisel polnud, olete tõenäoliselt saavutanud „materiaalselt ebasoodsa” künnise.
5. meetod 7 -st: ajapikenduse ärakasutamine
Samm 1. Uurige, kas on olemas ajapikendus
Kui olete just plaanile registreerunud ja teid tabab kohene ostja kahetsus, ärge oodake midagi ette võtma. Tõenäoliselt on teil ajapikendus (tavaliselt 14 päeva), mille jooksul saate lepingu üles öelda. Kontrollige oma lepingut kohe või helistage lennuettevõtjale, et teada saada ülesütlemise täpne ajakava.
Samm 2. Järgige tühistamiseks õiget protseduuri
Tehke kindlaks, kas ajapikenduse tühistamise sätte kasutamiseks peate kasutama mõnda konkreetset meetodit. Vaadake, kas piisab ainult klienditeenindajaga rääkimisest või peate esitama kirjaliku taotluse.
Samm 3. Tagastage telefon
Eeldades, et te pole oma telefoni otse operaatorilt ostnud, tahavad nad ilmselt seda tagasi. Jällegi uurige, kuidas vedaja seda soovib, ja tegutsege vastavalt. Samuti ärge imestage, kui teile hinnatakse umbes 35 dollari suurust varude taastamise tasu.
Meetod 6/7: sotsiaalmeedia kasutamine
Samm 1. Edastage oma kaebused sotsiaalmeedia saitidel
Kui teil on lennuettevõtja vastu õigustatud kaebus ja teil pole õnnestunud klienditeeninduse eri tasanditel hakkama saada, võite alati veebis haarata. Ilmselgelt, mida rohkem on Facebooki või Twitteri jälgijaid, seda parem. Ja ärge kartke julgustada oma lugejaid uuesti kirjutama.
Samm 2. Kasutage sobivaid räsimärke
Mainige oma postituste hashtagis operaatorit. Soovite veenduda, et operaatorile on spetsiaalselt viidatud, et teised ettevõtte rahulolematud kliendid leiaksid teie postitused kergemini.
Samm 3. Teavitage klienditeenindust, kui saate olulist tegevust
Kui leiate, et teie postitusi vaadatakse palju, võiksite uuesti oma operaatori klienditeenindusega ühendust võtta, et neile oma kampaania edukusest teada anda. Nad tõesti eelistaksid, et nende ettevõtte avalike suhete kriisireguleerimismeeskond ei osaleks vaidluses võimaluse korral. Sellest võib piisata, et nad saaksid ilma võitluseta lahti lasta.
Meetod 7/7: Lepingu lõpetamine vastavalt Lepingu tingimustele
Samm 1. Kaaluge ETF -ile maksmist
Mõnikord tasub lihtsalt ETF -i ümber käia ja seda süvenemisega teha. Kui olete otsustanud, et see on marsruut, mida soovite valida, saate täpse võlgnevuse teada otse lennuettevõtjaga ühendust võttes.
Samm 2. Tühistage leping ja makske tasu
Teatage oma otsusest vedajale. Võimalik, et peate seda tegema telefoni teel, nii et kohutavalt häiritud klienditeenindaja võib proovida teid veenda, et leevendate tema valu, jäädes ettevõttesse. Võib -olla pakuvad nad teile stiimulit jääda, näiteks telefoniuuendus, isegi kui te seda veel ei tee. Kui mõni stiimul seda teie eest ei tee, uurige, kuidas ETF -ile makstakse, tühistage ja jätke vedaja hüvasti.
Samm 3. Mõelge oma praeguse telefoni müümisele
Tõenäoliselt plaanite minna üle uuele operaatorile ja kasutada ära üht nende telefonipakkumisi (eriti kuna praeguse telefoni uue operaatori süsteemiks teisendamine võib parimal juhul olla tülikas). Kui see nii on, mõelge oma telefoni müümisele, et kompenseerida osa ETF -i, mille pidite tasuma. Sellised tehingud tegelevad selliste ettevõtetega nagu Gazelle.com ja Glyde.com.
Näpunäiteid
- Ärge tehke kaebusi, et proovida lepingust lahti saada. Õigustatud kaebus on üks asi-katse vedajat petta on midagi muud.
- Kui lennuettevõtja muudab teie lepingut „oluliselt ebasoodsalt”, on teil tavaliselt 30 päeva aega tegutseda. Teie kohustus on iga uus arve hoolikalt üle vaadata, et näha, kas muudatusi on tehtud.
- Föderaalseaduse kohaselt võivad mõned relvajõudude liikmed olla ETF -i maksmisest vabastatud. Kui teid on teisaldatud teise baasi või lähetatud välismaale, olete tõenäoliselt vabastatud sellest, kui teie mobiilsideteenus teie uues asukohas ei tööta või kui teil pole seal viibimise ajal lubatud telefoni kasutada.
