Kas tunnete, et teid tõmbab stjuardessi elu? Stjuardessidel on lennureisides oluline roll, nad aitavad reisijatel end mugavalt tunda ja turvaliselt püsida. Ümberistumistega sadades linnades üle maailma on neil võimalus kogeda vaatamisväärsusi, lõhnu ja maitseid, mida enamik meist ette ei kujuta. See artikkel kirjeldab stjuardessi töö üksikasju, ametikohale kandideerimiseks vajalikku kvalifikatsiooni ja näpunäiteid lennuettevõtjaga töökoha leidmiseks.
Sammud
Meetod 1 /3: stjuardessiks valmistumine
Samm 1. Tea, mida töö endast kujutab
Stjuardessid on hooldajad, klienditeeninduse spetsialistid ja ohutuse pakkujad. Nad tagavad, et reisijatel on lennukis olles turvaline ja rahulik läbisõit. Nad näevad kõvasti vaeva, et kõigil oleks mugav, kandes alati sõbralikku naeratust. Nende kohustuste hulka kuuluvad:
- Tervitades reisijaid lennukisse astudes ja tänades neid väljudes.
- Aidata reisijatel istekohti saada ja pagas pagasiruumi paigutada.
- Lennufirma ohutusprotseduuride tutvustamine.
- Joogi- ja toitlustusteenuste hõlbustamine.
- Reisijate küsimustele vastamine ja ärevuses või ärritunud reisijate rahustamine.
- Reisijate ohutusse suunamine hädaolukorras ja vajadusel esmaabi andmine.
Samm 2. Tutvuge eeliste ja puudustega
Lisaks võimalusele reisida kogu maailmas tööl, saavad stjuardessid endale ja oma perele järsult soodushinnaga lennupileteid. Paljude jaoks moodustab see üsna madala palga (2019. aasta aprilli seisuga on keskmine algtaseme palk 35 000 dollarit aastas, mõned palgad on isegi 19 500 dollarit aastas) ja maksud, mille stjuardess peab taluma. Eriti kurnav reis võib hõlmata kümnetunnist lendu, 24-tunnist vahemaandumist, veel kümnetunnist lendu jne. Lisaks põhipalgale saavad stjuardessid päevaraha ka alla 2 dollari kuni 3 dollarit tunnis, sõltuvalt siseriiklikest või rahvusvahelistest ülesannetest, et katta toitlustuskulud ja kõrvalkulud, kui nad on oma baasist eemal - isegi vaheajal ja mitte. töötavad. Seega saab stjuardess, kelle päevaraha on 3 dollarit per, täiendavalt 72 dollarit iga baasist eemal veedetud päeva eest.
Samm 3. Mõista hierarhiat
Uued stjuardessi palgatud töötajad läbivad paar kuud koolitust, enne kui neist saavad “nooremad” stjuardessid. Nooremad stjuardessid on tähelepaneliku kontrolli all ning nad saavad köite õppimise ajal madalamat palka ja vähem hüvitisi kui „vanemad” stjuardessid. Pärast umbes aastast rahuldava töö tegemist tõstetakse nooremad stjuardessid kõrgemasse staatusesse, mis annab neile suurema kontrolli oma tundide üle.
Samm 4. Veenduge, et elustiil sobib teile
Kuna stjuardessid reisivad nii palju, peavad nad sageli ohverdama. Kuid stjuardessid toimivad üksteise perekonnana ja pakuvad üksteisele palju tuge. Stjuardessidel on tavaliselt järgmised omadused:
- Nad on karmilt iseseisvad. Stjuardessid saavad uutes kohtades üksi navigeerida ja nad naudivad omaette olemist, isegi kui see tähendab pikkade reiside ajal perekonnast eemalolekut.
- Nad elavad hetkes. Paljud stjuardessid uurivad külastatavate linnade ööelu või kasutavad ära iga linna pakutavaid vaatamisväärsusi. Nad naudivad uusi kogemusi ja leiavad igas linnas midagi suurepärast.
- Nad on helded aja ja ruumi suhtes. Stjuardessid ei saa palju isiklikku ruumi. Nad jagavad oma ruume pikemate reiside ajal teiste stjuardessidega. Lendamise ajal peavad nad esikohale seadma kliendi, isegi kui nad võivad olla kümme või enam tundi õhus viibimisest sama kurnatud. Stjuardessid on rõõmsameelsed ja tõstavad ebamugavates oludes teisi üles.
