See wikiHow õpetab teile Google'i toeressurssidele juurdepääsu. Te ei saa otse Google'i klienditoe meeskonnale helistada ega e -kirja saata; tegelikult saate Google'iga rääkida ainult siis, kui taotlete konkreetse üksuse (nt teie Android-telefoni) tuge või saadate ajakirjandusega seotud e-kirja. Peaaegu kõikides olukordades ei lahenda Google'i poole pöördumine teie probleemi. Kuna te ei saa Google'iga ühendust võtta selliste teenuste nagu Gmail või YouTube toe saamiseks, saate juhiste saamiseks kasutada Google'i tugisaiti. Pidage meeles, et paljud numbrid ja e -posti aadressid, mis väidavad end Google'ile kuuluvat, on tegelikult pettused.
Sammud
Meetod 1 /2: Google'i toe kasutamine
Samm 1. Saate aru, kuidas Google'i tugikeskus töötab
Kuna Google ei saa pakkuda klienditeenindust näiteks parooli lähtestamise või konto taastamise jaoks, on neil põhjalik nimekiri tavalistest abiteemadest ja juhised sagedaste probleemide kohta.
Kuigi tugikeskus ei tähenda Google'iga ühenduse võtmist, on see ainus Google'i-põhine alternatiiv probleemidele, mille puhul võib tekkida vajadus Google'iga ühendust võtta
Samm 2. Avage Google'i tugi
Minge oma arvuti veebibrauseris aadressile
Samm 3. Valige toode
Klõpsake selle toote nimel, millega teil on probleeme.
Näiteks kui teil on probleeme Google Chrome'iga, klõpsake nuppu Google Chrome valik.
Samm 4. Vaadake üle saadaolevad tugivahendid
Lehe keskel näete tavaliste teemade loendit, nii et otsige oma küsimus või probleem sealt.
Samm 5. Valige toeallika kategooria
Klõpsake küsimuse või probleemi kategoorial, mida soovite kasutada. Konkreetsemate valikute kuvamiseks peaksite kategooriat laiendama.
- Kui kategooria klõpsamisel avaneb tugileht, jätke järgmine samm vahele.
- Samuti võite oma küsimuse või probleemi sisestada lehe ülaosas olevasse otsinguribale.
Samm 6. Valige toeressursi teema
Klikkige laiendatud kategooria all ühel teemal. Seda tehes avaneb teema tugiartiklite leht.
Kui sisestasite oma küsimuse või probleemi otsinguribale, klõpsate otsinguriba all olevas rippmenüüs kuvataval teemal
Samm 7. Järgige tugiartikli juhiseid
Lugege hoolikalt avanevat tugiartiklit ja järgige seejärel probleemi lahendamiseks artiklis toodud juhiseid.
- Probleemi täielikuks lahendamiseks peate võib -olla järgima mitme artikli juhiseid.
- Enamikul tugiartiklitel on lehe paremas servas seotud artiklite loend.
Samm 8. Vaadake oma Android -telefoni tuginumbreid
Kui soovite saada tuge Androidi mitte-Pixeli mudeli jaoks, saate vaadata helistamiseks vajalike tuginumbrite loendit, tehes järgmist.
- Klõpsake nuppu Pixeli telefon Google'i toe lehel.
- Klõpsake nuppu Võta meiega ühendust lehe paremas ülanurgas.
- Klõpsake nuppu Android -seadme tugi.
- Vaadake üle telefoninumbrite ripploend.
Samm 9. Taotlege oma Pixeli telefoniga vestlust
Kui teil on Android-telefon Pixel 1 või Pixel 2, saate Google'ilt vestlus- või telefonikõnedel põhinevat tuge, tehes järgmist.
- Klõpsake nuppu Pixeli telefon Google'i toe lehel.
- Klõpsake nuppu Võta meiega ühendust lehe paremas ülanurgas.
- Klõpsake nuppu Pixeli seadme tugi.
- Valige oma Pixeli mudel.
- Klõpsake nuppu Taotle tagasihelistamist telefonikõne jaoks või Taotlege vestlust kiirsõnumivestluseks.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Samm 10. Taotlege vestlust Google Drive'i probleemide korral
Google Drive on ainus rakenduspõhine teenus, mille jaoks Google pakub reaalajas tuge. Google'iga vestluse või e -posti taotlemiseks tehke järgmist.
