Kui asute Ühendkuningriigis ja teil on probleeme mõne Google'i tootega, ei ole kahjuks üldisi telefoninumbreid ega e -posti aadresse, mille abil saaksite Google'i Ühendkuningriigiga ühendust võtta. Kui teil on probleem, mille puhul vajate abi, sirvige sarnase probleemi leidmiseks Google'i veebisaidi tugifoorumeid ja võtke ühendust veebitoega. Mis tahes juriidiliste probleemide või probleemide korral võite esitada vormi või taotluse ja Google UK võtab teiega ühendust, kui nad seda näevad.
Kui teil on probleem Ainult Google Play, saate tasuta helistada aadressil 0800 328 6081 tööpäeviti kell 8.00–20.00 PST ja nädalavahetustel kella 9.00–17.00 PST.
Sammud
Meetod 1: 2: Abikeskuse kontrollimine
Samm 1. Otsige kõigepealt oma probleem Google'i toe menüüdest
Külastage Google'i tugilehte ja klõpsake rakendusel, millega teil on probleeme. Sirvige levinud probleeme ja soovitusi, et näha, kas teie probleem on loetletud. Kui see on nii, klõpsake valikul ja järgige selle parandamiseks juhiseid. Kui te ei leia endiselt oma probleemi, proovige seda otsida akna ülaosas oleval otsinguribal.
- Google'i toe leiate siit:
- Tugimenüüdes on loetletud kõige levinumad probleemid või kaebused, mida Google saab, seega ei pruugi teie konkreetne probleem loendis olla.
Samm 2. Kontrollige kogukonna foorumeid, et näha, kas kellelgi on sarnaseid probleeme olnud
Pärast seda, kui klõpsate Google'i rakendusel, mis tekitab teile probleeme, vaadake akna vasakus ülanurgas valikut „Ühendus”. Klõpsake seda, et siseneda kogukonna foorumitesse, kuhu teised inimesed on oma probleemid postitanud. Sirvige ja otsige kogukonna foorumitest probleemi, mis teil on, et näha, kas keegi on selle kohta postitanud, ja vaadake kommentaaridest lahendusi.
- Mõnikord vastavad Google'i ametlikud tugispetsialistid kogukonnafoorumite postitustele abistavate paranduste või linkidega.
- Kui te ei leia oma probleemi, võite kirjutada uue foorumi postituse, et ka teised leiaksid selle. Ärge postitage oma postitusse privaatse konto teavet, kuna see kuvatakse avalikult.
Samm 3. Kui see on saadaval, klõpsake oma probleemi nupul „Võtke meiega ühendust”
Kontrollige, kas Google'i toe lehelt valitud suvandil on lehe vasakus alanurgas sinine nupp sildiga „Võtke meiega ühendust”. Kui klõpsate sellel, kuvatakse menüü, millel on lehel loetletud probleemidega seotud levinumad probleemid. Sirvige menüü valikuid ja valige see, mis on teie probleemiga sarnane.
Kõigil loetletud probleemidel pole nuppu „Võtke meiega ühendust”, seega peate võib -olla valima mõne muu probleemi, mis on seotud teie kogemustega
Samm 4. Kui soovite toega telefonitsi rääkida, valige „Taotle tagasihelistamist“
Kui valite menüüst oma probleemi pärast nupu „Võtke meiega ühendust” klõpsamist, võidakse teile anda kontaktivõimalusi. Kui on valik „Tagasihelistamise taotlus”, valige see ja sisestage oma telefoninumber ning probleem. Lisage oma kirjeldusse kõik veateated, et tugispetsialist teaks, milles probleem on. Klõpsake vormi allosas nuppu „Helista mulle” ja oodake, kuni tugi teiega ühendust võtab.
- Mõnikord võib suvand „Tagasihelistamise taotlus” olla saadaval kui saadaval, seega peate kasutama teist meetodit.
- Telefonikõne võib tuleneda tundmatult või rahvusvaheliselt numbrilt, mistõttu mõned rämpsposti filtrid võivad proovida seda blokeerida.
Näpunäide:
Veenduge, et oleksite sisse logitud probleemiga seotud Google'i kontole, et tugi saaks teie teavet vaadata.
