Stjuardessi ülesanne on teenindada lennureisijaid, muutes need ka mugavaks ja (mis kõige tähtsam) hädaolukorras turvaliseks. Stjuardessiks saamiseks peate läbima üsna range koolitusprogrammi nii klassiruumis kui ka praktilistes tingimustes, et õppida selle lennuettevõtte protseduure ja eeskirju, kus te töötate. Stjuardessina tööle saamiseks peate läbima oma koolitusprogrammi (tavaliselt 90% või rohkem). Teadmine, mida oodata, võib aidata teil edu saavutada.
Sammud
Osa 1 /3: Koolitusest maksimumi võtmine
1. samm. Oodake kombineeritud õppimise kogemust
Stjuardessi koolitusel õpetatakse teile erinevaid meetodeid. Mõni päev võib kuluda täielikult klassiruumis, teised aga lennuki salongi simulaatoris, harjutades tegelikke protseduure lennu ajal tekkivate hädaolukordade lahendamiseks. Te peaksite ootama osalemist erinevates haridusolukordades, mis pakuvad teile väljakutseid erineval viisil. Mõned näideteemad on järgmised:
- Meditsiiniline hädaabi/esmaabi. See hõlmab tõenäoliselt klassisisese ja praktilise koolituse kombinatsiooni. Peate teadma, mida teha, kui reisija vajab lennu ajal sellist abi.
- Lennuki evakueerimise protseduurid. Mõned salongisimulaatorid on ehitatud suurte basseinidega, nii et saab harjutada vee maandumist ja evakueerimist. Selline koolitus on praktiline ja eeldab, et täidate tegelikke ülesandeid, mida te tegeliku sündmuse jaoks teeksite.
- Lennu ja lennuki aerodünaamika teooria. Kuna tegemist on teooriapõhise ainega, saate sellest ilmselt klassiruumis teada ilma suurema füüsilise näitamiseta. See on selline õppimine, mida võiksite oodata traditsioonilisemas hariduskeskkonnas.
- Samuti võiks oodata, et demonstreerite ootamatut olukorda salongisimulaatoris koos mitme teise stjuardessiga ja kaasate reisijaid mängivaid näitlejaid. Need treeningud on mõeldud teie probleemide lahendamise ja grupisuhtlusvõime proovile panemiseks.
Samm 2. Näita õigeaegselt
Kui jääte stjuardessi koolitustele hiljaks, tunnete end hajameelne ja tundideks valmistumata. See häirib ka teie kaasõpilasi ja juhendajat. Täpsus on stjuardesside peamine nõue tööl, seega on parem harjumus olla varakult või õigel ajal.
- Teie koolitusprogramm täidab täiendavat eesmärki olla laiendatud intervjuu. Teid hinnatakse pidevalt selle üle, mida koolituse ajal räägite ja teete, ning peate suutma oma juhendajatele muljet avaldada. Teile on peaaegu garanteeritud, et teid ei võeta tööle, kui te ei saa olla täpne.
- Olete kindel, et toimite paremini ja neelate materjali tõhusamalt, kui olete oma kohal (või olenevalt olukorrast) ja olete valmis õppima, kui klass algab.
Samm 3. Tutvuge oma treenerite ja klassikaaslastega
Programmi alguses oma koolitajatega tutvumine tagab, et nad tunnevad teid nimepidi, ja annab teile koolitusprotsessis mugavama tunde. Kuna suhtlete oma klassikaaslastega nii tihedalt nii kaua (kuni 2 kuud), on teil võimalus alustada pikaajalisi sõprussuhteid või (vähemalt) moodustada õpperühmi, mis aitavad teil koolituseksami (d) sooritada.
- Kui teie koolitust ei toimu teie elukoha lähedal, peatute hotellis ja arvatavasti ööbite koos teise stjuardessi praktikandiga. Teil on palju võimalusi oma toakaaslasega hästi tuttavaks saada ning teie huvides on olla tema vastu sõbralik ja viisakas.
- Koolitus on väsitav ja stressirohke protsess. Peaksite jääma avatuks ideele siduda end kursusekaaslastega ja toetada üksteist kogu programmi vältel.
- Lennukülastus on inimestele suunatud karjäär. Peaksite saama harjumuse olla sõbralik ja jutukas inimestega, kellega kohtute, sest peate seda tegema oma igapäevases töös.
