„Sidruniseadus” on kõnekeelne termin osariigi seaduste kohta, mis reguleerivad uusi sõidukeid, mis vajavad korduvat remonti. Vaatamata korduvatele remonditöödele, kui auto ikkagi ei tööta korralikult, võite selle kuulutada sidruniks ja seejärel võtta meetmeid selle asendamiseks või tagasimakse saamiseks. Oma õiguste kaitsmiseks peate tegutsema vastavalt riigi seadustele. Võimalik, et saate probleemi lahendada otse edasimüüjaga. Kui ei, siis võite oma õiguste jõustamiseks võtta täiendavaid kohtumenetlusi.
Sammud
Osa 1: 4: esmalt aru andmine edasimüüjale
Samm 1. Parandusprobleemide osas võtke ühendust edasimüüjaga
Esimene teade probleemse auto kohta sidruniseaduse kohaselt peab enamikus osariikides olema edasimüüjale, kust auto ostsite. Olenemata sellest, kas edasimüüja on teie autot teenindanud või olete läinud teise teenindusjaama, peate probleemist edasimüüjale teatama. Seadusel peab edasimüüjal olema võimalus teil tekkinud probleeme parandada.
Külastage saiti www.carlemon.com, et saada ülevaade iga osariigi sidruniseaduste kokkuvõttest. Saate otsida oma osariiki ja leida teile kehtivaid seadusi
Samm 2. Andke edasimüüjale probleemi lahendamiseks mõistlik aeg
Kui olete probleemist teatanud auto müünud edasimüüjale, peate andma edasimüüjale „mõistliku” võimaluse parandada kõik, mis sõidukil viga on. Enamik osariike pakub mõistlikule mõistele kahte võimalikku määratlust:
- vähemalt kaks või kuni neli katset sõidukit parandada, VÕI
- selliseid remonditöid, mis viivad auto kasutuskõlbmatuks 30 päevaks.
Samm 3. Pange tähele, et peate sõidukit sidruniks
Enne kui teil lubatakse võtta täiendavaid õiguslikke meetmeid, peate müüjale kirjalikult teatama, et auto on sidrun. Esitage oma teade kirjalikult ja saatke see kinnitatud postiga. Teate peaksite saatma kohaliku edasimüüja asukohta ja ka ettevõtte riiklikule peakorterile. Kohalik edasimüüja tegeleb probleemiga, kuid ettevõtte peakorterisse kirjutamine paneb ettevõtte ametlikult teatavaks.
- Oma kirjas peaksite alustama selgelt sellest, et arvate, et teie auto kuulub teie riigi sidruniseaduse alla. Näiteks võib teie kiri alata: „Lugupeetud härra või proua, ma kirjutan teile, et teavitada teid, et auto, mille hiljuti teie esindusest ostsin, kuulub korduva remondi vajaduse tõttu riikliku sidruniseaduse alla.”
- Tuvastage auto selgelt, esitades auto mark, mudel ja aasta, samuti sõiduki identifitseerimisnumber (VIN). VIN -kood on vajalik teie konkreetse auto konkreetse identifitseerimiseks.
- Selgitage mehaanilist probleemi, millega olete kokku puutunud. Püüdke olla võimalikult üksikasjalik, andes teavet selle kohta, kuidas auto probleemid teile on mõjunud ja kuidas auto ei tööta.
- Esitage nimekiri kuupäevadest, millal autot remonditi. Sisestage iga kord tööd pakkunud teenindusjaama nimi ja asukoht, probleemi kirjeldus, mille kallal olete töötanud, ja tulemuse kirjeldus. Iga remondi korral lisage aeg, mille jooksul auto oli kasutusest väljas.
Samm 4. Probleemi lahendamiseks tehke koostööd edasimüüjaga
Kui edasimüüja nõustub teie sidruniseaduse nõudega ja nõustub, et „mõistlikud” parandustööd ei ole probleemi lahendanud, siis eeldatakse, et edasimüüja pakub teile kas asendussõidukit või raha tagasi. Enamikus osariikides on teie võimalus asendussõiduk või tagasimakse vastu võtta.
