E -postil, nagu ka muudel suhtlusvormidel, on oma etikett ja sotsiaalsed protokollid. Kui teil on vaja kirjutada e -kiri, kus palutakse tagasisidet tööl või koolis või kirjalikul käsikirjal, peaksite oma e -kirja koostamisel kaaluma sõnastust, ajastust ja ülesehitust, et see oleks võimalikult tõhus. Viisakas, täpne ja konkreetne oma e -kirjad võivad aidata teil saada vajalikku tagasisidet.
Sammud
Meetod 1 /4: tagasiside küsimine tööl
Samm 1. Pöörduge oma töö kommenteerimiseks kõige paremini kvalifitseeritud isiku poole
Sageli on see juht otse teie kohal. Igal juhul peaksite alustama neist või vanemast kolleegist või töökaaslasest. Neil on kogemusi, mis aitavad teid ja annavad teile vajalikku tagasisidet.
Samm 2. Olge e -kirjas viisakas ja alandlik
Peaksite oma kontoris e -kirjade jaoks järgima norme. Alandlikkus läheb tagasiside küsimisel kaugele, kuid ärge olge nii alandlik, et teie ülemus või juht arvab, et te ei tea oma tööst midagi. Pigem raamistage küsimused viisil, mis näitab teie edusamme projekti või ülesande täitmisel. See annab ülemusele teada, et te ei istu lihtsalt kätel ja ootate tagasisidet. Pidage meeles ka järgmisi näpunäiteid.
- Võite öelda: „Töötasin homse esitluse kallal, kui sattusin vormingusse-ma pole kindel, kas järgin ettevõtte standardit. Lisasin esitluse. Kas teil on vormingu kohta ettepanekuid? Tänan teid abi eest selles küsimuses.”
- Ärge unustage neid e -kirjas tänada.
Samm 3. Olge oma tagasiside taotluses konkreetne
See aitab teil vältida liiga laialdast tagasisidet, mis tõenäoliselt teie tööl ei aita. Vältige jah või ei küsimusi, kui see pole vajalik. Selle asemel keskenduge projekti konkreetsetele osadele, mis vajavad tööd. Püüdke mitte pommitada oma ülemust või töökaaslast korraga kõigi võimalike küsimustega, mis võivad teie töö kohta tekkida.
- Võite näiteks öelda: „Ma polnud kindel, kuidas Eastmani failiga edasi minna. Klient ei ole mu e-kirjadele vastanud ja kuna see on kõrge prioriteediga ülesanne, pidasin ma õigemaks teile e-kirja saata, et näha, mida ma peaksin tegema.”
- Kui otsite üldist tagasisidet arvustuse või aruande vormis, küsige seda konkreetselt. Abiks on viisakus, lühidus ja võimalikult konkreetne olemine. Näiteks võite küsida aruannet oma tõhususe või loovuse kohta. Kui küsite tagasisidet nendelt, kes teile aru annavad, peate võib -olla läbi viima anonüümse küsitluse.
Eksperdi näpunäide
Alyson Garrido, PCC
Workplace Coach Alyson Garrido is an International Coach Federation accredited Professional Certified Coach (PCC), Facilitator, and Speaker. Using a strengths-based approach, she supports her clients with job search and career advancement. Alyson provides coaching for career direction, interview preparation, salary negotiation, and performance reviews as well as customized communication and leadership strategies. She is a Founding Partner of the Systemic Coach Academy of New Zealand.
Alyson Garrido, PCC
Töökoha treener
Proovige KISS -meetodit, kui taotlete üldist tagasisidet.
KISS -mudel on suurepärane võimalus aidata inimestel anda teile asjakohast ja praktilist tagasisidet. Küsige inimeselt,"
hoida? Mida ma peaksin parandada? Mida ma peaksin alustada? Ja mida ma peaksin peatus?"
4. samm. Kui nad on vastanud, saatke tänusõnum
Kui tagasiside näitas, et vajate palju parandamist või kui teie töö pole tasemel, lisage kindlasti lühike avaldus selle parandamise kohta. Andke endale aega emotsioonide töötlemiseks, enne kui kohe reageerite.
Veenduge, et vastate maksimaalselt 1-2 päeva jooksul
Meetod 2/4: tagasiside küsimine koolis
Samm 1. Tuvastage ennast
Teie õpetajal võib olla sadu õpilasi, eriti kui nad on kolledži professor. Peate lisama oma nime (ees- ja perekonnanimi), klassi ja sektsiooni. Kui olete endiselt keskkoolis, võib see tähendada teie perioodi või ajavahemikku. Nii ei raiska te õpetaja aega selleks, et panna nad aru saama, kes te olete, ja nad kulutavad rohkem aega vajaliku tagasiside andmisele.
