Kui rendite auto, on tõenäoline, et saate arve hiljem teie valduses olevale autole tekitatud kahju eest. Rendiautoettevõtted kontrollivad oma autosid rangelt, mistõttu on võimalik, et saate arve asja eest, mida te poleks isegi märganud. Kuigi see pole tavaliselt pettus, võib ettevõtte kahjuhinnang olla oluliselt suurem kui peaksite maksma. Kui arvate, et nõue on ebaõiglane, esitage autorendifirmale ametlik vaidlus. Kui nad on teie krediitkaardilt juba tasu võtnud, saate tagasimakseprotsessi käigus ka oma krediitkaardiettevõttelt raha tagasi saada.
Sammud
Meetod 1 /3: vaidluse esitamine autorendifirmale
Samm 1. Lugege hoolikalt ettevõttelt saadud teadet
Kui teile esitatakse renditud auto kahjude eest arve, saadab autorendiettevõte teile teate, milles on kirjas summa, millelt teilt tasu võeti. See võib kirjeldada kahju, kuid sageli mitte.
- Kui see sisaldab auto rentimise kuupäevi, kontrollige uuesti, kas need kuupäevad vastavad teie andmetele. Samuti soovite kontrollida auto marki ja mudelit, et veenduda, et see on see, mille rentisite. Kui nad on teile arve lihtsalt ekslikult saatnud, peaks see olema lihtne lahendada.
- Mõelge välja, kas teilt on kahjude eest juba tasu nõutud või makstakse nüüd. Kui andsite krediitkaardi kahjude hüvitamiseks, võidakse summa teie kaardilt maha võtta - eriti kui rentisite auto suhteliselt hiljuti.
Näpunäide:
Kui teates pole täpsustatud kahju, mille eest teilt tasu võetakse, helistage ettevõttele ja küsige. Kahju tüüp, mille eest teilt nõutakse tasu, võib mõjutada seda, kuidas te nõude vaidlustate.
Samm 2. Koguge kõik fotod või dokumendid, mis teil on
Kui salvestasite autorendist paberid või pildistasite autot enne ja pärast kasutamist, aitavad need teil tõestada, et te ei vastuta kahjude eest. Isegi kui teil pole vaidluse toetamiseks palju tõendeid, saate siiski ettevõttelt teavet, sundides neid tõendama, et olete kahju võlgu.
Kui täitsite ülevaatuse vormid enne või pärast auto rentimist, on rendiautoettevõttel need failides. Saate kontrollida nende dokumentide kahjustusi
Samm 3. Vaadake, kas ettevõttel on veebipõhine nõudevorm
Paljudel suurematel rendiautoettevõtetel on oma veebisaidil vorm, mille abil saate kahjunõude vaidlustada. Tavaliselt on see kiireim ja lihtsaim viis ettevõttega vaidluse registreerimiseks.
Kui veebivorm võimaldab teil dokumente manustada, hankige kõik olemasolevad dokumendid või fotod digitaalselt ja lisage need vormile. Kui manused pole lubatud, lisage avaldus selle kohta, et teie vaidlust toetavad dokumendid või fotod. Ettevõte võib teiega ühendust võtta ja paluda teil need muul viisil esitada
Samm 4. Koostage kirjalik kiri, kui te ei saa oma vaidlust veebis esitada
Kuigi võite kahjunõude vaidlustamiseks helistada ka rendiautoettevõtte klienditeenindusliinile, võtke asjaga ühendust kirjalikult. Lisage auto rentimise kuupäevad, asukoht ning renditud auto mark ja mudel. Viidake kahjunõudele ja kinnitage, et vaidlustate, et kahju tekkis ajal, mil te autot valdasite. Seejärel kirjeldage kõiki olemasolevaid tõendeid selle kohta, et olete auto kahjustamata tagastanud.
- Kui teil on fotosid või muid dokumente, lisage need oma kirjale. Enne saatmist tehke oma dokumentide jaoks koopia.
- Saatke vaidluskiri e -postiga, mille tagastatud kviitung on nõutud, et saaksite teada, millal ettevõte teie kirja kätte saab. Kui saate rohelise kviitungi kaardi tagasi, hoidke see koos oma kirja koopiaga.