- Asendussõiduki pakkumine peaks sisaldama uue auto võtmisega seotud lisakulude hüvitamist. See peaks sisaldama täiendavaid registreerimistasusid või ülekandetasusid, teie tehtud pukseerimis- või rendikulusid ning asendussõidukiga seotud müügimaksu.
- Kui otsustate selle asemel tagasimakse vastu võtta, suunab teie osariigi seadus summa, mille peaksite saama. Teile tuleks hüvitada kogu ostuhind, sealhulgas kõik ostuga seotud kulud, nagu maksud ja registreerimine. Edasimüüjal võib olla õigus vähendada tagasimakset protsendi võrra, et arvestada auto tagastamise ajal sõidetud aja või läbisõiduga. Vähendus arvutatakse vastavalt teie riigi seadustele.
Osa 2/4: Arbitraažis osalemine
Samm 1. Määratlege lahkarvamus edasimüüjaga
Kui edasimüüja ei paku teile tagasimakset ega asendussõidukit, peate võtma täiendavaid meetmeid. Edasimüüja ei pruugi nõustuda teie järeldusega, et auto on sidrun. See erimeelsus võib põhineda ühel või mitmel järgmistest üksikasjadest.
- Edasimüüja võib vastu vaielda, et lasete enne nõude esitamist liiga palju aega minna.
- Edasimüüja võib väita, et liialdate probleemiga. Edasimüüja võib jääda seisukohale, et remondiga on sõiduk rahuldavalt fikseeritud.
- Teie ja edasimüüja võivad eriarvamusel olla selles, kas pakutav asendussõiduk on teie omadega vastuvõetavalt sarnane.
- Teie ja edasimüüja võivad vastuvõetava tagasimakse summa arvutamisel eriarvamusel olla.
Samm 2. Tehke kindlaks, kas teil on õigus vahekohtule
Paljudes osariikides pakuvad sidruniseadused vaidluste lahendamiseks riigi sertifitseeritud vahekohtuprogrammi. Nendes osariikides võib vahekohtumenetlust pidada kohustuslikuks või vabatahtlikuks. Vahekohtumenetlust pakkuvates osariikides peate osalemiseks vastama teatud abikõlblikkuse nõuetele. Näiteks Californias peab teie sõiduk vastama järgmistele nõuetele, kui soovite osaleda riiklikult sertifitseeritud vahekohtus:
- Ostetud või liisitud Californias jaemüüjalt
- Kaetud esialgse garantiiga
- Ostetud isiklikuks kasutamiseks
Samm 3. Valmistuge vahekohtumenetluseks
Kui see on abikõlblik, peaksite enne esitamist koguma olulised dokumendid ja panema pardid ritta. Alustuseks koguge kokku kõik oma remonditellimused, tehke oma edasimüüjaga vestluste kohta märkmeid ja pidage kõigi remondikatsete (sealhulgas kuupäevade) logiraamatut. See teave aitab teil esitada vahekohtu nõude ja olla vahekohtumenetluse ajal edukas.
Samm 4. Esitage vahekohtu nõue
Vahekohtu taotlemiseks kontrollige oma garantiimaterjale. Sellises osariigis nagu California peab tootja esitama teile üksikasjalikud sammud nende materjalide esitamiseks, kui tootja on osa riigi sertifitseeritud vahekohtumenetlusprogrammist. Kui te ei leia oma garantiimaterjalidest vajalikku teavet, külastage oma osariigi sidruniseaduse veebisaiti. Tavaliselt ei kaasne nende vahekohtu nõuetega taotlustasu. Samuti pole üldiselt vaja advokaati palgata, kui te seda ei soovi. Vahekohtu nõude esitamisel esitate järgmise teabe:
- Probleemi kirjeldus ja kuidas soovite, et see lahendataks
- Kuupäev ja allkiri
Samm 5. Minge oma kuulmise juurde
Kui võimalik, külastage oma kuulamist isiklikult. Kui te aga ei saa osaleda, saate oma asja tavaliselt esitada telefoni või kirjalikult. Istungi ajal palub vahekohtunik mõlemal poolel esitada tõendid oma juhtumi kohta. Peaksite olema valmis remondikatsed kokku võtma, andma vahekohtunikule koopia kõigist dokumentidest ja hoidma oma sõiduki käepärast, et seda saaks kontrollida.