Samm 2. Hoidke see ametlik
Mõnikord võitlevad õpilased sellega õpetajatele esimest korda e -kirja saades. Võite öelda "Tere dr Smith" või "Lugupeetud proua Turner". Kui teie õpetaja on teile meili saatnud, ärge olge vähem ametlik kui nad on olnud. Hoidke toon professionaalne. Selle asemel öelge: „Hei, mis te arvate minu paberist? See pole suurim, "ütle:" Ma pole kindel, kas saan ülesandest aru. Mul oli paberiga seoses konkreetseid küsimusi.”
Samm 3. Jätke see lühidalt
Ärge muretsege oma küsimuste kogu konteksti selgitamise pärast, välja arvatud juhul, kui kontekst on nende küsimuste jaoks vajalik. Näiteks kui taotlete tagasisidet võimaliku laienduse kohta, võib teie õpetaja vajada konteksti, kuid kui proovite lihtsalt ülesande kohta küsimust esitada, ärge rääkige talle lugu sellest, kuidas teie koer pani teid hiljaks jääma ja miks saadate praegu meilisõnumeid (välja arvatud juhul, kui loovutamise aeg on väga lähedal) või midagi muud, mis ei pruugi käsil oleva ülesande jaoks asjasse puutuda.
Samm 4. Ärge oodake tagasisidet enne eksamile või tähtpäevale eelnevat õhtut
Lisaks sellele, et teie õpetaja ei anna teile tõenäoliselt tähtaegade lähedal tagasisidet, on nad tõenäoliselt ärritunud, et olete oodanud viimase hetkeni, et neilt tagasisidet küsida. Kui peate saatma viimase hetke küsimusi, olge lühike, konkreetne ja vabandav. See suurendab tõenäosust, et õpetaja vastab, eeldades, et näeb e -kirja õigeaegselt.
Samm 5. Kasutage õpetaja soovitud failivorminguid
Sageli ütleb õpetaja teile ainekavas, milliseid failivorminguid ta ülesannete jaoks või e -kirjades aktsepteerib. Näiteks kui teie õpetaja määrab.doc -faili, ärge saatke.pdf- ega.pages -faili. Kui te pole kindel, võite saata.rtf- või.pdf -faili või lihtsalt küsida.
Samm 6. Küsige tagasisidet paberi või eksami kohta, mille olete juba esitanud
Peate lihtsalt professorile meili saatma ja viisakas olema. Kui professoril on tööaeg, saate neid külastada või kohtumise kokku leppida. Võite öelda: "Lugupeetud professor Smith, mul ei läinud eksamil nii hästi, kui ootasin. Kas saaksite aidata mul mõned tehtud vead läbi töötada, et saaksin järgmisel eksamil paremini hakkama saada?" Teie professor peaks sellisele taotlusele tavaliselt positiivselt vastama.
3. meetod 4 -st: käsikirja kohta tagasiside küsimine
Samm 1. Saatke e -kiri kellelegi, keda tunnete
Kui soovite tähelepanelikku tagasisidet, on parim inimene seda andma keegi, keda tunnete, eelistatavalt sõber või kolleeg. Kui saadate tagasisidet kellelegi, keda tunnete, saatke kindlasti talle e -kiri nagu tavaliselt. Kui tavaliselt neile helistaksite, peaksite seda tõenäoliselt tegema. Ärge saatke käsikirja esimeses e -kirjas, välja arvatud juhul, kui teate, et ta tõenäoliselt ütleb jah (keegi, kelle jaoks olete käsikirja lugenud, või keegi, kellel pakutakse teie oma lugeda).
Võite lisada lühikirjelduse või kokkuvõtte sõltuvalt sellest, kas e -kirja saatja on sõber või kolleeg
Samm 2. Saatke ekspert
Kui vajate tõesti asjatundlikku nõu, saatke meile tuttavale eksperdile e -kiri ja selgitage oma projekti ning miks vajate tagasisidet. Ära ole pealesuruv, vaid pigem sõbralikult tänan neid arvestamise eest ja ütle: "Ma saan aru, kui sul pole aega mulle tagasisidet anda." Võite isegi küsida, kas nad teavad kedagi, kellel on aega ja teadmisi, kes saavad teid aidata, kui nad seda ei saa.
Samm 3. Ärge saatke kellelegi käsikirja külma kirjaga
See jääb tõenäoliselt vastuseta, kui te ei ütle neile, et maksate nende abi eest. Kui nad on kuulus autor, ei vasta nad tõenäoliselt sellisele meilile, kuna saavad palju selliseid kirju. Selle asemel küsige kõigepealt oma sõpradelt, kolleegidelt, professoridelt jne. Tõenäoliselt saavad nad teid aidata ja tõenäolisemalt soovivad teid aidata.
Samm 4. Olge konkreetne, mida soovite nende tagasisidest saada
Kui soovite ainult positiivset tagasisidet, öelge seda neile. Öelge neile, kas soovite üksikasjalikku tagasisidet, kohalikku või ülemaailmset tagasisidet ja kas soovite esteetilist, grammatilist või struktuurilist tagasisidet. See võib aidata teie lugejal palju teada saada, mida te temalt soovite.
