Autoõnnetused on üks hullemaid ja traumeerivamaid sündmusi, mida oma igapäevaelus kogeda võite. Õnneks, kui teie ja kõik teised õnnetusse sattunud inimesed vigastusteta ellu jääte, on järgmine halvim osa kindlustusseltsidega tegelemine. Kindlustusnõuete esitamine oma sõidukile võib olla masendav ja tüütu protsess, eriti kui soovite lihtsalt oma sõidukit tagasi oma eelmisesse seisukorda. Õnneks saate vähese teabe ja kannatlikkusega siiski oma nõude esitada ja lasta oma auto kiiresti parandada.
Sammud
Osa 1 /3: sammude astumine kohe pärast intsidenti
Samm 1. Võtke ühendust ametiasutustega
Sõltuvalt õnnetuse tõsidusest peate võtma ühendust ametiasutustega. Võimudega ühendust võtmine on väga oluline, sest nemad dokumenteerivad õnnetuse. Seda tehes registreerivad nad õnnetuse üksikasjad vastavalt kõigi asjaosaliste (sealhulgas tunnistajate) ütlustele. Selline dokumentatsioon on ülioluline, kuna kindlustusseltsid kasutavad seda, et teha kindlaks, kumb pool on kahju eest peamiselt vastutav.
- Enamikul juhtudel soovite helistada politseile.
- Väiksemate autoõnnetuste korral, nagu näiteks parkimisplatsil olevad poritiivad või midagi sarnast, võite võtta ühendust teist tüüpi õiguskaitseametnikuga, kes õnnetuse dokumenteerib.
- Raskema õnnetuse korral saadab kiirabi sündmuskohale kiirabi või tuletõrjujad. Pidage meeles, et kindlustusega seotud nõuete puhul on esmatähtis kõigi osapoolte turvalisus ja heaolu.
Samm 2. Võimaluse korral hankige teise osapoole andmed
Teil on õigus saada teise juhi isikuandmeid. Samuti on teie kohustus anda neile oma isikuandmed. Kui õnnetuses osales teine inimene, veenduge, et teil oleks:
- Nimi.
- Juhiloa number.
- Numbrimärgi number.
- Kindlustusteave, kui neil see on.
Samm 3. Hankige kõigi tunnistajate isiklikud andmed
Tunnistajate kontaktandmete hankimine on samuti väga oluline ja võib teid nõuete menetlemisel aidata. Õnnetuse tunnistajad võiksid rääkida sellest, mida nad on näinud. Kuid mitte kõik ei ole valmis seda konkreetset ülesannet täitma.
- Ärge olge nende vastu ebaviisakas, kui nad ei taha rääkida.
- Enamasti aitavad sündmuskohale jäänud tunnistajad hea meelega.
- Küsige viisakalt nende nimesid, telefoninumbreid ja aadressi.
Samm 4. Pildistage õnnetuskohta
Kui teil on õnnetuse ajal kaasas kaamera või telefon, ärge kartke pildistada õnnetuspaika. Õnnetuskoha pildistamine võib teie juhtumit nõuete esitamisel aidata. Pildid võivad sisaldada järgmist:
- Autode asukohad pärast õnnetust.
- Kahjud teie autos.
- Selle tänava või koha nimi, kus õnnetus toimus.
Samm 5. Koguge sobiv teave
Enne kindlustusseltsile helistamist ja nõude esitamist peate veenduma, et teil on kogu asjakohane teave. See on oluline, kuna teie kindlustusandja ei saa nõuet täita, kui teil pole teatud teavet. Veenduge, et teil oleks:
- Teie poliisi number.
- Muu tuvastav teave (nt teie sünnikuupäev või neli viimast teie suhtlusringi), mida ettevõte saab kasutada teie identiteedi kinnitamiseks.
- Juhtumi põhikirjeldus. Vältige kindlustusseltsile helistamist, kui olete juhtunu uurimise keskel. Pidage meeles, dokumenteerige juhtum ja võtke kohe ühendust ametivõimudega.
