Kui ülelinnalist katkestust ei toimu, on kliendi kohustus hoiatada telefoniettevõtet, et liin on vigane. Esmalt katsetage oma süsteemi mitmel viisil ja seejärel võite probleemist teatamiseks ettevõttega ühendust võtta.
Sammud
Osa 1: Telefoniliini testimine
Samm 1. Võtke telefon kätte
Kui see on lauatelefon, kuulake valimistooni, klõpsates valimisnuppu. Enne järgmiste testidega jätkamist veenduge, et baas on ühendatud ja telefon on laetud.
Kui see on mobiiltelefon, proovige helistada oma kontaktide numbril, kuna te ei kuule valimistooni
Samm 2. Proovige ühendada teine telefon telefonikaabliga
Kui peate selleks uue telefoni leidma, soovite kviitungi alles jätta, et saaksite selle tagastada, kui vana telefon pole vigane.
Samm 3. Leidke teine telefon, mida testi teises osas kasutada
Võite minna ka oma arvutisse ja kasutada veebikõnesüsteemi, näiteks Skype'i.
Samm 4. Helistage telefoniliinile, mille puhul kahtlustate, et see on vigane
Kui kõne ei õnnestu vaatamata valimistoonile, võib teil olla liiniga probleeme.
Osa 2 /2: Vigast telefoniliinist teatamine
Samm 1. Leidke oma viimane telefoniarve
Otsige klienditeeninduse veebisaiti. Samuti võite minna otse otsingumootorisse ja sisestada „Teata veast” ja telefoniettevõtte nime.
Samm 2. Kontrollige oma telefoniliinil rikkeid, kasutades automaatsüsteemi, kui see on saadaval
Sisestage selleks ette nähtud kohta oma telefoninumber ja telefonisüsteem kontrollib, kas liinil on probleeme.
Samm 3. Kui telefoninumber on kontrollitud ja vigane, järgige veebisaidil kuvatavaid juhiseid
Peate esitama vormi, mille tulemuseks on teeninduskõne.
Samm 4. Valige, et helistate oma telefoniarvel olevale klienditeenindusliinile, kasutades veebikõnede teenust või teise inimese telefoni, et teatada otse, et teie telefoniliin on vigane
Taotlege teenindustellimust, et nad vastaksid teie teeninduskõnele kohe.
Samm 5. Pärast teeninduskõnet kontrollige oma telefoni
Kui teil on endiselt probleeme, helistage uuesti klienditeeninduse numbrile.