Samm 4. Tehke kõige kohta palju märkmeid
Koolituse käigus antakse teile palju teavet, millest suure osa peate programmi lõpus oma stjuardessieksami jaoks mälule pühenduma. Tehke kindlasti märkmeid kõik, mida saate (isegi oma praktiliste praktiliste koolituste ajal), et saaksite neid hiljem uuesti uurida. Suur osa sellest, mida olete õppinud, ei ole muul ajal lugemiseks kirjalikus vormingus saadaval, seega ärge lootke sellele võimalusele.
- Kindlasti võtke klassis/koolitusel kaasas täiendavaid märkmikke ja kirjutusvahendeid. Sa ei tahaks keset päeva otsa saada ja paluda kellelgi teisel seda laenata. Teie valmisolekut hindavad tugevalt ka teie juhendajad.
- Heade märkmete tegemine ei tähenda iga sõna kirjutamist, mille õpetaja ütleb. Keskenduge arusaamisele, mida teile räägitakse, ja tehke märkmeid, mis võimaldavad teil peamised punktid meelde jätta. Eriti soovite märkida kõik konkreetsed ohutusprotokollid, mida te eeldatavasti teate (või vähemalt seal, kus neid üksikasjalikult kirjalikult leiate).
Samm 5. Leidke aega lõõgastumiseks ja treenimiseks
Stjuardessi koolituspäevad võivad olla pikad (kuni 12 tundi!), Seega on aeg -ajalt oluline keskenduda muudele asjadele (või üldse mitte millelegi). Kuigi peate peaaegu kogu oma "vaba" aja pühendama treenimisele ja õppimisele, ei tohiks unustada võimaluse korral pause. Hilisõhtused ringid hotelli basseinis, 10 -minutilised telekatkestused või varahommikused sörkjooksud/treeningud võivad olla väga tõhusad, et oma meelt laadida ja stressi maandada.
- Tõenäoliselt õpite tõhusamalt, kui te ei ürita märkmeid üle vaadata 4 tundi järjest. Tehke iga tunni või kahe tagant paus (isegi kui see on vaid mõni minut), et lõõgastuda või midagi muud teha.
- Kuna teie koolitus hõlmab nii protseduuride läbiviimist kui ka lennufirmade eeskirjade ja eeskirjade tundmist, segage oma õppesessioonid kokku, et saaksite vaheldumisi raamatu/märkme õppimist ja füüsilisemate ülesannete läbimist.
- Kaasake oma toakaaslane või teised kaasõpilased, et aidata teil aeg -ajalt õpinguid vaba aja veetmisega tasakaalustada. Kui teete plaani hommikul koos klassivennaga jooksma minna, siis jääte suurema tõenäosusega kokkuleppele, kui teil pole kedagi teist, kes teid vastutusele võtaks.
Osa 2 /3: Tõhus õppimine
Samm 1. Õppige hommikul
Koolituspäevad on pikad ja kurnavad ning teie aju on tõenäoliselt praetud selleks ajaks, kui igal õhtul oma hotelli tagasi jõuate. Ärge proovige väsinuna õppida - te ei õpi palju ja ärkate alles järgmisel hommikul närvilisena (eriti kui ohverdate une). See on eriti problemaatiline, kui teid üllatab nädala alguses õpitud viktoriin.
- Minge piisavalt vara magama, et ärgata paar tundi enne treeningu algust. Kasutage seda aega hommikul, et vaadata üle oma eelmise päeva märkmed, kui teie meel on puhanud. See strateegia aitab teil teavet võimalikult hästi säilitada.
- Kui teil on raske vara ärgata, võite leida endale sobiva alternatiivse õppeaja. Pidage ainult meeles, et hilisõhtune õppimine võib teid järgmise treeningpäeva jaoks väsitada.
- Ärge pange tähele oma võimet kasutada puhkepäevi õppimiseks järele jõudmiseks. Sõltuvalt teie koolitusprogrammist võidakse teil nõuda nädalavahetustel sõitmist või meeleavaldusi, mis võivad kesta terve päeva.
Samm 2. Küsige end sageli
Peate mällu siduma palju teavet, näiteks föderaalsed lennundusmäärused (FAR) ja potentsiaalselt sadu lennujaamakoode. Peaksite harjuma looma endale viktoriinid, et testida õpitava materjali mõistmist ja säilitamist. Teil võib olla abi sellest, kui teete seda koos kaasõpilasega.
- Kaardid on suurepärane võimalus palju teavet meelde jätta ja on eriti kasulikud ilma partnerita õppides. Looge mõistete ja nende määratluste, lennujaamakoodide või muu lühikese teabe jaoks vajalikke kaarte.