Samm 5. Küsige tõendeid selle kohta, et kahju tekkis auto omamise ajal
Võimalik, et kahju tekkis pärast autoga sõitmist - eriti kui ettevõte saatis kahjunõude teile alles mitu kuud pärast auto sisselülitamist. Taotlege auto kasutuslogi, et saaksite teada, kui tihti autot renditi ajavahemikus, mis kulus selle sisselülitamisest kuni selleni, kui ettevõte teile kahjunõude saatis.
Kui kasutuslogi näitab, et pärast teie rentimist rentisid auto veel mitmed inimesed, paluge rendiettevõttel tõestada, et kahju ei juhtunud pärast seda, kui olete auto juba sisse andnud
Samm 6. Jätkake vaidlust 30 päeva pärast
Ettevõte ei pruugi teiega ühendust võtta, et teatada, et nõue tühistati pärast vaidlust. Kui te ei kuule neist 30 päeva jooksul pärast vaidluse esitamist, võtke ühendust ettevõttega, et teada saada, mis nõudega juhtus.
Kui ettevõte loobub nõudest, paluge neil saata teile kirjalik teade nõude tagasilükkamise kohta, et teil oleks see oma teadmiseks
Samm 7. Teatage reguleerivatele asutustele, kust auto rentisite
Kui rendiautoettevõte jääb kahjunõude juurde ja te arvate, et kahju pole teie süü, võivad valitsusasutused teie eest ettevõttele järele minna. Tavaliselt otsite auto rentimise kohast tarbijaõiguste agentuuri või kindlustusandjat.
- Näiteks kui rentisite auto USA -s, uurib auto rentimise osariigi osariigi peaprokurör tavaliselt rendiautoga seotud kahjunõudeid.
- Ühendkuningriigis saate teha koostööd kodanike nõustamisteenusega. ELis võtke ühendust selle riigi Euroopa tarbijakeskusega, kust auto rentisite.
Meetod 2/3: tagasimakse algatamine oma krediitkaardilt
Samm 1. Kontrollige oma krediitkaardi väljavõtet
Kui rendiautoettevõte on teie krediitkaardilt rendiauto kahjude eest juba tasu võtnud, leidke tehing oma krediitkaardi väljavõttelt. Kopeerige alla kogu tehinguga seotud teave, sealhulgas selle ettevõtte nimi, kes võttis teilt tasu, nagu see on teie väljavõttel, tasumise kuupäev ja tasutud summa.
Võite printida ka oma krediitkaardi väljavõtte koopia ja teha sellele tehingu ring
Samm 2. Tasu vaidlustamiseks võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega
Tavaliselt saate tagasimakse algatamiseks kasutada krediitkaardi tagaküljel asuvat klienditeeninduse numbrit. Protsessi saate alustada ka oma veebikonto kaudu.
Kui algatate tagasimakse telefoni teel, saatke ka kirjalik kiri, nii et teil on üksikasjad kirjalikult olemas, kui vajate hiljem tõendeid
Näpunäide:
Paljud krediitkaardiettevõtted võimaldavad teil tehingu vaidlustada otse oma mobiilirakendusest. Siiski peate võib -olla vaidluse toetamiseks saatma täiendavaid dokumente või teavet.
Samm 3. Esitage oma krediitkaardiettevõttele dokumentide ja fotode koopiad
Tagasimaksmise õnnestumiseks peate suutma oma krediitkaardiettevõttele tõestada, et te ei vastuta kahjude eest. Kõik teie krediitkaardiettevõttele saadetud dokumendid edastatakse rendiautoettevõttele.
Tavaliselt paneb teie krediitkaardiettevõte tehingu ajutiselt ootele. See tähendab, et krediitkaardiettevõtte tehingu uurimise ajal ei pea te seda tagasi maksma ja teilt ei võeta sellelt intressi
Samm 4. Nõude vaidlustamiseks tehke koostööd oma krediitkaardiettevõttega
Pärast tehingu vaidlustamist võtab teie krediitkaardiettevõte rendiautoettevõttega ühendust ja nõuab tõendeid selle kohta, et olete kahju eest vastutav. Kui rendiautoettevõte esitab need tõendid, võib teie krediitkaardiettevõte teiega ühendust võtta ja öelda, et nad ei kavatse makse tagasi võtta.
