Kui olete Zoomi kasutaja ja peate ettevõttega ühendust võtma, saate ühendust võtta mitmel viisil. Zoomiga ühenduse võtmine erineb sõltuvalt teie konto tüübist, nii et saate proovida erinevaid meetodeid, et saada oma küsimustele võimalikult kiiresti vastused. Või vaadake nende veebisaiti, et näha, kas saate oma küsimusele ise vastata.
Sammud
Meetod 1: 2: üldine tugi
Samm 1. Kui teil on tasuta konto, hankige tuge Zoomi vestlusbotilt
Kui teil on küsimus ja vajate kohe vastuseid, alustage kiirsõnumit Zoomi veebisaidil oleva Zoomi vestlusrobotiga. Vestlete arvutiga, mitte tegeliku inimesega, nii et esitage võimalikult lühike ja otsene küsimus. Seda funktsiooni saate kasutada, kui teil on tasuta konto, litsentsitud/profikonto või ärikonto.
Vestlusrobotiga ühenduse loomiseks minge aadressile https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 ja seejärel klõpsake vestlusbotil
2. samm. Kui olete ettevõtte omanik, helistage numbril 1-888-799-9666
See ühendab teid San Jose peakorteriga. Zoomi klienditugi on saadaval ööpäevaringselt, 7 päeva nädalas, kaasa arvatud suuremad pühad, kuid võite helistada ainult siis, kui olete ettevõtte omanik või administratsioon. Teised peakontori kontorid on saadaval aadressil:
- Austraalia: +61.1800.768.027 ext 2
- Prantsusmaa: +33.800.94.64.64 ext 2
- India: 000.800.050.2040 ext 2
- Jaapan: +81.053.132.0070 ext 2
- Uus -Meremaa: +64,800,475,039 ext 2
- Singapur: +65.800.321.1249 ext 2
- Ühendkuningriik: +44.800.368.7314 ext 2 või +44.20.7039.8961 ext 2
Samm 3. Kui olete litsentsitud või professionaalne kasutaja, esitage veebis abipalve
Kui teil on oma kontoga probleeme ja vajate kiiret abi, saate Zoomi võrgus taotluse esitada. Täitke oma taotluse tüüp (arveldamine, tehniline tugi või väärkasutusest teatamine), seejärel kirjutage oma probleemi lühikirjeldus. Kui teil on tasuta konto, ei saa te seda funktsiooni kahjuks kasutada.
- Tugivormi saate täita aadressil
- Saate oma aruande klassifitseerida vahemikku 1–4, 1 on kõrgeima prioriteediga ja 4 madalaima prioriteediga. Prioriteedid 1 saavad vastuse 1 tunni jooksul, prioriteedid 2 saavad vastuse 4 tunni jooksul ja prioriteedid 3 ja 4 saavad vastuse 24 tunni jooksul.
Samm 4. Kui teil on mittepakiline küsimus, saatke e-kiri aadressile [email protected]
Kui soovite selle asemel Zoomile meili saata, saate neile oma isiklikult e -posti kontolt sõnumi saata. Andke neile kindlasti oma suumi ID ja kirjeldage probleemi võimalikult täpselt. Saate Zoomile meili saata olenemata sellest, milline konto teil on.
- E -kirjad saadetakse ühte Zoomi peakontorist.
- Zoom ei määra, kui kaua kulub neil meilidele vastamiseks. Peaksite kõigepealt täitma tugitaotluse vormi ja seejärel saatma ka e -kirja.
- Kui teatate väärkasutusest, saate seda teha, saates Zoomile meili. Lisage kindlasti koosoleku ID, võõrustaja, kuupäev ja kellaaeg ning juhtunud väärkohtlemise tüüp.
Samm 5. Vaadake Zoomi juhendeid, et oma küsimusele ise vastata
Kui teil on Zoomi teenuste kohta tehnilise toe küsimus, võite leida vastuse ühest Zoomi veebijuhendist või õpetusest. Logige oma kontole sisse, seejärel tippige oma küsimus otsinguribale või kerige otsitava leidmiseks Zoomi tugilehe teemasid.
- Suumi juhendite külastamiseks klõpsake
- Samuti saate vaadata KKK-lehte, klõpsates aadressil
Meetod 2/2: müük ja partnerlus
Samm 1. Zoomi müügiga ühenduse loomiseks täitke veebivorm
Kui olete Zoomi teenustest huvitatud, saate nende veebisaidil müügimeeskonnaga ühenduse loomiseks täita veebivormi. Sisestage lihtsalt oma nimi, ettevõte ja kontaktandmed ning lühisõnum teid huvitava kohta.
Müügivormi saate täita aadressil
Samm 2. Taotlege reaalajas demot, esitades veebipõhise taotluse
Kui soovite tutvustada Zoomi võimalusi, võite paluda neil esitada teile ja teie ettevõttele isikupärastatud otseülekanne. Sisestage lihtsalt oma nimi, ettevõtte andmed ja kontaktandmed, seejärel vajutage nuppu „Esita“.
Reaalajas demo saate taotleda aadressilt
Samm 3. Taotlege partnerprogrammi veebis
Kui teil on ettevõte või töötate selles ettevõttes, mis kasutab palju Zoomi või soovitab seda teistele, võib teil olla õigus Zoomi partnerlusele. Partnerlusliikide kohta saate rohkem lugeda ja neid Zoomi veebisaidil veebis taotleda.
