Yelpi ülevaatajana saate aidata oma kogukonna inimestel leida parimaid ettevõtteid ja organisatsioone, mida patroneerida. Lisaks võite saada kohalikuks mõjutajaks, kui inimestele teie arvustused väga meeldivad. Kui muudate oma arvustused lugejatele kasulikuks, tõstate teie Yelperi staatust ja see on teie kogukonnale parim abi. Õnneks taandub hea Yelpi ülevaade teie esitatud üksikasjadest.
Sammud
Meetod 1 /3: oma ülevaate koostamine
Samm 1. Vaadake ettevõte üle 24-48 tunni jooksul pärast külastamist
Aja möödudes unustate oma kogemused ja tõenäoliselt ei saa te parimat võimalikku ülevaadet pakkuda. Andke endast parim, et hinnata ettevõtteid või organisatsioone kahe päeva jooksul pärast nende külastamist. Nii on teie kogemus teie meeles endiselt värske.
Võib olla ahvatlev vaadata üle varem külastatud asukoht, et saaksite oma arvustuste arvu suurendada. See pole aga Yelpi kogukonnale tavaliselt kasulik
Samm 2. Määrake vestlustoon, et lugejad tunneksid, et olete sõber
Hoidke oma keel lihtne, sõbralik ja seostatav, nii et see tunduks nagu vestlus. Lisaks lisage oma ainulaadne vaatenurk, nii et teie ülevaade tundub isikupärastatud. Enne arvustuse avaldamist lugege see üle, et veenduda, et see on sujuv.
Näiteks kirjutaksite midagi sellist: „Need tacod muudavad igapäevase tööl käimise seda väärt. Kui see toiduauto kunagi uude kohta kolib, siis taotlen ma sinna tööd,”mitte„ Tacod on autentsed ja maitsvad, tuletades mulle meelde roogi, mis mulle Mehhikos olles meeldis. Ma võin liha maitsta laimimahla ja Serrano paprikat, nagu selle retsepti puhul eeldati.”
Samm 3. Rääkige lugu, et teie arvustus lugejaid köidaks
Inimestele meeldib hea lugu, nii et kasutage oma kogemusi hea loo loomiseks. Selle asemel, et loetleda, miks teile mõni äri meeldis või ei meeldinud, kirjeldage oma kogemusi algusest lõpuni. Olge lühike, kuid esitage lugejatele piisavalt üksikasju.
Võiksite kirjutada: „Jõudsime kohale vahetult enne õhtusöögi kiirustamist, nii et lõime esiakna ääres suurepärase laua. Perenaine ja teenindaja olid nii sõbralikud, et tundsime end kohe koduselt. Menüü pakub nii palju võimalusi, et mind ja minu kohtingut ahvatlesid lisaks eelroogadele 2 eelrooga. Tellisime rakenduste jaoks kalamari ja ahi tuunikala viilud ning õhtusöögiks 4 erirulli. Nii Hawaii kui ka vulkaanirullid on väärt iga toiduvalmistaja ämbriloendit, samas kui Philly rull pole nende parim pakkumine. Nautisime Orange Loveri rulli, kuid tõenäoliselt ei telli seda varsti uuesti. Pärast sööki pakkus meie server Kate meile restorani tegemise raames väikese kühvel rohelise tee jäätist. Tulevikus tellin kindlasti jäätise pärast õhtusööki, sest see on nii maitsev. Kindlasti naaseme peagi mõnele teisele kohtinguõhtule!”
Samm 4. Kirjutage vähemalt 2 lõiku, nii et teie ülevaade ei oleks lühike
Yelp julgustab kasutajaid kirjutama pikki arvustusi, sest need on tavaliselt kasulikumad. Lühike ülevaade ei anna lugejatele üksikasjalikke kogemusi ega häid näpunäiteid külastuse maksimaalseks ärakasutamiseks. Seadke eesmärk kirjutada vähemalt 2 lõiku, et teaksite, et teie arvustused on kogukonna liikmete abistamiseks piisavalt põhjalikud.