Meetod 2/3: töökoha kvalifikatsioon
Samm 1. Vastake füüsilistele nõuetele
Igal lennuettevõtjal on erinevad füüsilised nõuded, mis on kohandatud nende lennukite mõõtmetele. Lennufirmad tahavad veenduda, et stjuardessid on piisavalt kõrged, et jõuda üleval olevatesse prügikastidesse, kuid mitte nii kõrged, et nende pea lööks lennuki lakke. Lennufirmad nõuavad ka, et stjuardessid saaksid istuda ja mugavalt turvavööd kinnitada.
- Enamiku lennuettevõtjate kõrguste vahemik on vahemikus 5'0 " - 5" 1 "ja 5'8" - 6'3 ". Mõnel lennuettevõtjal ei ole kõrgusele esitatavaid nõudeid, vaid nõutakse, et teil oleks võimalik teatud kõrgusele jõuda.
- Sõltuvalt lennufirmast on vanuse alampiir vahemikus 18–21 aastat. Maksimaalset vanust ei ole, kui täidate kõik meditsiinilised nõuded
- Arvulist kaalunõuet ei ole, kuid paljud lennufirmad hindavad visuaalselt, vaadates kaalu proportsionaalselt pikkusega.
- 1960. aastatel nõuti, et stjuardessid oleksid teatud kaaluga naised ja enne teatud vanuseni pensionile jäämist. Mõned lennuettevõtjad jätkasid seda diskrimineerivat tegevust 1980. ja 1990. aastatel. Nüüd võivad mehed olla stjuardessid, numbriline kaalunõue puudub ja inimesed võivad jätkata tööd stjuardessidena, kuni nad on valmis pensionile jääma.
Samm 2. Kas GED
Lennufirmad ei võta tööle inimesi, kellel pole GED -i, kuid kõrgharidust pole vaja. Sellegipoolest vaatavad lennuettevõtjad soodsalt inimesi, kellel on kõrgharidus või isegi mõni aasta kõrgkooli. See näitab, et olete ambitsioonikas ja saate väljakutsega hakkama.
Mõned ettevõtted pakuvad lennukoolitusprogramme, kuid see ei ole nõutav enne lennuettevõtjatele kandideerimist. Kui saate stjuardessiks, saate koolituse
Samm 3. Kas teil on kogemusi klienditeenindusega
Stjuardessi esmane ülesanne on pakkuda suurepärast klienditeenindust, seega aitab see tõesti, kui olete varem sarnases rollis töötanud. Klienditeeninduskogemuseks loetakse mitut tüüpi töid: ettevõtte telefonidele vastamine, jaekaubanduses töötamine või väikeettevõtte vastuvõtulauas töötamine nõuab avalikkusega suhtlemist ja abistamist. See ei ole kõigi lennuettevõtjate jaoks kohustuslik nõue, kuid see annab teile eelise.
Meetod 3/3: stjuardessiks saamine
Samm 1. Uurige lennufirmasid töökohtade leidmiseks
Minge teid huvitavate lennufirmade veebisaitidele ja leidke nende leht „karjäär”. Tehke nimekiri kõigist töödest, mis teile meeldivad, ja uurige enne jätkamist, kas vastate nende nõuetele.
Mõned linnad korraldavad stjuardessi avatud uste päeva, et anda potentsiaalsetele stjuardessidele võimalus karjääri kohta rohkem teada saada ja tööandjatega kohtuda. Tehke veebis otsing, et teada saada, kas teie lähedal on avatud uste päev
Samm 2. Rakenda avatud töökohtadele
Enamik lennuettevõtjaid nõuab, et esitaksite taotluse koos oma põhiteabega, CV -ga ja mõnikord kaaskirjaga. Veenduge, et teie taotlusmaterjalid oleksid selged ja hästi kirjutatud, ning rõhutage oma klienditeeninduskogemust.
- See võib kesta mõne päeva või isegi mitu nädalat, enne kui saate telefonikõne või e -kirja lennufirmadelt, kellele olete taotluse esitanud.
