Kui teil tekib Gmaili kasutamisel viga või probleem, võite ja peaksite sellest Google'ile teatama, et nad saaksid selle lahendada. Kui keegi sellest ei teata, on tõenäoline, et seda ei parandata. Google'ile teatamine on lihtne.
Sammud
Osa 1 /2: Vea kordamine
Samm 1. Logige Gmaili sisse
Minge aadressile https://gmail.google.com ja logige sisse oma Google'i konto ja parooliga. Teie Gmail laaditakse koos kõigi teie meilidega.
Samm 2. Korda viga
Kui olete vea või probleemi kogenud, tehke vea kordamiseks samu toiminguid, mida tegite esimest korda. Nii saate veenduda, et see ei olnud ühekordne asi või süsteemi tõrge. Proovige seda teiste arvutite ja veebibrauseritega. Google ei saa töötada vea kallal, mida ei saa korrata.
Samm 3. Pange tähele samme
Vea kordamisel võtke teadmiseks kõik sellega seotud sammud ja asjaolud. Google vajab probleemi lahendamiseks kõiki neid andmeid.
2. osa 2: Google'i tagasiside kaudu aruandlus
Samm 1. Kontrollige teadaolevaid probleeme
Google peab kõigi oma kasutajate värskendamiseks kõigi olemasolevate ja teadaolevate probleemide logi. Kui probleem on juba olemas, ei pea te võib -olla sellest teatama, kuna Google sellega juba tegeleb. Gmaili teadaolevate probleemide logi vaatamiseks minge aadressile
Samm 2. Minge tagasiside lehele
Kui probleem on uus ja sellest pole veel teatatud, võiksite ja peaksite Google'ile tagasisidet andma. Menüü avamiseks klõpsake oma Gmaili lehel päise tööriistaribal hammasrattaikoonil. Valige siit „Saada tagasisidet” ja kuvatakse Google'i tagasiside aken.
Samm 3. Kirjutage lühikirjeldus
Kirjutage tekstiväljale leitud vea või probleemi lühikirjeldus. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu "Järgmine".
Samm 4. Manustage ekraanipilt
Selleks, et aidata Google'il teie aruandest aru saada, saate tagasisidega lisada ekraanipildi. Vea või probleemi dokumenteerimiseks korrake 1. osa. Seekord saate selle jäädvustada ekraanipildiga. Vea või probleemi kuvamiseks klõpsake ja lohistage oma Gmaili ekraanil ristkülikukujulist kasti, seejärel klõpsake ekraanipildi salvestamiseks ja aruandele lisamiseks nuppu „Järgmine“.
- Tõstke esile. Klõpsake nuppu „Esiletõstmine” ja klõpsake piirkondadel või tekstidel, mida soovite esile tõsta. Rakendage seda nendele osadele, mis on seotud vea või probleemiga, millest teatate. Valitud osadel ilmub esiletõst.
- Teadvusekaotus. Klõpsake nupul Pimendage ja klõpsake alasid või tekste, mida soovite varjutada. Rakendage seda privaatsuse kaitsmiseks kogu ekraanipildil olevale isiklikule teabele. Valitud osad pimendatakse ja peidetakse.
Samm 5. Esitage üksikasjalik kirjeldus
Kirjutage väljale Kirjeldus üles viga ja probleemi ümbritsev taust ja üksikasjad, millest teatate. Pange tähele kõike, mida 1. osas märkasite. Andke Google'ile nii palju andmeid kui võimalik, et aidata neil seda kiiremini lahendada.
Samm 6. Esitage tagasisidet
Kui olete lõpetanud, klõpsake paremas alanurgas nuppu "Esita". Teie aruanne saadetakse Google'ile.