On hea kirjutada pikem arvustus. Tegelikult võivad pikad arvustused lugejatele eriti abiks olla
Samm 5. Illustreerige oma kogemusi pigem detailide kui üldiste väidetega
Teil võib tekkida kiusatus kirjutada selliseid asju nagu „Mul oli väga tore” või „see koht on fantastiline”. Sellised üldavaldused ei ole aga teistele abistajatele eriti kasulikud. Selle asemel tooge konkreetseid näiteid selle kohta, mis teile meeldis või ei meeldinud, et näidata inimestele seda, mida olete kogenud.
- Näiteks ei oleks see ülevaade lugejatele kasulik, sest see on ebamäärane: „Nadia on hea koerte hooldaja. Ma tulen tagasi."
- Selle asemel võiksite kirjutada midagi sellist: „Minu koer Toby läheb Nadiat nähes iga kord elevile, nii et peibutamiskülastused ei tundu enam tüütu. Ta armastab siiralt koeri ja dušš Tobyt koos lemmikloomade ja kiitustega, mis tundub, et ta tunneb end temaga mugavalt. Nadia peseb Tobyt ainult minu heakskiidetud toodetega ja ta lõikab ta karvkatte, et see vastaks stiilile, mida ma iga kord küsin. Meie viimasel visiidil pakkus Nadia isegi meie külastuse lõpus Tobyle tasuta maiuspala. Ma ei saaks paremat peigmeest küsida!”
Samm 6. Lisage huumorit, nii et kogukonna liikmed tahaksid edasi lugeda
Kuigi see ei ole nõue, et sa oleksid naljakas, võivad naljad ja lõbusad tähelepanekud oma arvustuses aidata inimestel seda rohkem nautida. Humoorikat arvustust kirjutades jääge kergemeelsete naljade juurde ja jätke sarkasm vahele.
Võite kirjutada midagi sellist: „Pean seda pagaritoodet külastades kaasa võtma 5 -dollarise arve, sest muidu sureksin liiga palju churrosid süües. 5 dollarit katab täpselt 2 churrot ja see on kõik, mida ma pean sööma,”või„ Neil läks nii kaua aega, kuni nad tõid mulle hapukoort ja võid, nii et mu kartul hakkas juurduma.”
Samm 7. Postitage 1-3 fotot, mis dokumenteerivad teie külastust
Fotod tõstavad teie Yelpi ülevaate järgmisele tasemele, nii et need on teie postituse oluline osa. Tehke mõnda ettevõtet külastades mitu fotot ja laadige oma arvustusse paar lemmikut. Foto lisamiseks avaldage oma arvustus ja minge seejärel ettevõtte või organisatsiooni lehele. Lohistage foto, mille soovite postitada, lehele ja kukutage see. Foto laaditakse automaatselt üles ja suunatakse teie arvustusse.
Saate fotosid postitada alles pärast arvustuse avaldamist. Yelp lisab teie postitatud fotod arvustuse lõppu automaatselt
Meetod 2/3: paremate üksikasjade lisamine
Samm 1. Andke ülevaade põhitõdedest, nagu kuupäev, kellaaeg, maksumus, asukoht ja parkimine
Kogukonna liikmed tahavad teada, mida ettevõttelt oodata. Lisage teave selle kohta, milliseid kaupu ja teenuseid ettevõte pakub ning kui palju nende kaubad või teenused maksavad. Lisaks mainige naabruskonda või linnaosa, kus ettevõte asub, samuti kohta, kus kliendid saavad parkida. Andke oma lugejatele ka kuupäev, millal te läksite, ja aeg. Kuupäev ütleb lugejatele, kui asjakohane arvustus on. Aeg aitab neil korreleerida kiirusaega, hooajavälist teenindust ja vaadet versus teisiti.
Kirjutage: „See omapärane jäätisepood asub Midtowni serval, nii et tänavaparkla on kõik, mis saadaval. Nad teevad oma jäätist ise ja pakuvad nii piimatooteid kui ka piimatooteid. Tasside hind on vahemikus 3,50–6,00 dollarit, samas kui koonused on täiendavad 1,00 dollarit.”