- Enamikul suurematel lennufirmadel on USA -s ainult üks linn, kus nad intervjuusid teevad, seega peate võib -olla reisima oma intervjuudele. Tea, mis teeb iga lennufirma ainulaadseks, ja ole valmis vestluse ajal arutama selle lennufirma jaoks sobivaid omadusi.
Samm 3. Äss oma intervjuud
Lennufirmad on stjuardesside palkamisel üsna valivad; Õigetel kandidaatidel peab olema eriline segu jahedusest, vastupidavusest ja oskusest pakkuda suurepärast klienditeenindust. Näidake, et olete isikupärane, vastutustundlik ja hoolite inimeste turvalisusest ja mugavusest. Olge isikupärane ja ärge unustage naeratada. Tea, et paljud lennufirmad viivad esimese intervjuu läbi video esitamise kaudu. Paljud intervjuud koosnevad kahest osast:
- Esimeses osas kontrollitakse teie klienditeenindusoskusi kirjaliku eksamiga.
- Kui läbite, testitakse intervjuu teises osas, kas teil on head juhtimisoskused. Teilt küsitakse, kuidas toimiksite erinevate stsenaariumide korral, mis võivad ilmneda vahetuse ajal. Näiteks mida te teeksite hädaolukorras, kui lennuk hakkaks laskuma? Või kuidas käituksite purjus reisijaga?
- Kasutage anekdoote, et illustreerida aegu, mil te käsitlesite olukorda, mis nõudis juhina tegutsemist, samal ajal kui teised olid mures ja stressis.
Samm 4. Läbige arstlik läbivaatus
Kui teid palgatakse ametikohale, peate läbima tervisekontrolli, enne kui lennufirma selle ametlikuks muudab. Uurige, mis eksamiga kaasneb, ja veenduge, et saate selle sooritada.
Samm 5. Excel koolitusperioodil
Igal lennufirmal on stjuardesside koolitamiseks veidi erinev süsteem. Teilt võidakse nõuda veebikursuse läbimist ja lennukis väljaõpet. Saate koolituse hädamaandumise ja lennuki evakueerimise kohta ning klientide küsimustele vastamise ja jookide ostukorvi kasutamise kohta. Sõltuvalt lennufirmast võite saada ka juhiseid reisijate teavitamiseks. Selle ettevalmistamiseks võite astuda samme, õppides oma lennujaamakoode ja mõistes ööpäevaringset kella.
- Paljud kirjeldavad nelja kuni kuue nädala pikkust koolitusperioodi kui rasket, kuid tasuvat. Õppige oma vigadest ja hoidke alati positiivset käitumist. Pidage meeles, et iga stjuardess alustas uustulnukana. Teil on palju õppida ja palju oodata.
- Oluline on läbida koolitusperiood, et liikuda stjuardessi täistööajaga. Kui te ei läbi, tühistatakse teie leping. Sõltuvalt lennufirma poliitikast saate taotluse uuesti esitada kuue kuu kuni aasta pärast.
Stjuardessi CV
Stjuardessi CV näidis
Näpunäiteid
- Võõrkeele oskus võib anda teile eelise teiste kandidaatide ees. Lennufirmad otsivad teiste keelte kõrval inimesi, kes oskavad hispaania, prantsuse, itaalia, araabia, kantoni või mandariini, jaapani, saksa ja suahiili keelt. Kui väidate, et oskate mõnda muud keelt, kontrollitakse teid ladusalt.
- Olge valmis kolima uude linna, sest stjuardessid peavad sageli elama oma lennufirma sõlmpunkti lähedal.
- Tea, et need juhised kehtivad enamasti USA lennuettevõtjate kohta; rahvusvahelistel lennuettevõtjatel võivad olla pisut erinevad nõuded või värbamistavad.
- Kui osalete oma intervjuul stjuardessi ametikohale, riietuge konservatiivselt. Kandke traditsioonilist ärirõivastust, mis näeb välja professionaalne.
- Kogemused või kraad õdede, parameedikute, politseitöö või turvatöötajana meeldivad paljudele lennufirmadele.
- Kui teil pole veel passi, on ütlematagi selge, et peaksite selle taotlema nii kiiresti kui võimalik, eriti kui olete huvitatud rahvusvaheliste lendude tegemisest (suure tõenäosusega on see niikuinii nõue).