Samm 6. Vältige edasisi kahjustusi
Pärast seda, kui teie ja ametivõimud on õnnetuse dokumenteerinud, soovite astuda samme edasiste kahjustuste vältimiseks. Enamik kindlustusseltse nõuavad, et nende kindlustusvõtjad võtaksid mõistlikke meetmeid tagamaks, et kindlustatud sõidukid pärast õnnetust enam kahju ei kannata.
- Mitu korda on teie esimene samm korraldada puksiirauto, et viia sõiduk ohutumasse kohta (vajadusel).
- Kui teie sõidukil on kahjustusi, mis võimaldaksid niiskust salongi siseneda, peaksite need kahjustused katma katte või paksu plastiga.
- Veenduge, et sõiduk on hoiul või asub kohas, kus vargus või vandaalitsemine on ebatõenäoline.
Osa 2/3: Võtke ühendust oma kindlustusseltsiga
Samm 1. Helistage oma kindlustusseltsile
Kui olete võtnud meetmeid ametiasutustega ühenduse võtmiseks ja õnnetuse dokumenteerimiseks, peate võtma ühendust oma kindlustusseltsiga. Kuigi mõnikord helistate ettevõttele 1800 -i numbri kaudu, peate sõltuvalt oma kindlustusandjast helistama oma konkreetsele agendile. Sellest hoolimata on ettevõttega ühendust võtmine oluline, kuna kindlustusselts vajab nõuete menetlemise alustamiseks asjakohast teavet. Kindlustusseltsile helistades:
- Helistage oma kindlustusseltsile nii kiiresti kui võimalik. Kui te pole vigastatud ja haiglasse sattunud, peaksite helistama 24–48 tunni jooksul.
- Veenduge, et teie ega teised teie seltskonnast ei oleks edasises ohus. Vältige oma kindlustusseltsile helistamist, kui olete tipptunni liikluses suure riikidevahelise poolel.
- Veenduge, et viibite keskkonnas, kus saate telefoni teel esindajat või esindajat kuulda.
- Esitage kogu teave, mida teie agent või esindaja nõuab.
Samm 2. Küsige oma kindlustusesindajalt olulist teavet, mida te ehk ei tea
Kindlustusandjaga telefonis olles on oluline küsida neilt mis tahes teavet, mida peate edaspidiseks teadma. See teave võimaldab teil vaimselt valmistuda ülejäänud nõudeprotsessiks.
- Kas teid kaetakse juhtumi eest?
- Mis on teie omavastutus?
- Millised on teie poliitika piirid?
Samm 3. Rääkige reguleerijaga
Pärast esimest kindlustusseltsile helistamist suunatakse teid reguleerija juurde. Sageli juhtub, et reguleerija helistab teile mitu päeva pärast nõude esitamist, et määrata aeg teie auto ülevaatamiseks.
- Tehke end kindlasti reguleerijale kättesaadavaks. Mida varem temaga kohtute, seda kiiremini teie nõue menetletakse.
- Reguleerija kontrollib teie autot, õnnetusteateid ja muud asjakohast teavet.
- Reguleerija teeb õnnetuse süü kohta järelduse.
- Reguleerija annab hinnangu sõiduki remondikulude kohta.
- Väga harva annab reguleerija teile teada, et auto on täielik kahju. Sellisel juhul, kui kahju on kaetud, maksab kindlustusandja teile sõiduki asendamiskulud (kui kahju on kaetud).
- Mõnel juhul laseb teie kindlustusandja viia teie sõiduki kohapealse reguleerijaga keretöödesse. Sageli kiirendab see nõudeprotsessi.
Osa 3/3: Nõude haldamine pärast selle esitamist
Samm 1. Hoidke ühendust oma kindlustusandjaga
Pärast reguleerijaga rääkimist peate suhtlema oma kindlustusandjaga. Suhtluse säilitamine on võtmetähtsusega tagamaks, et reguleerija ja kindlustusandja jäävad teie nõude suhtes ennetavaks.
- Helistage oma kindlustusandjale kaks päeva pärast seda, kui reguleerija on teie autot vaadanud.
