Ükskõik, kas vajate abi Hulu käivitamisel uues seadmes, soovite tellimuse tühistada või kui teil on lihtsalt küsimusi oma plaani kohta, pakub Hulu käputäis klienditeenindusvõimalusi. Ettevõte ei avalda avalikult ühtegi telefoninumbrit, kuid võite proovida kas 1-888-631-4858 või 1-888-265-6650. Veendumaks, et saate klienditeenindaja telefoni teel, või kasutada reaalajas vestluse funktsiooni, peate esmalt oma kontole sisse logima ja esitama oma probleemi kohta põhiteavet. Sealt kuvatakse teile otse telefoninumber, millele saate helistada, või suunatakse teid vestlusaknasse. Muud viisid Hulu poole pöördumiseks on automaatne Huluboti vestlusfunktsioon, @hulu_support Twitteri konto või osakonnapõhised e-posti aadressid.
Sammud
Meetod 1 /3: helistage klienditeenindusse
Samm 1. Logige võrgus sisse oma Hulu kontole
Külastage saiti https://help.hulu.com/ ja sisestage oma sisselogimisandmed.
Saate sisse logida Facebooki kaudu või oma e -posti aadressi ja parooliga
Samm 2. Liikuge telefoni kontaktide lehele
Kui olete oma Hulu kontole sisse loginud, kerige alla nupule Hangi ühendust ja klõpsake seda. Seejärel liikuge vahekaardile Telefon.
Samm 3. Valige probleem rippmenüüde abil
Vastake rippmenüü abil küsimusele „Minu küsimus/probleem on seotud…”. Kui kuvatakse teine rippmenüü, valige vastus, mis kirjeldab teie küsimust kõige paremini. Järgige sama protsessi kõigi täiendavate rippmenüüde puhul, mis võivad ilmuda.
- Esimeses rippmenüüs loetletud teemad on „Hulu kasutamise alustamine”, „Maksete ja tellimuste haldamine”, „Seadistamine ja sisselogimine”, „Hulu rakenduse või veebisaidi kasutamine”, „TV ja filmide kättesaadavus” ning „Video taasesitus”..”
- Mõnel teemal on kolmas menüü, milles küsitakse, millist tüüpi seadet Hulu kasutada proovite.
Samm 4. Sisestage oma probleemi lühikirjeldus
Kui olete igast rippmenüüst parima valiku valinud, kirjutage tekstiväljale oma küsimuse või mure lühike selgitus. Sisestage kirjeldusse vähemalt 30 tähemärki, kuna see on miinimumnõue.
Ärge kasutage oma kirjelduses rohkem kui 255 tähemärki
Samm 5. Esitage oma vastus, et vaadata telefoninumbrit, millele peaksite helistama
Pärast kõigi nõutavate väljade täitmist klõpsake nuppu Esita. Teid suunatakse ekraanile, mis ütleb: „Me oleme siin, et aidata” ja kuvada telefoninumber, millele saate abi saamiseks helistada. See loetleb ka ligikaudse ooteaja, nii et teate, mida oodata.
- Hulu kasutab mõnda erinevat klienditeeninduse numbrit, sealhulgas 1-888-631-4858 ja 1-888-265-6650.
- Kuigi klienditeenindusnumbri leidmine võib tunduda palju tööd, peaksite seda protsessi oma konto kaudu jälgima, et veenduda, et jõuate aktiivse numbri juurde lühima ooteajaga.
Samm 6. Kui soovite ootel ootel asemel tagasi helistada, sisestage oma telefoninumber
Kui veebilehel loetletud ooteaeg on liiga pikk või kui te ei soovi mõneks minutiks ootele jääda, võite sisestada oma telefoninumbri ja agent helistab teile tagasi. Leht, mis kuvab telefoninumbri, millele peaksite helistama, annab teile võimaluse seda teha. Kerige üles, kuni näete pealkirja „Helista mulle” (ülalpool „Me oleme siin, et aidata”). Sisestage väljale oma telefoninumber ja klõpsake nuppu Esita. Hulu esindaja helistab teile sellel numbril niipea kui võimalik.
- USA -s jätke riigikood +1 välja. Peate lihtsalt sisestama oma kolmekohalise suunakoodi ja seitsmekohalise otsenumbri.
- Hoidke kõnel telefonil silma peal. Tõenäoliselt ei tunne teie helistaja ID telefoninumbrit ära, kuid võtke see siiski vastu, kuna see on tõenäoliselt Hulu!