Kui olete kindel, et te pole kahju tekitanud, ärge heitke meelt esimesel korral, kui teie krediitkaardiettevõte ütleb teile, et nad ei tagasta tagasivõtmist. Pidage siiski meeles, et kui teil ei ole palju konkreetseid tõendeid, näiteks fotod ja dokumendid sõiduki kahjustuste kohta enne selle rentimist ja pärast sissesaamist, pole tõenäoliselt tagasimakse edukas
Meetod 3/3: ebaõiglaste kahjunõuete vältimine
Samm 1. Tehke autost fotosid enne, kui sellega maha sõidate
Saate ajatemplitega fotosid nii auto sise- kui välispindadest. Tehke lähivõtteid kaitseraudadest ja uksepaneelidest, kuna need on välispinnal kõige tõenäolisemalt kahjustatud kohad. Pildistage autos sees põrandalaudu ja kriipsu, sealhulgas kõiki nuppe.
- Samuti on hea mõte kapotti avada ja mootorist foto teha. Kuigi on ebatõenäoline, et saaksite fotot vaadates kahjustusi öelda, võib see siiski osutuda kasulikuks.
- Tehke rehvidest fotosid ja laske töötajal kontrollida kummaski neist õhurõhku.
Samm 2. Paluge töötajal auto üle vaadata ja dokumenteerida kõik parandamata kahjustused
Enamikul rendiautoettevõtetel on konkreetne vorm, mille abil teatada auto kahjustustest enne selle rentimist. Lisaks nähtavatele kahjustustele testige auto tööd ja märkige kõik, mis ei tööta.
- Isegi kui te ei kavatse neid kasutada, kontrollige konditsioneeri ja soojust, et veenduda nende nõuetekohases toimimises. Lülitage raadio sisse ja veenduge, et abiühendused või arvutipõhised teenused töötaksid. Kui nad seda ei tee, märkige need üles.
- Käivitage auto ja märkige, kas see ei käivitu kohe või kõlab aeglaselt. Isegi kui te ei tea autodest suurt midagi, saate aru, kas miski tundub või kõlab auto käitamisviisi kohta.
Samm 3. Enne auto rentimist lugege hoolikalt läbi kõik dokumendid
Kui lähete autot rentima, kiirustate tõenäoliselt sihtkohta jõudmisega. Lisaks, kui olete terve päeva lennukis olnud, olete tõenäoliselt üsna väsinud. Kuid ärge laske neil teguritel auto rentimisega seotud paberimajandust kiirustada.
Kui üüripaberites on midagi, millest te aru ei saa, paluge töötajal seda teile selgitada
Samm 4. Ostke rendifirma kokkupõrkekahjust loobumise kate
Kuigi see katvus võib olla päris kallis, kaitseb see teid võimalike kahjunõuete eest. Kui auto on selle kasutamise ajal kahjustatud, katab see kokkupõrkekahjust loobumise.
Isegi kui teie isiklik kindlustuspoliis hõlmab kokkupõrkeid, on siiski hea mõte saada kokkupõrkekahjust loobumine. Nii ei pea te oma kindlustusseltsiga suhtlema, kui rendiauto ettevõte saadab teile kahjunõude
Samm 5. Kontrollige autot hoolikalt üle ja tehke fotosid, enne kui selle uuesti sisse lülitate
Kui olete valmis autot tagastama, tehke fotosid samadest autoosadest, mida pildistasite enne partiilt maha võtmist. Kui märkate väiksemaid kriime või muid kahjustusi, võite need enne auto tagastamist puhastada.
Kui teil on auto olnud mitu päeva, on hea mõte see enne autole pesemist läbi viia ja sisemus puhastada. Autorendiettevõte otsib kahjude tagastamisel väiksemat tõenäosust auto heas korras
Näpunäide:
Hoidke mõlemad enne ja pärast fotosid vähemalt 6 kuud pärast autosse sisselülitamist juhuks, kui saate autorendiettevõttelt kahjunõude.
Samm 6. Tagastage auto tavapärasel tööajal
Kui tagastate auto pärast tööaega, vastutate ka kahjude eest, mis tekivad autole pärast äraandmist kuni töötaja järgmisel päeval ülevaatamiseni. Kuigi see võib olla korras, on ka võimalik, et mõni teine klient või isegi töötaja võib selle aja jooksul autot kogemata kahjustada ja teil pole põhjust selle eest vastutada.