Elektrooniline kaubandus või e-kaubandus, veebisaidid kuvavad ja müüvad tooteid Interneti kaudu. Seal on palju erinevaid e-kaubanduse saite, kus müüakse kõike alates toidust kuni riieteni ja lõpetades veebisaitidega. Ükskõik, kas soovite hinnata oma või konkurendi veebisaiti, on selle väärtuse määramiseks oluline saada veebisaidile ülevaade. Veebisaidi hindamiseks peate üle vaatama selle sisu, funktsionaalsuse, atraktiivsuse, reklaami jm. Hea mõte on välja töötada hindamissüsteem ja julgustada teisi koos teiega hindama. See artikkel ütleb teile, kuidas hinnata e-kaubanduse veebisaiti.
Sammud
Samm 1. Paluge sõpradel, klientidel või kolleegidel hinnata sama veebisaiti samade kriteeriumide alusel
Kaks või enam hindamist aitavad teil subjektiivset arvestada ja anda keskmise tulemuse.
Samm 2. Otsustage veebisaidi hindamise kriteeriumid ja looge arvutiprogrammile või paberilehele arvutustabel
Paluge kaashindajatel hinnata veebisaiti skaalal 1 kuni 5, 1 kuni 10 või lihtsalt märkige ruut, kui veebisaidil on see funktsioon.
Samm 3. Avage oma arvutis veebisait
Enne hindamise lõpetamist navigeerige veebisaidil 5–10 minutit.
Samm 4. Vaadake üle ja märkige e-kaubanduse veebisaidi sisu hinded
Vastake, kas veebisait pakub järgmist sisu:
- Otsustage, kas veebisait pakub veebisaidil iga toote kohta kogu asjakohast teavet, sealhulgas hindu. See peaks sisaldama hõlpsasti mõistetavaid tehnilisi kirjeldusi. Vaadake üle, kas veebisait selgitab ja selgitab toodete endi tehnilisi aspekte.
- Otsustage, kas veebisait pakub midagi, mida teised veebisaidid ei paku. See võib hõlmata eksklusiivseid tooteid, tasuta kohaletoimetamist, pakkide pakkumisi, eripakkumisi või kõike muud, mis on sellel saidil ainulaadne.
- Otsustage, kas veebisait selgitab piisavalt oma makse- ja saatmisvõimalusi.
- Otsustage, kas veebisait postitab oma toodete kohta arvustusi või annab kasutajatelt piisavat tagasisidet.
Samm 5. Vaadake üle veebisaidi funktsionaalsus
See on lihtne navigeerimine ja veebisaidilt ostmine ning vajadusel abi leidmine. Järgmised on head kriteeriumid veebisaidi funktsionaalsuse hindamiseks:
- Vaadake üle või hinnake veebisaidil navigeerimise lihtsust. Kõik e-kaubanduse veebisaidid peaksid võimaldama teil liikuda avalehelt tootelehtedele ostukorvi.
- Vaadake üle, kas e-kaubanduse sait julgustab kliente ja kasutajaid osalema. See on ostude ülevaatamise, artiklitele kommentaaride postitamise või tugipersonali küsimuste esitamise lihtsus.
- Vaadake, kas klient saab osta ühe klõpsuga. See tähendab, et klient saab klõpsata nupul „Lisa ostukorvi“ja kohe välja vaadata. See on iga veebisaidi oluline omadus.
- Otsustage, kas veebisait pakub asjakohaseid linke teistele toodetele, arvustustele või veebisaitidele. Sait peaks soodustama suhtlemist oma klientidega.
- Hinnake veebisaidi pakutavat klienditeenindust. Kas on lihtsaid viise personalile juurdepääsu saamiseks telefoni, e -posti ja isegi kiirsõnumite kaudu? Mida rohkem võimalusi ja tunde päevas nad klienditeenindust pakuvad, seda parem on probleemide korral kogemus.
Samm 6. Kontrollige veebisaidi autentsust või volitusi
E-kaubanduse saidid on mõnikord loodud klientide petmiseks, seega on oluline, et veebisait tunduks turvaline ja autentne. Veebisaidi autentsuse hindamiseks saate teha järgmist.