Ettekande lõpus rääkige vahekohtunikule, kuidas soovite, et asi lahendataks. Üldiselt saate küsida lisaremonti, asendussõidukit, raha tagasi ja hüvitist
Samm 6. Võtke vastu või lükake vahekohtuniku otsus tagasi
Pärast seda, kui mõlemad pooled on oma juhtumi esitanud, teeb vahekohtunik otsuse, kuidas teie juhtum lahendada. Californias tuleb see otsus teha 40 päeva jooksul pärast vahekohtu nõude esitamist. Vahekohtuniku tehtud otsus on tootjale siduv, kuid ainult siis, kui otsustate sellega nõustuda. Kui lükkate otsuse tagasi, saate edasi liikuda ja otsida muid abinõusid.
Kui nõustute vahekohtuniku otsusega, peab tootja otsuse alusel teatud aja jooksul toimima. Californias peab tootja otsuse kohaselt toimima 30 päeva jooksul pärast selle teadasaamist
Osa 3/4: Kaebuse esitamine kohtusse
Samm 1. Kaaluge tootja ja edasimüüja kohtusse kaevamist
Kui vahekohtumenetlus ei vii lõpliku lahenduseni, võite esitada kaebuse kohtusse. Näiteks Marylandis saate esitada sidrunikohtu hagi kohtusse, olenemata sellest, kas te esmakordselt oma asja lahendasite. Californias saate kasutada sidruniseaduse eeldust ainult siis, kui otsustate oma nõude esmalt lahendada. Selle eesmärk on ergutada vahekohtumenetlust ja vaidluste lahendamist.
Igal osariigil on sidruniseadus ja igal osariigil on oma nõuded hagi esitamiseks
Samm 2. Rääkige juristiga kohtumenetluse võtmisest
Advokaat saab teiega koostööd teha, et vaadata läbi teie nõue, remonditööde üksikasjad ja teie sidruniseadusega seotud väidete tugevus. Alguses, kui töötate edasimüüjaga vajalike remonditööde lahendamiseks, ei pruugi te arvata, et advokaat on vajalik. Kui aga otsustate jätkata rohkem kaasatud juriidiliste protsessidega, on advokaat tõenäoliselt väga kasulik. Mõnes osariigis võib isegi nõuda advokaati.
Samm 3. Esitage oma kaebus
Kui teil on õigus hagi esitada, peate teie ja teie advokaat esitama kaebuse õiges kohtus. Enamasti toimub see maakonnas ja osariigis, kust teie sõiduk osteti või kus teil on juhiluba. Kaebus on ametlik juriidiline dokument, milles on märgitud teie väited (st et teie auto on sidrun) ja täpsustatud õiguskaitsevahend, mida otsite. Üldiselt võite sidruniseaduse juhtudel nõuda täiendavaid remondikatseid, asendussõidukit, tagasimakset ja kulude hüvitamist.
- Kui esitate hagi, peaksite oma kohtuasjas kostjateks nimetama nii kohaliku edasimüüja kui ka ettevõtte tootja.
- Kui teie osariik nõuab enne kohtuasja esitamist vahekohtumenetlust, esitage kindlasti kaebuses vahekohtu üksikasjad. Kui te seda ei tee, võib kohus teie juhtumi rahuldamata jätta.