- Märkige üles teemad või määratlused, mida teil on raske meelde jätta, ja eraldage neile keskendumiseks lisaaega. See on suureks kasuks, kui ennast küsitled: enne ametlikku testimist tuvastad oma nõrgad kohad!
Samm 3. Sobitage oma õpingud eksamivorminguga
Lennufirmad erinevad koolitusprogrammi lõpueksami stiili poolest; teie eksam võib sisaldada kirjalikke ja suulisi komponente ning võib sisaldada isegi simuleeritud lennustsenaariume. Igal juhul on lõpueksami sooritamise nõue tavaliselt väga kõrge (umbes 90%).
- Mõned lennufirmad ei luba teil lõpueksamit uuesti sooritada, seega peate selle esimesel katsel sooritama. Ärge jätke lõpueksamiks õppimata, sest mõned väikesed vead võivad muuta teie koolituse sisuliselt väärtusetuks.
- Kui te ei tea lõpueksami vormi, leidke sobiv aeg ja olukord ühe oma juhendajalt küsimiseks. Nad võivad selle teabe saladuses hoida, sellisel juhul peaksite end ette valmistama kõigi võimalike eksamivormingute jaoks.
- Kui teie eksam hõlmab simuleeritud lennupraktikat, on grupiga õppimine teile eriti kasulik. Nii saavad teie õppepartnerid stsenaariumis täita muid rolle (näiteks ohjeldamatu reisija) ja hinnata teie tulemuslikkust.
- Teil on eksami jaoks palju erinevaid teemasid, millest paljud on vajalikud, et koolitusprogramm saaks FAA (Federal Aviation Administration) sertifikaadi. Need teemad hõlmavad tõenäoliselt CPR-i ja esmaabi, lennu aerodünaamikat ja teooriat, lennujuhtimispõhimõtteid, lennukite evakueerimisprotseduure, FAA hädaabiprotokolle, lennu ajal teatisi, puudega reisijate abistamist ja palju muud.
Samm 4. Valige segamisainetest vaba õppimiskoht
Kui te ei õpi grupiga, valige oma hotellis koht (näiteks koosolekuruum või ärikeskus, kui see on võimalus), kus teid tõenäoliselt ei segata. Kui õpite oma toas, veenduge, et te ei vaata televiisorit, ei räägi oma toakaaslasega, ei kasuta telefoni jne, kui peaksite keskenduma oma tööle. Kui teil on probleeme hotellis keskendumisega, minge kohvikusse või mõnda muusse läheduses asuvasse avalikku kohta.
- Kui teil on müraga lugemisega probleeme, minge kindlasti lugema kuhugi vaiksesse kohta.
- Kui otsustate õppida hotellist eemal, valige asukoht, kuhu on lihtne pääseda ja kus on teie ajakavale vastavad töötunnid.
- Vajadusel vahetage julgelt oma õppimiskohti. Mõnel õhtul võib hotellitoas õppimine hästi toimida, kuid teistel on võib -olla liiga palju toimumas. Samuti võib olla tore aeg -ajalt maastikku vahetada.
Osa 3 /3: Treeninguks valmistumine
Samm 1. Mõistke, et koolitus ei taga teile positsiooni
Isegi kui teid võetakse vastu ja läbitakse konkreetse lennuettevõtte koolitusprogramm, ei ole teile tagatud selle lennufirma positsioon. See on esialgne samm stjuardessina töökoha tagamisel.
- Kui allkirjastate tingimusliku töölepingu, kui olete lennuettevõtja stjuardessi koolitusprogrammi vastu võetud, on teile koolituskursuse läbimisel ametikoht tagatud.
- Soovi korral võite enne lennufirma koolitusprogrammi kandideerimist osaleda välisettevõtte üldiste lennuprotseduuride kursusel, et parandada oma eduvõimalusi. Need kursused hõlmavad üldisi protseduure, mis kehtivad kõikidele lennuettevõtjatele ja lennujaamadele; see võib hõlmata lennujaamakoode, lennufirma terminoloogiat, föderaalse lennuameti (FAA) eeskirju, esmaabi ja CPR -i. Need tunnid ei asenda lennuettevõtjatele mõeldud koolitusprogramme.
Etapp 2. Planeerige koolitusele 4–8 nädalat
Koolituse täpne kestus sõltub lennufirmast, kuid enamik neist on üle kuu pikkused ja väga intensiivsed. Koolitusprogrammid viiakse läbi kohapeal, nii et elate selle aja jooksul kodust eemal, kui te ei ela juba koolitusasutuse lähedal.