- Küsige neilt oma nõude staatust.
- Taotlege oma nõude ajakava.
Samm 2. Valmistuge omaosalusega tegelemiseks
Omavastutus on teie sõidukile tekitatud kahju summa, mille eest vastutate oma kindlustusandjast sõltumatult. Pärast oma kindlustusseltsiga rääkimist peaksite valmistuma omaosaluse maksmiseks või muul viisil tegelemiseks.
- Kogu (kaetud) kahju korral esitab kindlustusandja teile tšeki teie sõiduki asendamiskulude kohta, millest on maha arvatud teie omavastutus. Näiteks kui asenduskulu on 5000 dollarit ja teie omavastutus on 500 dollarit, annab teie kindlustusandja teile tšeki 4 500 dollari eest.
- Juhul, kui teie auto sai piiratud kahju ja seda saab remonditöökojas remontida, peate vastutama omaosaluse tasumise eest korpusele ja kindlustusandja maksab kas kerepoele otse või hüvitab teile kaetud summa.
- Poliitika ja protseduurid on ettevõttes erinevad, seega küsige kindlasti oma kindlustusandjalt, kuidas nad teie omavastutusega tegelevad.
Samm 3. Vajadusel pidage oma nõude üle läbirääkimisi või vaidlustage see
Mõnikord annab reguleerija teie auto remondi (või asendamiskulu) hinnangu, mis on ebareaalne või lihtsalt liiga madal. Sellistel juhtudel peate helistama ja vaidlustama hinnangu ning pidama läbirääkimisi oma kindlustusandjaga.
- Kui arvate, et teie auto asenduskulu (täieliku kadumise korral) on liiga madal, peaksite esitama 3-5 näidet oma piirkonna auto asendamise kulude kohta. Leidke kindlasti näiteid, mis sobivad teie kokku pandud autoga.
- Kui arvate, et teie auto remondi hinnang on liiga madal, paluge oma piirkonnas mitmel keretöökojal esitada remondi hinnangud. Pärast hinnangute saamist esitage need oma reguleerijale ja/või kindlustusandjale.
- Kui arvate, et teie kindlustusandja ja reguleerija ei kohtle teid õiglaselt, jätkake kindlasti ja edastage vaidlus ettevõtte juhtidele ja järelevaatajatele.
Samm 4. Valige kehakauplus
Paari päeva jooksul pärast reguleerijaga kohtumist annavad nad tõenäoliselt teile hinnangu ja annavad teile teada, mis on kaetud. Sel hetkel on teil aeg valida kehakoda. Kerekaupluse valimine on nõudeprotsessi oluline osa, kuna see on üks viimaseid samme teie nõude lõpetamisel.
- Valige kindlasti kerekoda, mis oskab oma auto marki ja mudelit parandada.
- Teie kindlustusandja võib soovitada mitmeid kerekauplusi, millega nad sageli töötavad. Pidage siiski meeles, et te ei pea mõnda neist poodidest valima.
- Veenduge, et valiksite valitud poe ja nende tehtud töö.
Samm 5. Dokumenteerige ja esitage kõik oma kulud oma kindlustusandjale
Ärge unustage dokumenteerida ka kõiki oma kulusid, kui need tekivad. See on oluline, sest teie kindlustusandja võib katta teatud õnnetusega seotud kulud. Seetõttu olge kulude jälgimisel hoolikas.
- Säilitage kviitungite, arvete ja hinnangute koopiad.
- Hoidke sellega seotud meditsiiniarvete koopiad alles.
- Teie kindlustusandja võib teatud juhtudel maksta rendiauto eest.
- Teie kindlustusandja võib maksta puksiirauto eest teie auto ümberpaigutamiseks.
Näpunäiteid
- Teil on pärast õnnetust 3 aastat aega esitada nõue selle muutmiseks. Selle reegli erandid hõlmavad alla 18 -aastaseid lapsi. Nad võivad esitada nõude pärast 18 -aastase õigusabi saamist.
- Teil on õigus saada politsei aruandest koopia, mis võib olla nõude esitamisel oluline.