Samm 2. Hinnake klienditeenindust
Kuna klienditeenindus on ülimalt tähtis, on alati kasulik arutada, kuidas teid ettevõttes või organisatsioonis koheldi. Rääkige oma lugejatele, kuidas töötajad teid kohtlesid, ja tooge konkreetseid näiteid selle kohta, mida nad tegid või ütlesid. See võib aidata kogukonna liikmetel otsustada, kas nad soovivad mõnda ettevõttesse minna.
Ütle midagi sellist: "Kasside lapsendamise spetsialist tervitas mind kohe, kui sisse astusin. Iga töötaja, kellega kokku puutusin, rääkis minuga lahkelt ja küsis, kuidas nad saaksid aidata."
Samm 3. Kirjeldage asukoha välimust, puhtust ja õhkkonda
Värvige pilt teistele Yelperitele, et neil oleks idee, mida oodata. Kirjutage sisekujundusest, mööbli paigutusest ja "vibe'ist", mida ettevõte loob. Lisaks rääkige sellest, kui puhas see koht välja nägi ja kas nägite mõnda töötajat koristamas või mitte.
- Kirjutage: „Kohvik asub kesklinna omapärases telliskivifassaadis. Seest on omanikud jätnud 1 seina paljastatud tellistest ja värvinud ülejäänud seinad sooja, kuid heleda valkja värviga. Sisustus sisaldab kohalike kunstnike kunsti pöörlevat väljapanekut, mis on kõik müügiks. Sellel on kergelt retrohõnguline välimus ja see näeb ülipuhas välja.”
- Tehke interjöörist paar fotot, mis aitavad teil meelde jätta, kuidas see välja näeb.
Samm 4. Öelge kogukonna liikmetele, kui kaua te teenindamist ootasite
Ärge lihtsalt arutage, kui kaua te ootasite, kui teil oli halb kogemus. Tehke harjumus kaasata oma ooteaeg igasse arvustusse. Täpsustage ajakava, kui palju teisi kliente kohal oli ja kuidas tundsite end ootamise ajal.
Kirjutage midagi sellist: „Kuna ma jõudsin kohale enne lõunasööki, sain oma toidu kätte 15 minuti jooksul pärast tellimist. Vaevalt märkasin aga ootamist, sest õhkkond on nii lõõgastav.”
Samm 5. Mainige silmapaistvaid töötajaid, tooteid või teenuseid
Kui ettevõttes oli midagi konkreetset, mis teile meeldis, rääkige sellest oma arvustuses. Rääkige lugejatele, kuidas töötaja läks teie jaoks üle ja üle, millised tooted on ettevõttel parimad või millised teenused aitavad teil tagasi tulla. Teised abistajad võivad neid näpunäiteid soovitusena võtta.
Võiksite kirjutada: "Sasha segas just minu jaoks erilise joogi ja see oli fantastiline!" või "Kuigi kõik, mida ma siin söönud olen, on olnud maitsev, on kreveti -enchiladas parim, mida ma kunagi maitsnud olen."
Samm 6. Vajadusel pakkuge näpunäiteid konkreetse dieedi või isikliku identiteedi kohta
Teie ainulaadne vaatenurk võib teistele lugejatele abiks olla, kui järgite erilist dieeti või kuulute mõnda rühma. Lisage oma näpunäited kasutajatele, kes võivad olla teiega sarnased. Näiteks võite arutada, kuidas restorani menüü arvestab toiduallergiaga inimesi või millised toidud sobivad ketoidiplaaniga. Sarnaselt võite esile tõsta kohviku Pride kaunistusi, kui olete LGBTQ+ kogukonna liige või ettevõtte juurdepääsetavus, kui teil on füüsiline piirang.
Kirjutage midagi sellist: „Burger Barn on suurepärane koht toiduallergiatega inimestele, sest nad lubavad kasutada toiduallergikutele eineid valmistades puhtaid köögitarbeid, et minimeerida ristsaastumist. Lisaks on neil sildid, mis aitavad inimestel leida, millised toidud on gluteenivabad, piimavabad ja pähklivabad.”
Meetod 3/3: kasuliku negatiivse ülevaate koostamine
Samm 1. Enne Yelpi poole pöördumist võtke ühendust ettevõtte juhtkonnaga
Kui olete endiselt ettevõttes, paluge juhiga rääkida. Vastasel juhul helistage juhiga, et juhtunut arutada. Selgitage, miks te pole rahul ja mida soovite, et nad teeksid. Andke juhtkonnale võimalus viga parandada.