- Peate hotellis, mille maksab lennufirma ja mis pakub teile tõenäoliselt tasuta hommiku- ja õhtusööke.
- Koolituspäevad on väga pikad (kuni 12 tundi), seega ärge oodake, et teil oleks treeningu ajal palju vaba aega. Kuigi teil on puhkepäevi, soovite tõenäoliselt selle aja õppimiseks kasutada.
- Mõned lennufirmad maksavad oma praktikantidele palka, kuid see on haruldane. Kindlam on eeldada, et ei saa koolituse ajal sissetulekut.
Samm 3. Uurige enne treeningu algust
Teie potentsiaalne tööandja saadab teile paar nädalat enne koolituse algust paketi, mis sisaldab palju teavet. See pakett võib sisaldada nimekirja asjadest, mida peate treeningu alustamise ajaks juba teadma. Tavaliselt on koolitus 95% protseduuridest ja ohutusest. Siin on mõned asjad, mida peaksite enne koolitust õppima (või vähemalt end tutvustama):
- Lennujaama koodid. Teid võidakse testida nende teadmiste osas kohe pärast esimest koolituspäeva ja peate neist palju teadma. Viktoriinige neid sageli, kuni olete suure osa neist mällu pühendanud.
- Teie lennufirma riietuskood. Enamikul lennuettevõtjatel on stjuardessi riietuse osas äärmiselt konkreetsed reeglid. Peaksite planeerima teadmist, mida saate stjuardessina kanda ja mida mitte, ning treeningu ajal vastavalt riietuma.
- Teie lennufirma hooldusjuhised. See võib hõlmata kõike, alates meigitöödest ja -keeldudest kuni nõutavate ja keelatud soenguteni ning lõpetades meeste näokarvade reeglitega (mis on kõige tõenäolisem, et te ei saa neid endale soetada).
Samm 4. Nõustuge, et vaja on ettevõttepõhist koolitust
Kuigi seal on palju häid stjuardesside koolitusprogramme, mis ei ole lennuettevõttega seotud, ei piisa sellest üksi, et kindlustada lennusaatja töökoht lennufirmas. Kui lõpetate üldkoolitusprogrammi omal ajal, pidage meeles, et kui olete valitud, peate seda protsessi uue tööandjaga kordama.
- Mõelge üldisele koolitusele kui heale võimalusele suurendada oma tõenäosust järgmisel koolituskursusel hästi hakkama saada. Seda tehes ei lähe te teise klassi ilma kogemuste ja teadmisteta. Kuid ärge oodake, et see oleks eeliseks koolitusele valimisel eeliseks.
- Lennuettevõtjate koolitusprogrammid sobivad ainult teatud tüüpi õhusõidukitele. Kui olete oma lennuettevõtja palganud ja hiljem määratud mõne teise õhusõiduki juurde, peate läbima selle konkreetse lennukitüübi koolituse.
- Kui treenite või teil on kogemusi ühe ettevõtte jaoks konkreetses lennukis ja vahetate hiljem lennuettevõtjat, peate uuesti koolitama, isegi kui töötate täpselt sama lennukimudeli kallal.
Samm 5. Jõudke koolitusele hästi ette valmistatud
Mõelge kindlasti sellele, mida võiksite vajada oma mitmenädalase koolitusprogrammi ajal, et muuta treeningperiood võimalikult mugavaks ja stressivabaks. Tõenäoliselt olete kogu koolitusperioodi vältel kodust eemal, nii et väike planeerimine läheb kaugele. Ehkki saate sissejuhatavas pakendis nimekirja koolitusele kaasatavatest esemetest, ei pruugi see olla täielikult kõikehõlmav.
- Võtke kaasa palju koolitarbeid, nagu märkmikud/paber, varuosad kirjutamiseks, raamatukott jne. Kuigi stjuardessi koolitus võib mõnes mõttes olla ebatraditsiooniline, olete siiski õpilane ja peate õppima nagu üks.
- Planeerige kliima, kuhu reisite. Teie koolitus võib toimuda teie kodulinnast väga erinevas kohas, seega arvestage seal tüüpilise ilmaga sellel aastaajal, mil te treenite. Kui olete Las Vegasest ja treenite detsembris Chicagos, peate valmistuma palju külmemaks ja niiskemaks ilmaks, kui olete harjunud.
- Treeningu ajal arvestage oma mugavusega. Kuigi lennufirma piirab teid riietumisloa osas, ärge võtke kaasa riideid ega jalanõusid, milles ei saa 12 tundi korraga mugav olla.