- Klõpsake nuppu Google Drive Google'i toe lehel.
- Klõpsake nuppu Võta meiega ühendust lehe paremas ülanurgas.
-
Valige teema ja seejärel valige kategooria, kui seda küsitakse.
The Taotlege tagasimakset valik selle sammu jaoks ei tööta.
- Klõpsake nuppu Taotlege vestlust või Tugi e -posti teel.
- Vestluse või meilivestluse alustamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Meetod 2/2: võtke otse ühendust Google'iga
Samm 1. Mõistke, et Google'iga otse ühenduse võtmiseks on vaid käputäis viise
Kui te pole ajakirjanduse liige või G Suite'i administraator, piirduvad teie Google'iga ühenduse võtmise viisid vanamoodsate tigupostide saatmise ja töö taotlemisega.
Selle reegli ainsad erandid-Androidi tugi, Pixeli tugi ja Google Drive'i tugi-on loetletud eelmises meetodis
Samm 2. Ärge kunagi helistage numbrile, mida Google pole selgesõnaliselt öelnud
Praegu on käibel mitu kelmuse numbrit, mis väidavad end Google'ile kuuluvat. Pettuste (või lihtsalt aja raiskamise) vältimiseks helistage ainult numbrile, mis on Google'i dokumendis spetsiaalselt loetletud. Näiteks võite helistada G Suite'i vormil loetletud numbrile, kuid mitte sellele, mida ei leitud Google'i saidilt.
- Sama mõte kehtib ka e -posti aadresside ja tavaliste aadresside kohta.
- Google'i töötajad ei küsi kunagi telefoni või vestluse ajal teie parooli.
Samm 3. Saatke Google'i pressimeeskonnale meil
Kui olete ajakirjandusliige ja soovite Google'iga päringu saamiseks ühendust võtta, saate neile e -kirja saata aadressil
. Sõltuvalt e -kirja teemast võite vastuse saada või mitte.
Google võtab vastu ainult ajakirjanduse väljakujunenud liikmete kirju ja vastab neile
Samm 4. Saatke kiri Google'i aadressile
Kui te ei viitsi tiguposti saata ja vastust ei saa, saate oma e -posti aadressile 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google ei vasta tigupostidele väga tõenäoliselt, seega ärge tehke seda kiireloomuline või tundlik teema.
Samm 5. Võtke ühendust G Suite'i toega
Tavalised Google'i konto kasutajad ei saa seda teha, kuid G Suite'i administraatoritel on juurdepääs ööpäevaringsele klienditoele. Kui soovite Google'iga ühenduse võtmiseks kasutada G Suite'i, veenduge, et olete G Suite'i administraator, ja tehke järgmist.
- Minge oma veebibrauseris aadressile
- Valige suhtlusviis (nt klõpsake Telefonitugi kui soovite Google'ile helistada).
- Klõpsake nuppu Logige sisse G Suite'i.
- Logige sisse oma G Suite'i administraatori konto andmete abil.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui helistate Google'ile, peate järgima ka vihjeliinil antud juhiseid.
Samm 6. Taotlege Google'iga tööd
Viimane viis, kuidas Google'iga otse ühendust võtta, on taotleda nendega tööd. Saate vaadata ja taotleda saadaolevaid töökohti Google'i karjäärilehel:
- Minge oma arvuti veebibrauseris aadressile
- Muutke asukohta parempoolses tekstikasti, et see sobiks teie eelistatud asukohaga.
- Klõpsake tekstiväljal „Otsi töid” ja vajutage ↵ sisestusklahvi.
- Sirvige tulemusi.
- Valige tulemus ja seejärel klõpsake RAKENDA paremas ülanurgas.
- Täitke rakendus ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Näpunäiteid
Üldine eksiarvamus Google'iga ühenduse võtmisel on see, et nende klienditoe liin saab aidata selliste probleemide korral nagu parooli taastamine, konto muutmine jne. kahjuks pole Google'il aega ega personali, et Google'i kasutajaid nendes protsessides läbi viia
Hoiatused
- Google'i töötajad ei peaks teie teenuste puhul teie parooli küsima.
- Olge ettevaatlik telefoni või e-posti teel isikliku teabe edastamisega, eriti teie asukoha kohta.