- Võite öelda: „Ootasime oma eelrooga 30 minutit ja see tuli külm. Tahame selle välja vahetada, kuid ei taha veel 30 minutit oodata.”
- Ära kirjuta äris või organisatsioonis halba arvustust. Oodake, kuni kogu olukord on lahendatud, seejärel kirjutage oma arvustus.
Näpunäide:
Yelp soovitab enne negatiivse arvustuse kirjutamist mõnda ettevõtet või organisatsiooni külastada. Võimalik, et 1 halb kogemus oli juhus.
Samm 2. Enne negatiivse arvustuse kirjutamist andke endale võimalus rahuneda
Kui teil on halb kogemus, võib Yelpi rämeda ülevaate kirjutamine tunduda ideaalne viis rahunemiseks. See on aga tavaliselt kasutu retsepti retsept. Selle asemel hingake paar korda sügavalt sisse, loendage kümneni ja puhastage mõistus. Enne arvustuse kirjutamist oodake, kuni tunnete end lahedana ja kogunedes.
Mõnikord võivad ettevõttes töötavad inimesed teid ebaõiglaselt kohelda. See pole neile üldse sobilik, kuid ühe inimese tõttu ei pruugi olla kasulik ettevõttele madalat hinnangut anda. On hea rääkida sellest, kui ebaviisakas see inimene teie arvustuses oli, kuid ärge laske sellel varjutada asukoha või toote või teenuse kvaliteeti
Samm 3. Kasutage oma väidete varundamisel fakte, mitte emotsioone
Halb kogemus võib jätta teid vihaseks, ignoreerituks ja pettunud. Kuigi teil on täielik õigus seda tunda, ärge laske neil emotsioonidel oma ülevaadet hägustada. Selle asemel esitage juhtunu kohta faktilisi üksikasju ja jätke välja, kuidas see teid tundis.
- Ärge kirjutage midagi sellist: „Sellesse baari minek rikkus mu reede õhtu. Baarmen ignoreeris mind terve öö kuumade tüdrukute grupi kasuks. Tundsin end täieliku jamana ja läksin varakult koju.”
- Kirjutage hoopis midagi sellist: „Ootasin 15 minutit, kuni mind tervitas baarmen, kes siis unustas mulle oma joogi tuua. Nägin teda serveerimas neljast tüdrukust koosnevat rühma vähemalt ühte jooki ja ühte lasku, samal ajal kui ootasin 30 minutit jooki, mida kunagi ei tulnud. Lõpuks andsin alla ja lahkusin, teadmata kunagi, kas mu jook on kunagi kohale jõudnud.”
Samm 4. Keskenduge negatiivsele arvustusele, kuidas ettevõte saaks paraneda
Kasutute negatiivsete arvustuste puhul on tavaline loetleda kõik, mis valesti läks ja miks arvustaja rahulolematu oli. Sellest on aga harva abi kogukonnale või ettevõttele. Selle asemel täpsustage, kuidas ettevõte oleks teid paremini teenindanud, et nad teaksid, milliseid parandusi nad saaksid teha.
Näiteks „Personal oli ebaviisakas ja toit imetud” on arvustus, mis ei aita kedagi. Selle asemel võite kirjutada: „Oleks kasulik, kui juhtkond kehtestaks juhised selle kohta, kuidas töötajad peaksid klientidega rääkima ja millal neil on lubatud oma telefone kasutada. Tundsin, et mind ignoreerib eeslaua taga olev tüdruk, kes mängis kogu mu külastuse vältel oma telefoniga. Lisaks tuli minu toit välja küpsetamata ja liiga palju kastet. Küsisin asendust, mis põles ära.”
Näpunäiteid
- Vaadake üle erinevat tüüpi ettevõtted ja organisatsioonid, mitte ainult restoranid ja baarid. Kirjutage arvustusi selliste kohtade kohta nagu poed, juuksurisalongid ja koerte hooldajad.
- Korrigeerige oma arvustusi korrektselt, et saaksite parandada kõik vead või kirjavead.