- Uurige, kas veebisait pakub turvalist maksmist ja võimalusi PayPali või Google Checkouti jaoks, et tarbija saaks otsustada, kuidas maksta ja milliseid üksikasju saidile esitada. Otsige kirjalikku kinnitust, et kõigi tarbijate isikuandmed on privaatsed.
- Vaadake üle, kas sait vastab korduma kippuvatele küsimustele (KKK), mis selgitavad ettevõtet ja selle autentsust. Nad võivad seda selgitada ka jaotises „Meie kohta”. Otsige võimalusi, kuidas ettevõte on kogukonda kaasatud, või uudiste linke selle pakutavatele teenustele.
- Otsustage, kas saidil on klientide vahel mitmeid interaktsioone ja hinnanguid. See võib aidata näidata, kui kaua sait on tegutsenud. Kuigi see pole hädavajalik, eelistatakse seda uuemate saitide ees, mis ei ole veel tõestanud oma autentsust.
Samm 7. Hinda saidi atraktiivsust
Kuigi see on hindamise subjektiivne osa, võib see hinnata kliendi valmisolekut tulevikus tagasi tulla või külastada saiti sageli eripakkumiste kontrollimiseks. Järgmised on head viisid saidi atraktiivsuse hindamiseks:
- Otsustage, kas saidil on atraktiivne kaubamärk või kuvand, mis on igal lehel ja kassas järjepidev. See võib hõlmata ka e -kirju või uudiskirju, mille klient saab pärast ostu sooritamist.
- Vaadake üle, kas veebisait on "lõbus". Mõnus sait sisaldab sageli videoid, muusikat, meelelahutuslikke artikleid või linke sotsiaalmeedia saitidele.
- Hinnake saidi kasutamise kogemust positiivseks või negatiivseks. Kui kogemus oli positiivne, on see tõenäoliselt atraktiivne ja kasutajasõbralik sait.
- Küsige endalt või teistelt retsensentidelt, kas nad tunnevad kalduvust saidile tagasi tulla või soovitada seda teisele inimesele. Soovitus on üks suurimaid komplimente, mida sait võib saada.
Samm 8. Hinnake saidi turundust
Otsustage, kas seda on lihtne otsingumootorist või reklaami paigutuse kaudu leida. Proovige neid leida, kasutades kolme peamist otsingumootorit neljast, et näha, kuidas sait toimib.
Etapp 9. Koguge hinnangud kokku ja määrake keskmine tulemus
Julgustage inimesi oma muljed alla kirjutama.
Samm 10. Hinnake veebisaiti dubleeriva sisu, eriti mitme URL -i kaudu juurdepääsetava dubleeritud sisu osas
Paljudel e-kaubanduse veebisaitidel on see probleem, mille tulemuseks võib olla Google'i trahv.
Samm 11. Kontrollige saatmise üksikasju
Hinnake, kas sait pakub kõiki vajalikke üksikasju saatmisandmete ja vajadusel lisamaksude kohta
Samm 12. Kontrollige, kas sait annab klientide eelistustel põhinevaid soovitusi
Samm 13. Kontrollige usaldusväärsust ja juriidilisi tingimusi
Uurige, kas sait tagab oma kasutajatele veebisaidi seaduslikkuse, mis võib hõlmata veebisaidi seostamist väidetava ettevõtte ja selle usaldusväärsusega.
Samm 14. Hankige teadmisi hooldusteabest
Kontrollige, kas veebisait pakub ehtsat teavet saidi hooldamise eest vastutavate arendajate ja organisatsiooni kohta
Samm 15. Kes on teave
Veenduge, et seda, kes on domeeni teave, saaks vaadata ja see poleks peidetud, nii on lihtne jälgida saidi omanikku ja selle majutamise asukohta.
Näpunäiteid
- Kui võrdlete saite üksteisega, hinnake kindlasti toodete ja saatmisega seotud konkreetseid kulusid.
- Kui soovite tutvuda kõigi e-kaubanduse veebisaidi funktsioonidega, nagu saatmisaeg, e-kirjad, klienditeenindus ja tagastused, võib olla kasulik osta toode saidilt.