- Positiivne tagasiside ei pea olema konstruktiivne. Kui nad selgitavad, miks neile meeldib see, mis neile meeldib, saate oma käsikirja kohta palju teada.
- Kui saate negatiivset tagasisidet, andke endale aega vastata. Kui nad on teie sõbrad, tahavad nad tõenäoliselt ainult aidata. Kui nad on professorid, ükskõik kui vihane või ärritunud te ka poleks, ei tohiks te nii vastata. Selle asemel tänage neid abi eest ja liikuge edasi. Mõne aja pärast võite avastada, et tagasisidest oli abi, isegi kui seda ei edastatud.
Samm 5. Andke oma lugejale aega vastata
Kui olete uudse käsikirja kohta üksikasjalikku tagasisidet küsinud, ärge oodake tagasisidet päeva või isegi nädala jooksul. Sellise pikkusega käsikirja muutmine võtab aega. Kui teil on tähtaeg, mille poole töötate, andke sellest oma lugejale teada. Samuti võite neilt lihtsalt küsida, kas nad saavad teatud kuupäevaks muudatused teha. Pidage meeles, et neil on oma elu ja kohustused.
Samm 6. Tänan neid abi eest
Kui see on sõber, võiksite neile kingituse osta, näiteks šokolaadikarbi, või lihtsalt õigel ajal teene tagasi saada. Kui see on professor, võiksite kirjutada aitähmeili, et nad teaksid, et hindate nende tööd ja aega. Kui unustate oma lugejat tänada, võib ta tunda end kasutatud ja/või väärtustamata ning see võib muuta teid tulevikus vähem tõenäoliseks.
Meetod 4/4: klientidelt tagasiside küsimine
Samm 1. Ärge küsige liiga palju küsimusi
Kliendid on ülekoormatud küsitlustega peaaegu igalt ettevõttelt. Kui soovite tagada, et klient kustutab teie e -kirja pärast selle lugemist automaatselt, täitke see paljude küsimustega. Kui soovite kliendi huvi hoida, esitage üks või kaks küsimust ja jätke see tegemata.
Samm 2. Küsige avatud küsimusi
Kasutage pigem jah/ei küsimusi, vaid esitage küsimus, mis annab täieliku vastuse. Selle asemel, et küsida: "Kas soovitaksite meid sõbrale?", Küsige "Kuidas kirjeldaksite meid sõbrale?" Sellised küsimused annavad teile vastustes rohkem teavet kui lihtne jah/ei küsimus.
Samm 3. Andke kliendile teada, et saate tema juurde kiiresti tagasi
See tekitab kliendis tunde, nagu ei läheks tema arvamus lihtsalt mõnda hiiglaslikku postkasti, kus seda võidakse lugeda või mitte. Samuti saate tõenäoliselt rohkem avameelset tagasisidet, kui nad teavad, et vastate.
Kui vastate, olge avameelne ja professionaalne. Tänapäeva viiruslikus internetikultuuris võite ettevõtte maine hetkega rikkuda, kui vastate muuga kui professionaalsuse ja siirusega
Samm 4. Ärge lisage välku ega muid aeglaselt laaditavaid funktsioone
Kui kliendil on aeglane ühendus, kustutab ta e -kirja tõenäoliselt kohe, kui näeb, et selle laadimine ebaõnnestub. Pidage meeles, et tagasiside on teile sageli olulisem kui nemad.
Samm 5. Kasutage hästi kavandatud fonti ja vormingut
Soovite, et teie meil näeks välja puhas ja professionaalne. Kehv graafika või koomilise ilma fontita kiri ei avalda teie klientidele tõenäoliselt muljet. Selle asemel kasutage standardseid fonte, nagu Times New Roman või Arial, kui te pole fondi osas kindel, ja minimeerige liigne graafika.
Samm 6. Veenduge, et e-kiri oleks seadmesõbralik
Ühe veeru vorming on paindlikum kui mitmeveeruline kujundus. Samuti soovite veenduda, et teie fondid pole liiga väikesed. Soovite, et e -kiri ilmuks sülearvutites, telefonides ja tahvelarvutites. Kuna paljud inimesed kontrollivad oma e -kirju oma telefonides, on hädavajalik vormistada oma e -kirjad vastavalt.
Abi e-kirjade kirjutamisel
Asjad, mida lisada tagasisidet küsivasse e -kirja
Asjad, mida tuleks tagasiside küsimisel meilis vältida
Kommenteeritud e -kiri, kus küsitakse tagasisidet
Video - selle teenuse kasutamisel võidakse YouTube'iga jagada teatud teavet
Näpunäiteid
- Ärge mässake inimesi tagasiside saamiseks.
- Säilitage olukorra jaoks õige e -posti etikett.
- Väike alandlikkus läheb kaugele.
