Lennutööstuse töökohtadel on suurepäraseid hüvesid, millest vähemalt üks on tasuta või soodushinnaga reisimine teie tööandja liinivõrgu mis tahes sihtkohta. Nende hämmastavate hüvede saamiseks ei pea te olema piloot ega stjuardess. Lennuettevõtte väravaagendi ametikoht asub lennujaamas ja ei vaja reisimist vähe või üldse mitte. Kui reisimist nõudev töö pole teie jaoks, kuid reisiteenused kõlavad ahvatlevalt, võib lennuettevõtte väravaagendiks saamine sobida.
Sammud
Osa 1 /3: Töövõimaluste uurimine
Samm 1. Siit saate teada, millised on lennuettevõtte väravaagendi ülesanded
Nende põhiülesanded hõlmavad koostööd klientidega, eriti kontrollitava käsipagasi märgistamise ja käitlemisega, piletite skaneerimisega ning õhusõiduki pardale minekuga ja lennukist eemaldamisega. Kuid nad töötavad sageli ka registreerimisaluste vahendajatena ja võivad töötada ka väiksemate lennujaamade pagasikontoris.
Samm 2. Leidke endale sobiv lennufirma
Minge Internetti ja vaadake erinevaid ettevõtteid ja lennuettevõtjate tüüpe, et leida teile kõige sobivam. Siin on mõned näited asjadest, mida oma esialgse otsingu puhul otsida.
- Vaadake rahvusvahelisi lennuettevõtjaid, kui teil on huvi riigist välja reisida.
- Mõelge välja, kas soovite töötada eelarve- või luksusfirmas. Erinevused võivad hõlmata sihtkohta, kuhu lennatakse, ja mugavust lennukis endas (istme suurus, jalaruum, salve laua suurus).
- Leidke endale sobivaim lennufirma suurus. Mõnel lennufirmal on kümneid tuhandeid töötajaid (United, Lufthansa, Katar), samas kui teised, näiteks kohalikud lennuettevõtjad, võivad olla üsna väikesed. Suuremad lennufirmad lendavad tavaliselt rohkematesse sihtkohtadesse ja neil on tavaliselt rahvusvahelised marsruudid, kuid väiksemad lennufirmad võivad pakkuda rohkem peretunnet ja anda teile võimaluse registreerida korduvaid kliente ja leida sõpru.
- Uurige konkreetseid lennufirmasid, mis võivad teile huvi pakkuda.
Samm 3. Otsige lennufirma värava agendi positsiooni
Kui soovite jääda oma praegusesse asukohta, peaksite kontrollima oma kohaliku lennujaama ja seal tegutsevate lennufirmade positsioone. Kui teil on konkreetne asukoht meeles, otsige selle lähimatest lennujaamadest. Kasutage ka otsingumootorit, mis on spetsialiseerunud lennundustöödele, näiteks
Osa 2/3: Tööks õigete oskuste loomine
Samm 1. Veenduge, et teil on positsiooni põhinõuded
Üldjuhul peavad väravaagendid olema vähemalt 18 -aastased, keskkooli lõpetanud (või samaväärse programmi läbinud) ja neil peab olema kehtiv juhiluba.
Need põhinõuded võivad lennuettevõtjatel erineda, seega lugege kindlasti hoolikalt kõiki töökohti
Samm 2. Veenduge, et saate tõsta raskeid esemeid
Mõnikord aitate klientidel oma pagasi kaaludele või konveierilintidele kanda. Pagas võib ületada 50 naela, nii et veenduge, et teie tervis ja vastupidavus on valmis nii suure kaalu tõstmiseks.
Samm 3. Õppige klienditeenindusoskusi
Lennuettevõtte väravaagendina peate võib -olla tegelema ärritunud klientidega mitmetes lendude, pagasi ja piletiteabega seotud küsimustes. Kui teil pole palju klienditeeninduse kogemusi, lugege nende oskuste laiendamise viisidest. Tehke järgmist, et veelgi paremini mõista, milline on teie klienditeenindaja roll.
- Minge oma kohalikku lennujaama ja vaadake vahetusi kliendi ja piletiteenindaja vahel. Kirjutage üles kõik kasulikud märkmed ja jälgige, mida agent stressirohke olukorras teeb.
- Kui reisite lennukiga, jälgige lendu oodates väravaagendit värava juures. Vaadake tähelepanelikult igasugust suhtlemist reisijatega ja kui nad on vabad, küsige neilt selle näpunäiteid.
- Rollimäng koos sõpradega mõningaid kliendi ja lennufirma väravaagendi suhtlusi.
Samm 4. Olge valmis töötama ebaregulaarselt
Paljud lennufirmad töötavad ööpäevaringselt, 365 päeva aastas. Lennuettevõtte väravaagendilt võidakse nõuda paarituid vahetusi, sealhulgas hilisõhtutel, varahommikutel, nädalavahetustel ja pühadel.
Osa 3/3: Lennuettevõtte värava agendi töö saamine
Samm 1. Kandideeri tööle
Mõned lennufirmad võimaldavad teil taotleda tööd otse oma veebisaitidel. Teised lennuettevõtjad võivad eelistada, et saadate taotluse ja oma CV või saadate need kohalikku lennujaama. Siin on mõned nõuanded taotlusprotsessi jaoks:
- Veenduge, et teie CV oleks võimalikult hästi ette nähtud lennuettevõtte värava agendi positsioonile.
- Kui kandideerite isiklikult, olge lugupidav ja riietuge juhuslikult.
- Andke oma kogemusest ja huvidest oma kaaskirjas selgelt välja.
Samm 2. Valmistuge oma intervjuuks
Enne intervjuud saate teada kõike lennufirma enda ja konkreetse positsiooni kohta. Olge valmis vastama küsimustele klientide kohta, kes on vihased hilinemise, ülebroneeritud lendude või kaotatud pagasi pärast. Samuti valmistage ette vastused järgmistele laiadele küsimustele:
- Mis sind selles ametis huvitab?
- Mis on sinu tugevused?
- Mis on sinu nõrkused?
- Selgitage aega, kus pidite kasutama klienditeenindusoskusi.
Samm 3. Täitke koolitusprogramm
Pärast seda, kui teid on palgatud väravaagendiks, peate läbima oma lennuettevõtja koostatud koolitusprogrammi, mis õpetab teile tööandja jaoks lennuettevõtte väravaagendi eripära. Samuti võidakse teil nõuda täiendavat koolitust, mille on koostanud FAA ja teie kohalik lennujaam. Kui olete oma koolitusprogrammi edukalt lõpetanud, olete valmis oma esimeseks päevaks väravas.