Samm 4. Teenige kostjat
Pärast kohtuasja esitamist kirjutab kohtusekretär kohtukutsele alla ja tembeldab selle. See vorm koos teie kaebuse koopiaga tuleb saata kostjale. See protsess, mida nimetatakse teenuseks, aitab kostjat teavitada nende vastu algatatud meetmetest. Enamikul juhtudel ei saa te kostjat isiklikult kätte toimetada. Selle asemel peate palgama üle 18 -aastase isiku, kes pole juhtumiga seotud. Samuti võite palgata kohaliku šerifi kontori kostjat teie nimel teenindama.
Samm 5. Analüüsige kostja vastust
Kui kostja on teie kaebuse koopia kätte saanud, vastab ta sellele vastuse esitamisega. Vastus on juriidiline dokument, mis vastab kõigile teie väidetele. Lisaks võib vastus sisaldada erinevaid kaitsevahendeid, mida kostja peab asjakohaseks. Pärast vastuse esitamist esitatakse see teile. Lugege vastust hoolikalt, sest see aitab teil otsustada, kuidas edasi minna.
Samm 6. Osalege avastamises
Avastamise ajal vahetate teie ja kostja kohtuprotsessiks valmistumiseks teavet. Teil on võimalik koguda fakte, küsitleda tunnistajaid, näha, mida teine pool kohtuprotsessil ütleb, ja otsustada, kui tugev on teie juhtum. Nende toimingute tegemiseks saate kasutada järgmisi tööriistu:
- Avaldused, mis on ametlikud ja isiklikud intervjuud tunnistajate ja osapooltega. Intervjuud viiakse läbi vande all ja antud vastuseid saab kasutada kohtus.
- Küsitlused, mis on tunnistajatele ja pooltele esitatud kirjalikud küsimused. Vastused kirjutatakse vande all ja neid saab kasutada kohtus.
- Dokumenditaotlused, mis on kirjalikud teabenõuded, mida te tavaliselt kätte ei saaks. Näiteks sidrunikohtuasjas võite küsida garantiiteavet, sisemälestusi, telefonikirju ja remondikirju.
- Vastuvõtmistaotlused, mis on kirjalikud avaldused, mida kostja peab tunnistama või tagasi lükkama. Need taotlused aitavad täpsustada seda, mis juhtumis tegelikult on.
Samm 7. Olge vastu igasugusele kokkuvõtva otsuse tegemisele
Kui avastus lõpeb, proovib kostja tõenäoliselt kohtuvaidluse kohe lõpetada ja lasta kohtunikul oma kasuks otsustada. Selleks esitavad nad kokkuvõtliku otsuse. Edu saavutamiseks peab kostja tõendama, et puuduvad tõelised materiaalse faktiga seotud küsimused ja et neil on õigus kohtuotsusele. Teisisõnu, kostja peab kohtunikku veenma, et isegi kui kõik faktilised eeldused oleksid tehtud teie kasuks, kaotate ikkagi.
Ettepaneku eest kaitsmiseks peate esitama vastuse. See sisaldab tõendeid ja tunnistusi, mis näitavad, et faktilised vaidlused on olemas ja need tuleb kohtus lahendada. Olete edukas seni, kuni suudate veenda kohtunikku, et teil on võimalus (ükskõik kui väike) kohtuprotsessil võita
Samm 8. Proovige lahendada
Proovid võivad olla uskumatult kallid ja aeganõudvad. Kohtumenetluse koormuse vältimiseks peaksite proovima lahendada, kui jõuate kohtuvaidluseni nii kaugele. See on suurepärane aeg leppimiseks, sest mõlemad pooled koguvad avastamise ajal tõendeid, mis aitavad läbirääkimistel. Lisaks saate tõenäoliselt teada, kuidas kohtunik kohtuasjasse suhtub, lähtudes sellest, kuidas nad kohtumenetlust käsitlesid. Alustuseks osalege kostjaga mitteametlikes läbirääkimistes. Kui need ei vii lahenduseni, proovige vahendamist.