Samm 5. Valige veebipõhise toega suhtlemiseks „Taotle vestlust”
Kui tagasihelistamisfunktsioon pole saadaval või soovite saata tugispetsialistile sõnumi, valige menüüst valik „Taotle vestlust”. Sisestage oma nimi ja ilmnenud probleem antud vormis ning seejärel klõpsake lehe allosas nuppu „Esita”. Klienditugi saadab teile vestluse, kui need on saadaval, et saaksite rääkida ja probleemist aru saada.
Te ei saa vestlusfunktsiooni abil Google Play poest tagasimakset taotleda, kuna peate täitma eraldi vormi
Meetod 2/2: juriidilise taotluse esitamine
Samm 1. Klõpsake Google'i kontaktlehe menüüs vastaval juriidilisel päringul
Logige Google'i veebisaidi kontaktlehele ja otsige paremas alanurgas rubriiki „Juriidilised päringud”. Valige menüüst valik, lähtudes sellest, millist teavet või probleemi peate lahendama. Kui klõpsate valikul, suunatakse teid uuele lehele, kus on teie probleemi jaoks spetsiifiline abi ja vormid.
- Juriidiliste päringute loendi leiate siit:
- Valige „Eemalda ebaseaduslik sisu”, kui leiate midagi seadusega vastuolus olevat, mida teie arvates peaks Google oma saidilt või otsingutelt eemaldama.
- Kui soovite projektis kasutada mõnda Google'i kaubamärki, valige suvand „Google'i sisu kasutamise load”.
- Kui vajate juriidilise juhtumi jaoks andmeid, klõpsake valikul „Teenindage tsiviilkohtukutseid Google'is”.
Samm 2. Esitage juriidilise taotluse vorm Google'ist sisu teatamiseks või eemaldamiseks
Saate esitada juriidilise taotluse, kui leiate midagi seadusega vastuolus olevat või mõne teise isiku kuritahtlikku käitumist, ja Google vaatab sisu üle, et see võimalusel oma saitidelt eemaldada. Valige Google'i toode vormil, millega teil on probleeme, ja seejärel valige hüpikmenüüst üks valikutest. Vastake küsimustele, mida vorm küsib, kuni lehe allosas on lahendus.
- Sisu eemaldamise vormile pääsete otse siit:
- Sõltuvalt probleemist võib vorm teid suunata teisele lehele.
- Mõnikord ei saa Google midagi teha enne, kui võtate teiste asjaosalistega täiendavaid kohtumenetlusi.
Samm 3. Kui soovite Google'i kaubamärkide kasutamiseks luba, täitke bränditaotluse vorm
Kasutage bränditaotluse vormi, kui kavatsete kasutada Google'i nime, logo, pilte või tooteid sündmuse, filmi või reklaami jaoks. Täitke vorm oma isikliku teabega, ettevõttega, kus te töötate, ja sellega, milleks kavatsete kaubamärke kasutada. Laadige üles pilt sellest, kuidas kavatsete kaubamärke kasutada, et Google'i arvustajad saaksid oma otsuse teha.
- Bränditaotluse vormi leiate siit:
- Näiteks võite üles laadida pildi bännerist, mille kavatsete teha sündmuse jaoks Google'i logoga.
- Kui kasutate filmis või telesaates Google'i kaubamärki, laadige üles skripti lehed, mis ütlevad, kuidas kaubamärki kasutatakse.
Näpunäide:
Google'i kaubamärgi kaubamärgid hõlmavad ka Gmaili ja YouTube'i, seega hankige kindlasti ka nende jaoks luba.
Samm 4. Kui vajate kasutajaandmeid juriidiliseks juhtumiks, saatke Google'ile posti teel tsiviilpäring
Advokaat või tsiviilkohtumenetlusega seotud isik võib esitada kasutajaandmete taotluse, kui see on juhtumi jaoks oluline. Kirjutage taotluskiri, milles täpsustage, millise Google'i teenuse jaoks andmeid taotlete, ja loetlege selle isiku e -posti aadressid, kellele seda vajate. Saatke taotlus aadressile: Google LLC; c/o arhivaalide hoidja; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Ameerika Ühendriigid.
- Lisage oma e -posti aadress, et Google saaks pärast taotluse saamist teile kiiresti vastata.
- Võimalik, et leiate oma kontoga seotud andmed ilma taotluseta, minnes oma konto juhtpaneelile siin:
Näpunäiteid
- Võite proovida ka Twitteris ühendust võtta, säutsudes @GoogleUK või saates neile otse sõnumi.
- Ainult G Suite'i administraatorid saavad telefoni ja e -posti teel ööpäevaringselt juurde pääseda.