Meetod 2/3: juurdepääs reaalajas vestlusele
Samm 1. Logige sisse ja liikuge oma konto vestluslehele
Avage lauaarvutis või mobiilseadmes https://help.hulu.com/ ja sisestage oma sisselogimisandmed. Kui olete oma Hulu kontole sisse logitud, klõpsake nuppu Võtke ühendust. Järgmisel lehel klõpsake vahekaarti Vestlus.
Veenduge, et te ei klõpsata suvandil Hulubot. See on automatiseeritud teenus ja võib vastata põhiküsimustele, kuid see ei ühenda teid reaalse inimesega
Samm 2. Valige rippmenüüst valikud, mis kirjeldavad teie probleemi
Avage viip „Minu küsimus/probleem on seotud…” all rippmenüü. Valige suvand, mis on teie probleemiga kõige tihedamalt seotud.
- Jätkake valikute valimist kõigis kuvatavates rippmenüüdes.
- Kui te pole kindel, milliseid valikuid valida, valige midagi seotud ja selgitage oma probleem vestluse teel kohe, kui olete klienditeenindajaga ühendust võtnud.
Samm 3. Kirjutage tekstiväljale oma küsimuse lühikirjeldus
Sisestage oma küsimusele põhiline ülevaade. Kasutage kirjelduses 30–255 tähemärki.
- See on esimene sõnum, mida teie klienditeenindaja näeb, nii et saate selle küsimuseks sõnastada.
- Samuti on hea korrata mõnda rippmenüüdes valitud teavet. Kuid laiendage neid, öeldes täpselt, mis toimub või mida soovite teada.
- Võite öelda midagi sellist: „Tere, mul on probleeme Hulu rakenduse töötamisega minu Chromecastiga. See lülitub pidevalt välja ja taaskäivitub. Mida ma saan teha, et see tööle hakkaks?”
Samm 4. Reaalajas vestluse avamiseks klõpsake nuppu Vestle kohe
Veenduge, et olete täitnud kõik nõutud väljad. Seejärel klõpsake nuppu Vestle kohe. See esitab teie päringu klienditeenindajale. Ilmub vestlusaken, mis ühendab teid agendiga, kes vastab teie küsimusele.
Kui agent on aidanud teil probleemi lahendada, veenduge, et te ei vaja täiendavat abi. Nii teavad nad, et olete valmis ja saavad vestluse lõpetada
Meetod 3/3: Twitteri, e -posti või Huluboti kasutamine
Samm 1. Saatke säuts aadressile @hulu_support
Esindajad saavad teie küsimustele vastata Twitteris kella 5.00–22.00 PT. Külastage @hulu_support kontot veebibrauseris või Twitteri rakenduses. Tühja säutsu avamiseks klõpsake Tweet to Hulu Support. Sisestage oma küsimus ja klõpsake sõnumi saatmiseks nuppu Tweet.
Pange tähele, et teie säuts võib olla nähtav teistele Twitteri kasutajatele
2. samm. Saatke üks Hulu meeskondadest osakonnapõhiste küsimuste jaoks e-kiri
Teemade ja taotluste jaoks väljaspool klienditeenindust saate e -posti teel ühendust võtta Hulu erinevate osakondadega. Kopeerige ja kleepige allolevad e -posti aadressid tühja e -kirja teemareale. Kirjutage ja saatke oma märkus ning oodake vastust oma meeskonna liikmelt.
- Ajakirjandus- ja meediapäringute saamiseks saatke e -kiri [email protected].
- Kui soovite küsida sisu Hulu lisamise kohta, saatke e -kiri [email protected].
- Hulu sisu levitamise arutamiseks saatke e -kiri [email protected].
- Privaatsusprobleemide korral saatke e -kiri aadressile [email protected].
- Juriidiliste probleemide korral saatke e -kiri [email protected].
- Autoriõiguste rikkumise nõude esitamiseks saatke e -kiri aadressile [email protected].
Samm 3. Põhiküsimuste korral saate abi automaatse Hulubotiga
Huluboti teenus on automaatne reageerimissüsteem. Selle kasutamiseks logige oma kontole sisse nagu otsevestluse alustamiseks. Vestlusfunktsiooni juurde naasmise asemel klõpsake Vestlus Hulubotiga. Ilmub vestlusaken ja saate oma küsimuse otse sellesse tippida. Robot vastab varsti vastusega.
- Hulubot võib olla kasulik üldiste küsimuste, sealhulgas küsimuste jaoks, mis puudutavad teie lemmiksaateid.
- Pidage meeles, et selle taga ei ole klienditeenindajat, seega ei pruugi see olla kontoga seotud küsimuste jaoks nii kasulik.