Vahenduse ajal istub neutraalne kolmas osapool mõlema poolega ja arutab juhtumit. Vahendaja püüab leida ainulaadseid lahendusi, mis võivad mõlemaid osapooli rõõmustada. Vahendaja ei sisesta oma arvamust ega astu pooltele
9. samm. Minge proovile
Kui jõuate kohtusse, peate oma kohtuasja kohtunikule ja võib -olla žüriile esitama. Hagejana esitate esmalt oma juhtumi. Teie advokaat küsitleb tunnistajaid ja esitab kohtule asitõendeid. Kui teie advokaat on lõpetanud, on kostjal võimalus oma juhtum esitada. Kohtuprotsessi lõpus arutavad kohtunik ja/või žürii ning esitavad otsuse. Seejärel tehakse otsus teatavaks kohtus. Kui võidate, antakse teile üks või mitu teie kaebuses soovitud õiguskaitsevahendit.
Kui kaotate, ei anta teile ühtegi abinõu. Kui aga tunnete, nagu oleks kohtunik teinud juriidilise vea, mis mõjutas juhtumi tulemust, võite otsuse edasi kaevata kõrgemasse kohtusse. Kui arvate, et see on võimalus, rääkige oma advokaadiga niipea kui võimalik. Enamikul juhtudel peab teie advokaat esitama apellatsioonkaebuse umbes 30 päeva jooksul pärast teie vastu otsuse tegemist
Osa 4/4: Täiendavate aruannete esitamine oma sidruni kohta
Samm 1. Teatage probleemist peaprokurörile
Olenemata sellest, kas võtate kohtus meetmeid või mitte, saate oma probleemist vähemalt peaprokurörile teatada. Enamiku osariikide peaprokurörid pakuvad ametlike kaebuste vastuvõtmiseks veebisaiti või telefonikontakti. Peaprokurörile esitatud kaebus ei too tõenäoliselt teie jaoks raha tagasi, kuid see algatab edasimüüja suhtes uurimise.
Vajaliku saidi leidmiseks otsige sõna „peaprokurör tarbijakaebus” ja oma riigi nime. See peaks teid suunama otse saidile, kus on vormid ja lisateave, mis aitavad teil kaebust esitada
Samm 2. Teatage ettevõttest Better Business Bureau'le
Better Business Bureau (BBB) pakub tarbijatele teatisi ja tuge, kui nad satuvad vaidlustesse erinevate ettevõtetega. BBB -l on veebikaebuste vorm, mida saate kasutada, kui teie vaidlust ei lahendata rahuldavalt.
Better Business Bureau võtab teie kaebuse vastu ja jagab seda tootjaga vastuse saamiseks. Kui tootja ei reageeri, teeb BBB teise katse. BBB jagab teiega saadud vastuseid või märkab, et nad ei saanud midagi. Igal juhul registreeritakse teie kaebus ja see võib aidata tulevasi tarbijaid
Samm 3. Teatage oma osariigi tarbijakaitseametile
Tarbijakaitseamet on agentuur, mis registreerib kaebusi ja muresid ettevõtetega. Paljudes osariikides on see osakond kas peaprokuröri või riigisekretäri kontoris. Tarbijakaitseamet ei pruugi teie vaidluses aktiivselt osaleda. Siiski peavad nad arvestust ja võivad tegutseda, kui ühe ettevõtte vastu laekub mitmeid kaebusi.
Võite kasutada veebisaiti www.usa.gov/state-consumer, et leida teavet USA mis tahes osariigi tarbijaküsimuste kohta. Saate valida oma osariigi ripploendist ja otsingumootor annab teile mitu juurdepääsunumbrit ja kontaktid teie osariigis
Näpunäiteid
- Nagu iga juriidilise asja puhul, peaksite mõtlema oma advokaadi palkamisele sidruniseaduse nõude lahendamiseks.
- Enamik osariigi sidruniseadusi viitab „tootjale või selle volitatud edasimüüjatele”. Tõenäoliselt on teil kõige mugavam suhelda otse edasimüüjaga, kust sõiduki ostsite, kuid võite saata ka kõikide teadete koopiad tootja kontorisse.
