See wikiHow õpetab teile, kuidas esitada Uberile piletihindade kaebus. Kui Uber nõustub teie vaidlusega, võivad nad teie piletihinna osaliselt või täielikult tagasi maksta. Pidage meeles, et vaidluse esitamine ei taga hüvitist. Saate Uberi piletihinna vaidlustada, kasutades Uberi abi veebisaiti või Uberi mobiilirakendust.
Sammud
Meetod 1: 2: Uberi rakenduse kasutamine
Samm 1. Avage Uber
Puudutage Uberi rakendust, mis sarnaneb mustvalge Uberi logoga. See avab Uberi kaardiliidese, kui olete Uberisse sisse logitud.
Kui te pole veel Uberisse sisse logitud, tehke seda kõigepealt oma telefoninumbri ja parooliga (või Facebooki profiiliga)
Märge: Uberiga ei saa telefonikõne kaudu ühendust võtta.
Samm 2. Puudutage nuppu ☰
See asub ekraani vasakus ülanurgas. Ilmub menüü.
Samm 3. Puudutage valikut Reisid
Selle leiate menüü ülaosast.
Samm 4. Puudutage vahekaarti Minevik
See asub ekraani ülaosas. See avab teie hiljutiste reiside loendi.
Samm 5. Valige reis
Puudutage reisi, mille soovite vaidlustada.
Samm 6. Puudutage valikut Soovin tagasimakset
See asub nimekirja all Abi võimalusi. See avab võimalike probleemide loendi.
Kui näete selle asemel siin kviitungit, puudutage Abi enne jätkamist lehe keskel.
Samm 7. Valige probleem
Kuigi mõned Uberi rakenduses loetletud probleemid ei ole vaieldavad, on kõik järgmised probleemid vaieldavad. Puudutage ühte järgmistest probleemidest.
- Minu juht valis kehva tee
- Selle reisi võttis ette keegi teine
- Maksin juhi eest teemaksu või parkimistasu
- Minult võeti koristustasu
- Mul on sellelt reisilt lisatasu
- Minu peale- või äraandmiskoht oli vale
- Minu juht tegi peatumata peatuse
- Minu sooduskood ei töötanud
- Minu juht palus, et mulle makstaks sularahas
- Mul oli süüdistusega erinev probleem
Samm 8. Lugege valitud probleemi eeskirju
Segaduse vältimiseks selles osas, mis nõuab tagasimakset ja mis mitte, lugege enne jätkamist läbi Uberi valitud probleemi käsitlev poliitika.
Samm 9. Täitke probleemi vorm
Kerige vajadusel alla ja täitke seejärel probleemi vorm. See koosneb tavaliselt juhtumi üksikasjade esitamisest, kuigi võib -olla peate sõltuvalt valitud probleemist märkima ka konkreetse probleemi kõrval oleva ruudu.
- Näiteks kui valisite "Minu juht valis halva marsruudi", näete sündmuse kirjeldamiseks ainult välja "Jaga üksikasju".
- Kui valisite "Ma maksin oma juhile sularaha", on teil siiski rohkem võimalusi, näiteks "Kas teie juht küsis sularaha jootraha?" ja "Mis oli makstud sularaha summa?".
- Olge selle teabe edastamisel põhjalik. Mida rohkem üksikasju esitate, seda teadlikuma otsuse saab Uber teha.
Samm 10. Puudutage ESITA
See on lehe allosas. See saadab Uberile teie piletihinna vaidluse; kui Uber nõustub teie vaidluskriteeriumidega, tagastab ta teie makseviisi (nt teie deebetkaardi või PayPali konto).
Meetod 2/2: Uberi veebisaidi kasutamine
Samm 1. Avage Uberi veebisait
Minge oma arvuti brauseris aadressile https://help.uber.com/. Nagu Uberi mobiilirakenduse puhul, saate tagasimakset taotleda ka Uberi saidil.
Samm 2. Klõpsake SIGN IN
See asub lehe paremas ülanurgas. Reisi ajaloo vaatamiseks ja konkreetse reisi vaidluse esitamiseks peate sisse logima oma Uberi kontoga.
Samm 3. Logige sisse oma Uberi kontole
Sisestage oma Uberi telefoninumber või e -posti aadress, klõpsake nuppu JÄRGMINE, märkige ruut "Ma ei ole robot", kui seda küsitakse, sisestage oma parool ja klõpsake JÄRGMINE.
Samm 4. Klõpsake sakki FOR RIDERS
Näete seda helehalli sakki akna vasakus servas.
Samm 5. Klõpsake kuupäevaga rippmenüüst
See asub kaardi jaotise ülaosas, mis asub lehe ülaosas pealkirja „Reisiprobleemid ja tagasimaksed” all. Seda tehes kuvatakse rippmenüü.
Samm 6. Valige reis
Klõpsake reisi kuupäeval, mille tasu soovite vaidlustada. See muudab teavet ja linke kaardiosast paremal, et kajastada valitud reisi.
Samm 7. Klõpsake nuppu Soovin tagasimakset
See suvand asub kaardiosast paremal. Avaneb reisi leht.
Samm 8. Kerige alla ja valige probleem
Peaksite nägema lehe allosas loetletud ühte või mitut järgmistest probleemidest, nii et klõpsake seda, mis teile sobib:
- Minu juht valis kehva tee
- Minu peale- või äraandmiskoht oli vale
- Marsruudil oli tihe liiklus
- Selle reisi võttis ette keegi teine
- Maksin juhi eest teemaksu või parkimistasu
- Minu juht tegi peatumata peatuse
- Minu sooduskood ei töötanud
- Minult võeti koristustasu
- Mul oli probleem uberPOOLiga
- Mul oli süüdistusega erinev probleem
Samm 9. Sisestage võimalikult palju üksikasju
Kui olete põhjuse valinud, saate oma apellatsiooni esitamiseks vormi täita. Erinevatel põhjustel on veidi erinevad vormid. Näiteks kui valisite valiku „Ma maksin oma juhi eest teekasutustasu”, on teil väli, kuhu saate sisestada teemaksu.
Veenduge, et olete selge ja viisakas. Vihaseid, lugupidamatuid palveid ignoreeritakse või lükatakse tagasi tõenäolisemalt kui objektiivseid
Samm 10. Klõpsake ESITA
See on roheline nupp lehe allosas. See saadab teie vaidluse Uberile.
Samm 11. Oodake, kuni teie nõue töödeldakse
See võib kesta 24 tundi kuni nädal või rohkem. Otsuse saate e -posti aadressil, millega registreerusite Uberisse.
Video - selle teenuse kasutamisel võidakse YouTube'iga jagada teatud teavet
Näpunäiteid
- Kui te ei saa umbes nädala pärast vastust, proovige oma nõue uuesti esitada. Pretensioonid võivad esitamise ajal kergesti kaduma minna.
- Rakendusel iPhone Uber ja Android Uber on paigutus ja vaidlusvalikud täpselt samad.
