Lyft on suurepärane rakendus liikumiseks, kuid mõnikord käituvad draiverid vastuvõetamatul või ebaturvalisel viisil. See võib hõlmata hoolimatut sõitmist, diskrimineerimist või ebaviisakat keelt, kahtlustatavat kuritegelikku käitumist või midagi muud. Selliselt käituvatest autojuhtidest tuleks teatada, et Lyft saaks nendega edaspidiste probleemide vältimiseks parimal viisil hakkama. Kui olete sattunud olukorda, kus teie Lyfti juht on käitunud viisil, millest arvate, et ettevõtet tuleks teavitada, on rakenduses või Lyfti abikeskuse veebisaidil neist teatamiseks mitu võimalust.
Sammud
Meetod 1 /2: juhtist teavitamine rakendusega Lyft
Samm 1. Avage rakendus Lyft ja puudutage vasakus ülanurgas menüüikooni
See nupp näeb välja nagu pilt, mille olete oma fotoks valinud. Kui te pole seda teinud, on see figuuri hall siluett.
Aruandlusprotsessi tõhustamiseks veenduge, et teie rakendus oleks ajakohane. Kui ei, siis võidakse teil paluda seda enne aruande koostamist värskendada
Samm 2. Valige menüüst valik "Sõiduajalugu"
Puudutage seda nuppu, et kuvada kõigi teie poolt valitud sõitude rekord.
Samm 3. Valige sõit, mida juhtis juht, kellest soovite teatada
Sõltuvalt sellest, kui kaua sõit oli, peate võib -olla allapoole kerima.
Samm 4. Puudutage valikut "Hangi abi" ("Taotle ülevaatust" Android -seadmetes)
Selle puudutamine viib teid vestlusesse Lyfti abirobotiga, kes võib kas teie küsimustele vastata või leida õige meeskonna, kes aitab teil jätkata.
See valik kuvatakse rakenduse sõidukokkuvõtte allosas, nii et peate võib -olla allapoole kerima
Samm 5. Valige aruandlusvalik, mis vastab teie probleemile kõige paremini
Kui juhtide probleem oli valitud marsruudil, valige lihtsalt loendist „Halb marsruut”. Kui probleemiks oli teist tüüpi käitumine, valige „Mitte ükski neist”. Pärast valiku „Ükski neist” valimist antakse teile valik „Teata juhi käitumisest”, mis võimaldab teil valida mitme valiku vahel: „Juht oli ebaviisakas või ebaprofessionaalne”, „Halb sõit”, „Ebaturvaline või ähvardav käitumine”. või muu."
Meetod 2/2: Draiverist teatamine Lyfti veebisaidil
Samm 1. Minge Lyfti veebisaidi lehele „Esita taotlus”
Lehe aadress on
Samm 2. Täitke nõutud kontakt ja küsige enda kohta teavet
Taotluse esitamiseks peate esitama e -posti aadressi ja telefoninumbri. Seda selleks, et Lyft saaks pärast taotluse esitamist teiega ühendust võtta.
Kui saate oma kontole sisse logida, peaksite seda kohe tegema. See võimaldab rakendusel teie andmetele juurde pääseda ja neid salvestada. Kui te ei saa rakendusse sisse logida, palutakse teil kinnituse saamiseks esitada lisateavet, näiteks juhi nimi, järeletulemise ja kohaletoimetamise aadressid, sõidu kuupäev ja kellaaeg või muud üksikasjad
Samm 3. Järgige jaotist „Millega te abi vajate?
" rippmenüü samme.
See on raporti osa, kus saate hakata rääkima sellest, mis teie sõidu ajal juhtus. See annab teile mõned võimalused ja peaksite valima selle, mis teile kõige paremini sobib.
Samm 4. Valige rippmenüüst "Olen reisija"
Seda tüüpi aruanded sobivad ainult reisijatele. Kui te ei olnud juhiga kaasreisija, peate esitama teist tüüpi aruande.
Samm 5. Valige menüüst “Midagi juhtus minu sõidu ajal”
See viib teid võimalike probleemide loendisse, mis teil sõidu ajal tekkis.
Samm 6. Valige rippmenüüst suvand „Tagasiside draiverile”
"See valik võimaldab teil valida eelprogrammeeritud tagasiside loendist, mis sisaldab palju erinevaid käitumisviise või asjaolusid, millest saate teatada. Valige suvand, mis vastab kõige paremini teatamisele, ja täitke nõutav teave.
Samm 7. Valige kontaktmeetod ja esitage aruanne
Teil on võimalus lasta Lyfti tugitiimil teile helistada või e -kirja saata.
- Kui otsustate kõne vastu võtta, helistab esindaja teie aruande osas esimesel võimalusel.
- Kui valite kirjavahetuse e -posti teel, küsivad nad lisakirjeldust, mis sisaldab teie aruande üksikasju. Selles etapis saate manuseid üles laadida.
Hoiatused
- Kui peate teatama juhile kiireloomulisest probleemist, näiteks liiklus- või ohutushädaolukorrast, helistage enne Lyftile teatamist 911.
- Kui te pole teenusega rahul, saate oma Lyfti konto alati deaktiveerida.